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5. TERMINAL DE CONTROL SOBRE NAVEGADOR WEB. .................................................... 55
5.1. DESCRIPCIÓN DE LA FUNCIONALIDAD DEL CLIENTE WEB DE CONTROL. ............. 55
5.2. Cómo entrar: .................................................................................................................... 55
5.3. Ventana de trabajo de un programa ................................................................................ 56
5.4. Zona derecha común de la pantalla de control:............................................................... 58
5.4.1. Ventana de control de colas de llamadas............................................................. 58
5.4.2. Rechazo de llamadas y menú............................................................................... 58
5.4.3. Chat General......................................................................................................... 59
5.5. Zona izquierda de la pantalla de control:......................................................................... 59
5.6. Detalles sobre la ventana de control de cada línea: Botones, indicadores y campos. ... 60
5.6.1. Teléfono de operador: Procedimiento para recibir llamadas y llamar. ................. 60
5.6.2. Indicador de nº de línea. ....................................................................................... 61
5.6.3. Indicador de niveles de envío y recepción............................................................ 61
5.6.4. Botón colgar. ......................................................................................................... 61
5.6.5. Indicadores activos por línea: Status de la línea. ................................................. 62
5.6.6. Otros indicadores de status. ................................................................................. 63
5.6.7. Botones principales a la derecha de cada línea. .................................................. 63
5.6.7.1. Funcionamiento del botón alternativo WAIT / ON AIR / QUEUE. .......... 63
5.6.7.2. Funcionamiento del botón candado........................................................ 64
5.6.8. Funcionamiento del campo editable del nombre del interlocutor. ........................ 67
5.6.9. Funcionamiento del campo editable: observaciones sobre el interlocutor........... 67
5.7. Uso de un teléfono IP en lugar de un handset analógico como handset de SYSTEL IP.67
6. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS* ........................................................................................ 68
7. GARANTÍA DE A.E.Q............................................................................................................. 69
ANEXO A: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UNA CENTRALITA ASTERIX PARA
SYSTEL Y CONEXIÓN A UN SIP TRUNKING. ......................................................................... 70
A.1 Utilidad de Asterisk para Systel IP. .................................................................................. 70
A.2. Instalación de la centralita Asterisk. ................................................................................ 70
A.3. Configuración de la centralita Asterisk. ........................................................................... 73
A.3.1. Configuración general (menú Settings)................................................................ 73
A.3.2. Configuración de las extensiones......................................................................... 73
A.3.3. Configuración de un proveedor de telefonía (SIP Trunk)..................................... 74
A.3.3.1. Configuración de encaminamiento de llamadas entrantes .................... 75
A.3.3.2. Configuración de encaminamiento de llamadas salientes. .................... 77
ANEXO B1: CONFIGURACIÓN DE UN TELÉFONO IP COMO EXTENSIÓN EXTERNA
COMPLEMENTARIA A LA INSTALACIÓN DE SYSTEL IP. .................................................... 78
ANEXO B2: CONFIGURACIÓN DE UN TELÉFONO IP COMO HANDSET PARA LA
CONVERSACIÓN OFF AIR CON LOS CORRESPONSALES DE SYSTEL IP ........................ 80
ANEXO C: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN GATEWAY. ..................................... 82
ANEXO D: CONFIGURACIÓN DE UN PUNTO DE ACCESO WIFI PARA SYSTEL IP. .......... 87
ANEXO E: CONCEPTOS BÁSICOS DE TELEFONÍA IP.......................................................... 90
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AEQ SYSTEL IP