Download Benutzerhandbuch - XProtect Smart Client

Milestone XProtect® Smart Client
Benutzerhandbuch
Verbindung fehlgeschlagen. Überprüfen Sie die Server-Adresse.
Problem: Unter der angegebenen Server-Adresse konnte keine Verbindung mit dem
Überwachungssystem-Server hergestellt werden.
Lösung: Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Server-Adresse eingegeben haben. Beachten Sie, dass
das Präfix http:// sowie die Portnummer als Bestandteil der Server-Adresse erforderlich sind (Beispiel:
http://123.123.123.123:80, wobei :80 die Portnummer ist). Ziehen Sie ggf. den Administrator des
Überwachungssystems zu Rate.
Verbindung fehlgeschlagen. Überprüfen Sie den Benutzernamen und das Passwort.
Problem: Es war nicht möglich, Sie mit dem angegebenen Benutzernamen und/oder Passwort
anzumelden.
Lösung: Überprüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen ordnungsgemäß eingegeben haben, und
geben Sie dann das Passwort erneut ein, um sicherzustellen, dass es keine Fehler enthält. Bei
Benutzernamen und Passwörter kommt es auf Groß-/Kleinschreibung an (es kann beispielsweise ein
Unterschied zwischen „Amanda“ und „amanda“ bestehen).
Verbindung fehlgeschlagen. Maximale Anzahl von Clients ist schon verbunden.
Problem: Die maximale Anzahl von Clients, die gleichzeitig mit dem Überwachungssystem verbunden
sein dürfen, wurde erreicht.
Lösung: Warten Sie eine Zeitlang, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen. Wenn
der Zugriff auf das Überwachungssystem unverzüglich erfolgen muss, wenden Sie sich an den
Administrator des Überwachungssystems, der möglicherweise die Anzahl gleichzeitig verbundener
Clients erhöhen kann.
Neuer Client verfügbar. Upgrade ist empfohlen/erforderlich. Die neue Version kann
heruntergeladen werden von:
Problem: Eine neue Version von XProtect Smart Client ist verfügbar. Diese Meldung enthält i. d. R.
auch Informationen darüber, ob ein Update empfohlen wird oder ob ein Update erforderlich ist
(beispielsweise aufgrund neuer Funktionen, die in älteren Versionen von XProtect Smart Client nicht
zur Verfügung stehen). In der Meldung wird normalerweise auch angegeben, wo die neue Version
heruntergeladen werden kann.
Lösung: Befolgen Sie die Anweisung in der Meldung. Ziehen Sie ggf. den Administrator des
Überwachungssystems zu Rate.
Die Anwendung kann nicht gestartet werden, weil zwei (oder mehr) Kameras
denselben Namen oder dieselbe ID verwenden.
Diese Fehlermeldung wird nur in einem sehr seltenen Szenario angezeigt, bei dem eine gesicherte
Konfiguration von einem Überwachungssystem fälschlicherweise ohne eine Änderung auf einem
anderen Überwachungssystem verwendet wird. Dies kann dazu führen, dass verschiedene Kameras
um dieselbe Identität „wetteifern“, was wiederum zur Folge haben kann, dass der Zugriff von XProtect
Smart Client auf das Überwachungssystem blockiert wird. Falls eine solche Meldung eingeblendet
wird, können Sie das Problem nicht in XProtect Smart Client beheben. Wenden Sie sich stattdessen
an den Administrator des Überwachungssystems, der dieses Problem lösen kann.
Einige Meldungen werden in einem orangen Band über den Ansichten angezeigt:
www.milestonesys.com
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Erste Anwendung