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Sección 5 - Programación Avanzada
5.1 Introducción de Perfiles
files, pero las opciones dinámicas pueden ser programadas
específicamente para grupos de búsqueda, tipos de panel, etc.
Al recibir el DNIS o la Identificación de Llamante, el perfil
adecuado puede ser seleccionado a través de una tabla de
búsqueda "almacenada" en la tarjeta de línea..
El 'receptor virtual' DRL3 cargará 'perfiles' únicos para lograr
una comunicación efectiva con los paneles de control. Un perfil es un juego de opciones de tarjeta de línea programada con
antelación para un número DNIS en particular. El 'DNIS'
apuntará a un perfil en particular, el será entonces cargado en la
tarjeta de línea antes del envío de la primer toma de contacto o
saludo de mano. Es esencial que se programe la opción correcta para un perfil para lograr una correcta comunicación con
el panel de control. Cada 'receptor virtual' puede tener un máximo de 64 perfiles. Para cambiar las opciones de un perfil en
particular, el software de la consola del System III se incluye.
Este software permitirá al usuario o al operador editar los perfiles.
Perfil
0
(por defecto)
00
2F
30
NOTES: DNIS (Servicio de Identificación de Número
Marcado). Este número representa el número marcado, o el número al que se está llamando. ANI:
(Identificación de Número Automática).
Este
número representa el origen de una llamada y permite al sistema determinar el protocolo de la toma
de contacto.
Identificación de Llamante: Este
número identifica el origen de una llamada. Para
los propósitos de este documento, tanto Identificación de Llamante como ANI se mencionarán
como Identificación de Llamante, pero no se
pueden utilizar ambos a la vez. Póngase en contacto con su proveedor para determinar cuál servicio está disponible.
Tanto DNIS como Identificación de Llamante se pueden utilizar para la selección de perfil.
Manejo del Número de Identificación de Tarjetas de Línea:
AF
RECEPTIÓN DE DNIS
O IDENTIFICATIÓN DE
LLAMENTE
ENVÍO DE CADENA A LA
TABLA DE BÚSQUEDA
SI
Perfil
2
~
Perfil
63
Opciones Estáticas - idénticas para todos los perfiles
Opciones
Dinámicas
Únicas para
cada perfil
30
Opciones 30
Dinámicas
Opciones 30
Dinámicas
AF
AF
AF
~
Opciones
Dinámicas
El Perfil 0 es el perfil determinado por defecto. Cuando no se
recibe la Identificación del Llamante o el DNIS, o cuando el
número recibido no apunta a un perfil, se utilizará el perfil
determinado por defecto.
Los perfiles se utilizan para reducir el tiempo en línea, así
como para clientes o tipos de formatos o paneles específicos,
uno puede tener un perfil con ciertas tomas de contacto enviadas primero. También, algunos formatos requieren ciertas
opciones, y esto puede ser también definido con antelación.
Los perfiles permiten contar con un sistema más personalizado.
En vez de tener una tarjeta de línea (o un receptor mismo) dedicado a ciertos clientes, el System III puede "manejar" cualquier
formato en cualquier momento a través del uso de perfiles.
Cada tarjeta de línea tiene su propia tabla de búsqueda que
puede ser compartida a través de los fondos comunes de líneas,
o compartidas con todo el receptor.
Hay dos tipos de tablas disponibles, pero sólo uno de ellos se
puede elegir. El primer tipo, que consiste en 10000 entradas, se
utiliza solamente con DNIS de hasta 5 dígitos.
Tabla del tipo 1:
Figura 5-1 Diagrama de Flujo del Procesamiento de Llamada
PERFIL
CORRESPONDIENTE
Perfil
1
NO
UTILIZAR PERFIL 0
APUNTAR A PERFIL#
DNIS recibido
# de perfil a ser utilizado
00001
00002
00003
...
99999
01
03
24
...
45
El segundo tipo se utiliza si se recibe una Identificación de Llamante o ANI y/o un DNIS, y puede consistir en hasta 5000
entradas, con Identificación de Llamante o DNIS de hasta 10
dígitos.
Tabla del tipo 2:
UTILIZAR OPCIONES
DEL PERFIL
LISTO
Cada perfil consta de Opciones Estática y Opciones Dinámicas. Las opciones estáticas son las mismas para todos los per-
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Número de Identificación del
Llamante
Conversión
de Datos
Perfil
05 603000
05 603001
05 603002
05 603003
No se utiliza
No se utiliza
No se utiliza
No se utiliza
0
1
2
3