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Kundendienst und Wartung
PresencePLUS P4 AREA/AREA 1.3
Benutzerhandbuch
1. Kundendienst und Wartung
Dieser Abschnitt enthält allgemeine Angaben zu Banner
sowie spezielle Dokumentation für Monteure und Bedienpersonen des Sensors PresencePLUS P4 AREA/AREA 1.3.
1.1 Produktunterstützung
Für schnelle Einrichtung und Betrieb des Sensors bietet
Banner folgende Produkte an.
Dokumentation
Die folgende Dokumentation ist im PDF-Format auf der
PresencePLUS-Software-CD und auf der Banner-Website
erhältlich. Eine kompatible Version von Acrobat Reader ist
auf der CD enthalten. Dokumentation zu PresencePLUS P4
befindet sich in der Liste zur Vision-Produktreihe auf der
folgenden Banner-Webseite:
www.bannerengineering.
com/literature_resources/product_literature
QuickStart-Anleitung Nr. 118000 für PresencePLUS P4:
Ein Überblick zu Einrichtung und Anwendung der PresencePLUS-P4-Sensoren zur Ausführung von Inspektionen.
Hilfedateien: Die Hilfedateien für PresencePLUS P4 AREA/
AREA 1.3 enthalten detaillierte Anweisungen zur Vorbereitung und Ausführung von Inspektionen. Diese OnlineHilfedateien sind im Lieferumfang des Sensors enthalten
und können von der graphischen Benutzeroberfläche aus
betrachtet werden.
Banner-Website
Die neuesten Informationen, Dokumentationen und Software-Updates zu PresencePLUS P4 sind auf der folgenden
Banner-Webseite erhältlich:
www.bannerengineering.com/literature_resources/software_eds/soft_results.php
Gewährleistung
Der Sensor PresencePLUS P4 AREA/AREA 1.3 wurde für
zuverlässigen Betrieb konstruiert. Das Gehäuse darf nicht
geöffnet werden. Es enthält keine Komponenten, die vor
Ort ausgetauscht werden können. Falls eine Reparatur notwendig sein sollte, versuchen Sie nicht, den Sensor selbst
zu reparieren, sondern schicken Sie ihn ans Werk zurück.
Wenn ein Sensor ans Werk zurückgeschickt werden muss,
gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wenden Sie sich an die Banner Factory Application Engineering Group (Adresse bzw. Telefonnummern finden Sie
Tabelle).
D
ie Banner-Mitarbeiter werden versuchen, das Problem
auf Grund Ihrer Beschreibung zu lösen. Wenn unsere Mitarbeiter zu dem Schluss kommen, dass eine Komponente
defekt ist, erhalten Sie von ihnen eine RMA-Nummer
(Return Merchandise Authorization), die Sie in die Lieferpapiere eintragen, sowie eine Adresse, an welche die
Rücksendung erfolgen soll.
2. Verpacken Sie den Sensor sehr sorgfältig. Transportschäden werden von der Garantie nicht abgedeckt.
Werksunterstützung
Wenden Sie sich für Unterstützung per Anruf, E-Mail, Fax
oder Brief an Ihre Banner-Vertretung oder an einen Banner-Anwendungstechniker. Anwendungstechniker stehen
Ihnen in den USA von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 8 Uhr bis 17.00 Uhr (zentrale Standardzeit) zur
Verfügung.
Tel.
Ortsgespräch: (763) 544-3164 (USA)
Gebührenfrei: 1-888-3-SENSOR
(1-888-373-6767) (USA)
Fax
(763) 544-3213
E-Mail
[email protected]
Adresse
Banner Engineering Corp.
9714 10th Avenue North Minneapolis, MN
55441 USA
Damit Banner Sie besser unterstützen kann, geben Sie bitte
folgende Informationen an:
• PresencePLUS-Software-Version (die Versionsnummer
finden Sie unter “Hilfe” in der Hauptmenü-Symbolleiste
unter dem Menüpunkt “Info”)
• Betriebssystem Ihres PCs
• Sensor-Typenbezeichnung und Datumscode. Die Typenbezeichnung befindet sich oben auf dem Sensor, der
Datumscode entweder unten oder an der Seite.
• Genauer Wortlaut aller Meldungen, die auf Ihrem Bildschirm erschienen sind
• Eine Beschreibung dessen, was Sie getan haben und was
passiert ist
• Eine Beschreibung dessen, wie Sie versucht haben, das
Problem zu lösen
Banner Engineering Corp. • Minneapolis, U.S.A.
www.bannerengineering.com • Tel: 763.544.3164
Ident-Nr. 125605 Rev. C