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Glossar
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In dem Feld Problemtyp angeben können Sie von der Liste den Eintrag wählen, der Ihr Problem
beschreibt. Im nächsten Feld können Sie eine kurze Beschreibung des Problems hinzufügen.
Geben Sie in den Feldern Kontakt-Name und Kontakt-E-Mail Ihren Namen und Ihre E-MailAdresse ein. Mit diesen Angaben kann Sie das Parallels-Supportteam bei Bedarf bezüglich
weiterer technischer Details kontaktieren.
Sie können die Komponenten des Problemberichts, der an das Support-Team von Parallels
weitergeleitet wird, überprüfen und unter Umständen manche in dem Fenster Details zum
Parallels-Problembericht deaktivieren. Um dieses Fenster zu öffnen, klicken Sie auf Details.
Senden von Berichten
Nachdem Sie die Bestandteile des Problemberichts überprüft haben, klicken Sie auf Bericht
senden. Der Bericht erhält eine eindeutige Kennung und wird an das Supportteam von Parallels
gesendet.
Probleme mit Antivirus-Software
Infolge der engen Integration ins Betriebssystem des Host-Computers können einige der von
Parallels Desktop Upgrade to Windows 7 ausgeführten Vorgänge von der auf dem HostComputer installierten Antivirensoftware als schädlich eingestuft werden.
Diese Vorgänge sind jedoch notwendig, um die ordnungsgemäße Ausführung von Parallels
Desktop Upgrade to Windows 7 zu gewährleisten. Deshalb müssen Sie dafür sorgen, dass sie
von der Antivirensoftware nicht blockiert werden. Wenn die Warnungen in Zukunft nicht mehr
angezeigt werden sollen, führen Sie mit der Antivirensoftware ine vollständige Prüfung des
Computers durch und fügen die erkannten Prozesse zur Liste der vertrauenswürdigen Vorgänge
hinzu, wenn keine Viren gefunden wurden. Weitere Informationen über diese Vorgehensweise
finden Sie in der Hilfe der Antivirensoftware.
Glossar
Hinweis: Die Namen der zu Parallels Desktop Upgrade to Windows 7 gehörenden Vorgänge
und Prozesse beginnen gewöhnlich mit prl oder parallels.