Download CA Service Desk Manager - CA CMDB

Kapitel 1: Einführung
Dieses Kapitel enthält folgende Themen:
Zielgruppe (siehe Seite 9)
Konfigurationselementfamilien und -klassen (siehe Seite 9)
Gemeinsame Attribute (siehe Seite 11)
Beziehungstypen (siehe Seite 16)
Zielgruppe
Dieses Handbuch richtet sich an Anwender, die die folgenden Aufgaben in der
Configuration Management-Database (CMDB) ausführen:
■
Zuordnung der Daten in CA CMDB
■
Verwalten von CA CMDB-Configuration Items
■
Verwenden des Advantage Data Transformers (ADT) zum Schreiben eines
Federation Adapters
■
Verwenden der CMDBf-Webservices für die Interaktion mit CA CMDB
Die Informationen in diesem Handbuch bieten Ihnen Unterstützung beim
Planen Ihrer CA CMDB-Implementierung. Es ist hilfreich, Abschnitte des
Handbuchs auszudrucken und während des Ausführens dieser Aufgaben
bereitzuhalten.
Konfigurationselementfamilien und -klassen
Configuration Item-Familien stufen die Geschäftsanlagen nach Typ ein, und
weisen jedem Configuration Item in der Familie aussagefähige Attribute zu.
Familien sind allgemeine Kategorien von Configuration Items, zum Beispiel
Hardware-, Software- und Dienste-Configuration Items.
Configuration Item-Klassen sind spezifische Kategorien innerhalb der
Familienkategorie. Zum Beispiel enthält die Familie "Hardware" CI-Klassen wie
"Modem", "Router", "Repeater" und "Bridge".
Kapitel 1: Einführung 9