Download Online Help

Abstract
This thesis was done at Saab Microwave Systems, a business unit at Saab AB, and
focused on how Online Help (OH) could be implemented in one of their products, as
well as if it was possible to use the already existing documentation to create the help
content to the OH without having to rewrite it all.
Suitable OH platforms were researched and tested. Afterwards it was decided to use
JavaHelp because it was the most versatile as well as supported Pop-ups.
The development process was done iteratively with three prototypes. Between each
phase a usability test was carried out, and the result was used in the creation of the
following prototype. The third prototype included a fully implemented OH system with
online manual, F1 key support to access it and Pop-up help in the whole application.
The third test let the testers complete an assignment by either using the traditional
manuals or the OH, in order to see if there was an advantage to use one over another.
The conclusion is that it is possible to, cheaply and relatively easy, implement OH in an
already finished application. Although JavaHelp is far from a perfect solution and need
more work if it is going to be used commercially. It is also possible to create online
manuals from already existing documentation such as Framemaker or Word documents
by using RoboHelp.
Sammanfattning
Det här examensarbetet gjordes på Saab Microwave Systems, en affärsenhet inom Saab
AB, och handlade om hur Online Hjälp (OH) kunde bli implementerad i en av deras
produkter, men även att ta reda på om redan existerande dokumentation kunde
användas för att skapa hjälp materialet till OH utan att behöva skriva om allt.
Lämpliga OH plattformar undersöktes och testades, i slutändan bestämdes det att
JavaHelp skulle användas pga dess mångsidighet och att det stödde Pop-ups.
Utvecklingsprocessen gjordes iterativt med tre prototyper. Mellan varje fas så gjordes
ett användningstest vars resultat sedan användes i utvecklingen av nästa prototyp. Den
tredje prototypen innefattade en fullständig OH med online manual, F1 support för att
använda den, och Pop-up hjälp i hela applikationen. Det tredje testet lät testarna lösa en
uppgift mha antingen pappersmanualerna eller OH, för att se om det var en fördel att
använda den ena hjälp typen utöver den andra.
Slutsatsen är att det är möjligt att, billigt och relativt enkelt, implementera OH i en
redan färdig produkt. Dock så är JavaHelp långt från en perfekt lösning och kommer att
behöva arbetas om för att kunna användas kommersiellt. Det är också möjligt att skapa
en online manual från redan existerande material som Framemaker och Word dokument
genom att använda programmet RoboHelp.
2