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Informations- und Kommunikationstechnologie des Unternehmens (z.B. IT-Outsourcing, ASPVertautheit). Eine Frage nach der Vertrautheit bzw. dem Einsatz des ASP-Modells stellt eine
antwortspezifische Weiterleitung zum zweiten Teil des Fragebogens her. Im zweiten Teil werden die
Einstellung, die Wahrnehmung und mögliche Erfahrungen mit dem ASP-Modell erfragt. Es wurden
drei verschiedene Feldtypen zur Beantwortung der Fragen verwendet: Ankreuzfeld, Radioknopf und
Textfeld. Für alle Bewertungsfragen wurde eine Skala von 1 bis 7 verwendet. Dies erlaubte eine
hinreichende Differenzierung um den Median 4 und ermöglichte des Weiteren, die Variablen als
quasi-stetig zu behandeln. Mit dem Fragebogen sollten vorrangig IT-Manager auf Bereichsleiter- und
Vorstandsebene erreicht werden. Die Datenerhebung erfolgte zwischen dem neunten Januar und dem
ersten Februar 2001. Die Unternehmen aus der relevanten Gruppe wurden angerufen und gebeten, an
der Umfrage teilzunehmen. Nach deren Einverständnis wurde der Fragebogen per E-Mail an die
entsprechenden Adressen geschickt. Im Fall fehlender Antworten wurden die Bearbeiter nochmals
angerufen. Dieses Vorgehen wurde bis zu vier Mal wiederholt. Um die entsprechenden Personen zur
Bearbeitung des Fragebogens zu gewinnen, wurden Anreize wie etwa die Ergebnisse der Studie und
weitere ASP-bezogene Informationen angeboten.
4.3.2 Ergebnisse und Diskussion
Die Ergebnisse der empirischen Untersuchung der ASP-Nachfrage verdeutlichen die Defizite der
ASP-Angebote hinsichtlich der Gestaltungs- und Darstellungsqualität der ASP-Leistungsbündel. Die
für potentielle ASP-Nachfrager relevanten Entscheidungskriterien können in den verfügbaren
Informationen der ASPs nicht wahrgenommen und identifiziert werden. Die Intransparenz der ASPLeistungsbündel erschwert und verlangsamt somit die Entscheidungsfindung hinsichtlich einer ITAuslagerung nach dem ASP-Modell. Aufgrund mangelnder Qualität berücksichtigen ASP-Nachfrager
im Rahmen der Informations- und Suchphase (Vgl. 4.2.3) der Transaktionsphasen der
Auslagerungsentscheidung nicht die Informationsangebote der ASPs. Zur Informationsbeschaffung
nutzen ASP-Nachfrager ASP-Fachmagazine und Informationsportale. Informationsportale und ASPMarktplätze (z.B. Asperado312) berücksichtigen in der Beurteilung und Bewertung des jeweiligen
ASPs die von den Nachfragern benötigten Entscheidungskriterien. Integrierte Taxonomien (Vgl.
UDDI, Kapitel 5.5.1) reduzieren zudem die Transaktionskosten der Nachfrager erheblich, da dadurch
die Kosten für die Evaluierung und Überprüfung der vom ASP angegebenen Informationen bezüglich
der Leistungen des Leistungsbündels deutlich gesenkt werden.
Einerseits
veranschaulichen
die
Ergebnisse
der
ASP-Nachfrage
die
herrschende
Informationsasymmetrie zwischen ASP-Angebot und ASP-Nachfrage, andererseits liefern die
Hinweise der Teilnehmer der Studie hilfreiche Ansätze für ASP-Anbieter zur Reduzierung der
312
Vgl. Asperado, www.asperado.com.
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