Download étude sur la perception d`un lieu
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UNIVERSITE de CAEN/BASSE –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F 1 $' )"# + ? + . / " 1 L O 1 D 9 D J J) 0 4: 1 1$ 1/ 4 + + = J ! 1& J" 0 1 1 # " "# 2 PARTIE 1 – APPROCHE THEORIQUE DE L’INFLUENCE DE L’ODEUR SUR LA PERCEPTION DU PRODUIT ET DU BENEFICE QU’IL DELIVRE 23 4 ................................................................................................................................................. 25 ...... 65 4 4 7 .............................. 59 8 ............................................................................................................ 9: ;3 < < 4 > 4 .............................................. ?@ ........................................... 2@: 7 > 4 > = = 7 .................................................................................... 2;6 ; .......................................................................................................................... 26A 6 4 7 8 7 > ................................................................. 2B6 3 4 7 ............................................................................................................... 25A 4 ........................................................................................................................................ 29B 6 .......................................................................................................................... ;25 i 7 PARTIE 2 – APPROCHE EXPERIMENTALE DE L’INFLUENCE DE L’ODEUR SUR LA PERCEPTION DU PRODUIT ET DU BENEFICE QU’IL DELIVRE B 7 < 4 4 .......................................................... ;;2 < 4...................... ;6B < ............................ ;5A < 4 B........................................................................................................................... 626 5 > < .......................................................................................... 62: 4 > < 4 ............................................................. 6;5 > > ......................................................................... 66A 4 > ........................................................................................ 65: > 37 .......................................................................................................................... 69A 4 5 ......................................................... > B@; 5......................................................................................................................... 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E 9 1 M N9 % 9 2 2 D 19 + M 2 1 + + + 41 A A 1 + 8 0 + C + 9 N + , , 1 .E + C1 + 1 + L + 0 1 Y 9 + 4 9 1 8 $ /O 4 . ./ 86 D4 1 E + D ++ D 1 " = M D (( # $$ * 2 $ <1 X E 2 D 2 +; + L .E 9 N1 . 0 (" ." &." )' $ " $' & " , # D & / 2 . / , + + Z 2 C 1 1 + ++ . 2 9 .% + L ++ . A+ 2 8 . % 1 2 + 8C .E + ; A + 2 1 9 + 1 -; ++ . 1 . E 2 -; 9 = M 9 ! - 1 1 8 2 ++ 8 9 " / 0 M D + 4 N +. 0 N 49 ] 5 0 2 9 + : 2 Y .# ++ + 2 Introduction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M gadget N1 + M petit plaisir N1 4 M luxe N 9 242 ; 9 9 4 4 `! 4 2 4 4 = 8 4 8 = « avec une 9 odeur, c’est sympa ». 8 2 0 1 4 - ; 1 4 . , + 8 0 2 « Je vais classer les sacs poubelle (1) et les essuie-tout (2) en premier parce que c’est plus utile, l’odeur va avoir une fonction en soi, et les soutien-gorges (3) et les cahiers (4) ensuite car l’odeur est cette fois associée à la séduction, au plaisir, à la limite c’est un luxe, donc ça n’apporte rien vraiment »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mieux N + C $( : 8 (" 2 " . $ P ! " V ' ;@@6Q266 "K # $Q H $ "# - ; 9 + , 4 + A D - ; 9 = « quand il fait froid comme aujourd’hui, que vous devez vous emmitoufler sous 15 pulls avant 133 4 9 + 0 0 .# 1 2 1 L L 9 " 5 ^ 9 ]F - 9 4 4 , : 1 8 ^ 1 9 4 9 9 + 1 D 49 9 , 8 4 1 , +9 1 ." 8 19 D + 4 4 4 8] A +. / 8 C. 243 4 9 : D 9 ^ .E D 4 , 2 1 1 , - ; . 1 + ] 4 `! 4 2 4 4 = 4 8 de sortir, savoir qu’on va mettre un dessous qui va sentir la vanille, ça peut vous donner l’impression qu’on se sent un peu mieux». ! 2 2 = « mais c’est simplement parce que cette odeur ne me gêne pas a 4 1 9 @ . . b. Les personnes qui n’aiment pas la vanille n’auront pas cette impression L [de chaleur], ne le feront pas ». 0 9 9 :2 , 1 = « Un soutien-gorge parfumé, je verrai ça plus pour les + jeunes. Peut-être que ça pourrait leur apporter un bien-être ; Peut-être qu’elles se sentiraient bien ; ou quelque chose qui attire et tu te laisses prendre, un guet-apens quoi. »134. 4 9 + 0 1 4 0 + C1 . , 8 4 + 8 2 + A 0 8 « encourager la 9 lecture », « le plaisir d’apprendre », « l’envie d’écrire » écriture ». % « d’avoir une plus belle 8 1 = « Quand c’est + agréable à écrire et que le cahier est beau, on a envie de se mettre à bosser et de relire ses notes ». " 2 + ; 9 , - 1 8 - , 1 = 4 8 - + 1 , , . + 1 8D 41 8 0 + N 9 1 9 2 ? D 81 9 4 8 ; 1 M + N . 2 1 , 9 8 1 D 1 9 1 2 2: 1 M - ; A . D 4 9 2 14 1 1 . 134 9 1 0 0 4 2 ; 244 9 , 4 8 . + .C 4 `! 4 2 + ( ( 2 4 4 = B454 / \ 3 A C -; + " ( F 4 8 A C A C 0 A C ARC A C 2 % 3 1 $ APC " - + A C ARC ' + 4D2 : APC ! 9 D2 : \ ' + ' + A C A C A C 29 O , & $' $ .O , # $ "# $ A C $ "#$ * # #"$ !" E . $ &*" $ : 9 , 9 ; . :9 , ++ 9 0 A C 0 2 1 + 9 = 2 + 9 + .$ [ 8 2 2 . & , # ( ) ,&4 1 1 1 0 #" . $" $3 2 0 2 2 (" ! $4 E 8 $ ( ( # 0 , H & & E( $$ . # . (" # 4 *." , . « Un cahier avec cette odeur, tu peux te dire que cette fille, elle a de la culture, elle lit, ; elle connaît ses classiques ». De même, un soutien-gorge parfumé « confort », « une plus jolie poitrine ». E 2 « seraient rassurées » #" . $ ( , # "#)* $" . "#$ (" # $ # $ ' , $' $ *# ) .# * $ ! "# !&$ « un bien-être »1 « se sentiraient mieux », + ( &$ # " !H $ # $' ")) " #.$ *& # $ H $K,+" H $4 E ; 2 + B 245 9 1 0 O 1 2 . E 4 `! 4 2 4 4 = 4 8 8 + + 2 4: . 4;4 < 7 < F 9 4 ]% ]( ]( - 2 2 2 ] 2 2 , ]E ]E ] E 4 8 - + 0 + = + - 0, - 8 + 8 21 ^ 1 - 8 . ##. . . E $ '/#$ 2 0 4 4 $ ' 6/'% % + 1 # ,(" &) H #5 % ( O 4 1 1 8 , #( & .$ 9 8 ./ +: 0 4;42424 (% " ++ , U $ T + ++ 1 +. * &, # " 1 9 U " 2 246 $ * & + $. % + 8 A 4 ++ `! 4 2 C 4 4 = A 1 4 4 8 1 CQ1 1 2 4D 4 9 , + 1 9 9 # # #$ & D D 2 " 9 1 9 , . / 8 89 +1 9 2 81 4 . 1 1 0 2 . 0 2 2 2 Q 2 E $ , % - QC. E 2 8 # 2 ." 9 ++ Q 1 1 ' . $ 2 2 A : D , + 9 + A ++ + ++ C= . E 8 + 9 A% 8 . . 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Je ne sais pas pourquoi ». « C’est peut être ridicule mais… c’est moins clair et … ça me donne mal à la tête. Je préférai l’autre. … " C - Ah, là, ça va déjà mieux avec les lignes. Je préfère celui là au deuxième, au niveau de la douceur des pages et ça me fait beaucoup moins mal 255 4 `! 4 2 4 4 = 4 8 à la tête. C’est en perception visuelle. Et pourtant je suis sûre qu’il n’y a pas de différence ! Parce que les couleurs des lignes sont pareilles et je pense qu’il y en a toujours autant. Mais, je ne sais pas, c’est un aspect général de la feuille qui fait que je préfère celui là au deuxième. » E 0 9 9 + M N C1 9 2 ." 9 19 9 ++: A ; 9 + 9 + . « Je ne sais pas, je n’ai pas l’autre sous le nez non plus, mais c’est vrai qu’il met la poitrine en valeur, plus que l’autre ». « J’ai peur, qu’à vue de nez, ça ne me convienne pas ». « Je ne sens pas de différence ». E D : , 4: A 4 CA 4 , 9 . $ " D C 2 + >1 + QC. E #" $ . 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J’ai eu une bonne impression d’entrée » ; - 81 19 4 8 2 M 9 troisième ( D - N 9 = « J’ai plus réfléchi. Peut-être qu’à la limite ce serait le -2 2 ) que je préfère parce qu’à force, je l’ai bien regardé. A force d’en parler …il me paraît plus solide ». # 1 1 4 L1 8 2 8 2 + . ++ 4 9 9 0 2 4 8 + A + + 9 C 0 2 D 9 Y 2 2 9 + + . % 1 9 D 1 D + 4@ 9 L. # 0 1 0 9 , + 1 ++ 1 9 + 2 0 9 , + + .E 0 2 81 + .# 1 , 2 : A = . 259 , +1 2 8: D 9 1 0 4 : E + 2 4 + , 1 + 9 + , C 0 + 4 `! 4 2 . # 4 4 = 4 8 + 8 D 2 9 9 2 1 « donnaient l’impression d’être plus jolis ; (silence). Je .E ne sais pas trop pourquoi. (Silence) … peut-être que c’est parce qu’il doit faire un plus joli galbe ». / 1 + , 9 1 & $ H $ %* ( "# $ 9 /- #! 4 + , : E , 9 9 Y $" C 0 1 + 9 .E 0 ; 9 2 + = + E 4 : = 1 D 2 1 /- 4 , 1 4 1 1 C. @ 8 ; 1 8 . $ 2 9 1 1 1 , 2 9 2 /E#$ 4 4 A 9 ++ 8 C. . " 4 9 0 9 a posteriori + A 8 : + + , CY -2 2 Y 8 -2 2 !&' 0 9 29 4D X# + 4 + . 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D C Agréable à porter ANOVA F=10,875 (p=,000) Confort Matières ANOVA F=4,709 (p=,000) Odeur Odeur Agréable à porter Bénéfice utilitaire ANOVA F=4,440 (p=,013) Bénéfice utilitaire REGRESSION F=201,119 (p=0,000) Bénéfice utilitaire ANCOVA F=,149 (p=,862) Confort Matières Odeur Co-variables : - Agréable à porter - Confort Matières 361 1 ; 1 P C. 4 4 A , 1 P1 ( "# . N + A5 )) + + 9 - - ; , M +1 1 1 Q '@@@ '?:9 '?:; C ++ * P1R R 1 Q 1 QP 1 R 1 P ( ) 41 2 + 2 +d Q 9 ,& 5 $ , # 4 &$ " $ )$ )" , E / "# $ `E ," D ; D ,& "K # $ $4 2 2 + ++ 9 +&#&) . 0, + 9 . E + D + . E # 2 1 + 2 D 2 + ++ 8 D 4 +2 . $ , !/$ + 2 + 7/ .E .% 1 8: 9 Q1P . 5 /2 Y ++ D 2 + +1 ` 54 6:4 ' 9 + ! : , 1P 1 2 41 + D !/$ 9 1R 1P C. 9 1 , 5 1 P, 1 PA 1 + D - : + ++ + : Y ; ++ 9 . 7/ ` ! + + D ! 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ANOVA F=10,875 (p=,000) Odeur $ : A - ; Bénéfice utilitaire Odeur ,& 8: ` D # $ $" $3 ",+ # $"# #. $ Q4 " " U * ",, # +&#&) 4 &*" E $ `E 9 ! $ 9 .$ ++ &$ ( $ 5494 N +2 D 4 . )$ ( "# * 9 ," D 2 " ( D ,& ( "# 4 $ +&#&) "K # $ $ # 4 ++ ` + : A D 4 C ` Résistance cahier ANOVA F=10,875 (p=,000) Intérêt marges ANOVA F=5,692 (p=0,004) Odeur Odeur Résistance cahier Bénéfice utilitaire ANOVA F=4,656 (p=0,01) Bénéfice utilitaire REGRESSION F=47,053 (p=0,000) Bénéfice utilitaire ANCOVA F=2,673 (p=,071) Intérêt marges Modèle 1 : R² =,181 Odeur Co-variables : Résistance cahier (F=42,250 ; p=,000) Intérêt marges (F=1,747 ; p=,187) - E : + + +8 .E D D 9 4 D , 9 + .E 1 D , , ; 2 ++ D .% + 2 - A5 + 1 , 1 Q1 1PRC. $ &$ )) $ "+ # $ ( & $ # " $ ( ( "# #$ H "K # +&#&) 364 ,& 4 $ ( , # 4 &$ " $ )$ )" , * 54?4 "# $ `E 9 ," D ; D ,& "K # $ $4 4 ++ 8: - Bénéfice utilitaire Modèle 2 : R² = ,182 Odeur Co-variable : Bénéfice utilitaire (F=42,441 ; p=,000) 9 + Y f 1 1 ,& , #D ' $ ( , # ",( $"# Intérêt Marges ANOVA F=5,692 (p=0,004) Résistance cahier REGRESSION F= 47,053 (p=0,000) Intérêt Marges REGRESSION F=1,395 (p=0,239) Résistance cahier ANCOVA F=3,872 (p=,024) E " ( )" , +&#&) "K # 4 = ++ , D &*" M' 4 N ++ 2 ",+ # $"# 1R . ( "# "# + + # + E," D $ 9 + # 9 1 P , Q1R 1 $ : , # $' H ' (" 2 + D + 9 1 $ (& $ # H )) 8 5 $ &$ $ + ANOVA F=10,875 (p=,000) ++ Y ,O, : A 4 C. ` Résistance cahier 2 C. % # ANOVA F=4,656 (p=0,01) Odeur A5f 1 D Bénéfice utilitaire Odeur E +&#&) $ ! $' "K # $ & D . ( $ &,"# &' ( ( "# +&#&) ,# # $ $ + $ $ &$ #)" , .$ P #"# * ",, # #. $ Q4 !K(" !D$ . + ,& : $ . $ & (" # "K # # $$ # ( 4 365 &$ $ # ! ( "# " U +&#&) 4 ###. . . 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Y Modèle 2 : R²=,294 ; R² = ,107 Odeur Co-variable : Bénéfice hédoniste (plaisir) : F=90,088 ; p=,000 Bénéfice hédoniste (attrait) : F=23,843 ; p=,000 + = 4 4 9 8 +. E D .E C. ( A5fPR1Q R Y f1 2 + 9 ++ 1 9 1 4 C. - f1 " + D 2 - D 4 + 9 2 + 4 + 8 2 ` : A + 4 C 4 MANCOVA Plaisir écrire F=2,544 (p=,081) Attrait cahier F=4,722 (p=,010) 4 E 8 + `E 9 : + .# 4 9 D 8 A C. !K(" !D$ 9 $ . ! ' H # $$ # " 3 +&#&) & (" #. $ $ $ "K # $ $K,+" H $' ! $ ( ) ,&$ U $ ,& $ & $ # ( ) P ? $ 1 C D D 9 4D 4: 19 9 C. 9 + E 4D 4: 9 + + : R 1 2 9 A D + A U +&#&) )" , "# D ; - E + D - E + D - " + D + A 0, + ` A RC. $ : + 9 D + 9 2 . + [ 9 + 4 "# + 1 2 P U ' ( C1 . : D )" , ( "# 1 2 + ( = + + 4: ." C1 .E : : &$ , A 2 C + 8 &$ A C. + D AQ A +9 . " + l + D 8 E 4D # !& "# $ 4 4;4 4 , # ( "# 2 = 368 A 4C ." +&#&) ,0 , * P" !& "# $ Q 4 - E + - E + - " `E 9 + D D + + 4 D 9 4 1 1 D 9 + . : D 2 8 2 D 9 + . ###. . . E A PC. 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E "# $ )" , "K # $ # (" # 4 54;54 ++ E 9 `! 8 2 2 Moyennes marginales estimées de Mise en valeur 9 E ! 7 9 . 8 -2 2 13 + 1 + 8 SG 12 8 1 Lessive 11 = 2 15 14 1 ; + 16 Moyennes marg inales estimées "# .E Sans odeur 10 Faible 2 + Câlin Modéré Fort + 8 Niv eau d'excitation de l'Intensité Af f ectiv e E "# # " (" # 4 398 + . # #$ & )) 3 $ # , #$ "# . ," D 4 # * "# `E #. 9 E "# $ 54;:4 ++ )" , E 8 4 9 8 ` 2 + Moyennes ma rginales estimées de Attitu de 2 2 13 1 8 + . E 8 12 Moyennes marg inales estimées "# + 9 1 + - -2 2 Y 9 11 8 10 SG + 2 2 + 1 - 9 2 + . E Lessive 9 Sans odeur 8 Câlin 8 Faible Modéré Fort - Niv eau d'excitatio n de l'Intensité Af f ectiv e , #$ "# , E 0 ( + & ",, . . + ," & #" N "#)" D 4 8 = : 2 * ; 54;94 ++ 9 ` 2 1 8 -2 2 + + : Moyennes ma rginales estimées de Conf_Mat 8,4 D 8,2 + 9 + 9 . 5 Moyennes marg inales estimées : 1 ++ + + -2 2 A f 1 RC = 2 1 -2 2 + + )) ," & # #$ & )) 2 -2 2 . 7,2 Lessive 7,0 Sans odeur Câlin 6,8 Modéré , #$ "# + -2 2 L SG 7,4 $ .& )& (" + 1 [ 7,6 Fort Niv eau de Culpab ilité de l'Intensité Af f ectiv e . 2 + 7,8 Faible D : 8,0 . " L D : 399 + + 4 ( + &4 E 4 &*" # #$ & )) $ `E ! $ . # ," D ( $ # * $ & $4 9 ++ " "#$ H )) ," & "#$ #"# ",( + + $ # 54:A4 D 4: m f > ( 4 & ( ( # ; 2 " & 4 / + $ &("#$ $ ( ( .$ + , #$ "# ( , #. ." & & #!+& ( $& &# &4 O ++ 4 m f l l ( 1 Q 1 1PQ 1 1 1P P 1 Q 1 > m < f > m f ( 1 ( 1 1 P 1 Q 1 Q '@?: 1Q 1R 1 1Q 1 1PPQ 1 R 1 R 1 1 P 1 Q 1 1RQ 1 1Q 1R 1 PQ 1P 1 R 1 Q 1 Q 1P 1 1 1 1 1 1 R 1 1PQ 1 1 P 1 1 PP 1 1 P 1 1P 1 R 1 P 1 1 P 1R 1 R 1P 1 1P 1 1PQ 1 Q 1Q P 1R 1Q 1R 1 P 1 Q 1 1R " ! & + : $ f 1 P Y f 1 R C. +$ # > " 1 A ' #) # 8 4 $& !# 9 400 4 #7. . . ' E ! % '/ &*" `E 9 (' %( $#7 /( " #!/E % $ $" $3.O , # $ E : 1 + + #!(E/ # $ + + . 549@4 D 4: O - ; + # &( # # $ 7E . "( , $ , "# 5 /6' /&E / " ' ' $5 ' !/ # ' & $ 5# ( #E# /#' !# 1 1 R 1 1RRQ 1 P 1 P 1 $ 7/E (' " # '#$ / '/# &' EE & $ 5# #!/6 / # (% E : .E + 1Q 1 R @'@6: 1 1 P 1 P 1 + + ; 8 + .E -2 2 + = 89 -2 2 + + 9 -2 2 + 89 Y -2 2 + 9 [ 8 . " 1 8 401 ++ . 4 * `E 9 54;?4 ++ ` + Moyennes ma rginales estimées de Béné f utilitaire 3,6 Moyennes marg inales estimées 3,4 3,2 3,0 SG 2,8 Lessive 2,6 Sans odeur 2,4 Câlin Faible Modéré Fort NIV_OSL &*" $ ! $ E 0 2 4 + : 1 41 . 54924 D 4: O 4 > ' # /$ / # ' F(/E# "/"# ' #$ ' !/'6 "'/ # # ' E#(' "E/# #' % '#' / '/# / # ' & $ 5# ( #E# /#' & $ 5# % $# / # (% 1RQ 1 Q 1 1RP 1 Q 1 1 R 1 1 R 402 f ( 1 1 Q 1 1 Q 1 1QQ 1 P 1Q P 1 4 464 9 > E 2 + + `E ; + .$ + : D + 9 +: 8 2 2 - ; . 9 4 1 1 [ 1 2 + , 2 + 1 , , - ; $ 8 D , + 0 0 2 . ( 8 . 2 - ; 19 + 2 8 . 0 A ++ C 41 .$ 2 + . 4 . 9 + 1 O 4: 1 9 -2 8 9 9 2 ++ ++ + 4 0 + 9 1 ++ . + 2 # ; : : 4 1 .$ + 0 A 9 2 403 C ++ 1 , .# . 4 `E 5 2 9 > > 7 7 3 ' > ( ( "# " 24 #( " A + ," ) )" , C1 + 9 ;4 [ A 4 C1 ++ +1 + + ; A 4 C ( "# D " 9 #( " "K # $ H # $$ # / $"# &* 1 A 4 C 8 + - - ; 2 , D $ + D ( "# ," ) +&#&) & & #) ,& & H & . 64 A C+ + + A 4 C B. 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E $ 9 1 ++ . 405 + 4 `E 9 5 C royances SG 1 plus agréable à porter C 1 plus résistant utilitaires sym boliques SG 3 N on significatif C 3 plus agréable à écrire 2 produits X 2 situatio ns odeurs Soutien - gorge (SG ) Lessive (SG 1) C âlin (SG 3) C ahier (C ) Bois (C 1) Thé (C 3) Bénéfice SG 1 pour son confort fonctionnel C 1 pour sa fonctionnalité d’im age / hédonique SG 3 N on significatif C 3 pour le plaisir qu’il procure N on significatif A ttitude # 8 + N on significatif 1 4 8 9 1 .E - + + - 8 L 2 1 #$ ,+ $ ! $' 8 1 1 , # $ )) !D$ $ "# = H D &$ #" $ ( , ( ( "# . " ' (" 9 &*" ," ) ! 4 E + 9 D 8 4 .E 4 L 1 .E + 4 + 4. E 4 9 , 2 + 4 +. 1 406 ; 2 . , $ H 4 9 `E 8 D . E 9 : ,O, " ( "("$ "# $# $ ( $. 9 # D 9 4 2 9 ," ) & (" "# &*" ++ + 9 ( ( "# # D 1 : .# - ; % + 4 2 9 , - ; = !K(" !D$ $ "# + 9 - ; + 2 [ . - ; ++ H $(" 8 , 9 [ . $ ( ) ,&$ $ $ #"# ( ) ,&$ # $ ( $ .& )& ' 1 (" # ( $ (( & &$ H $ E 1 4 &*" $ 4 $ ,O, $ (" 4 E, 1 . E ++ 2 + [ + + + + 9 + ; ,0 + 1 2 1 9 :1 9 1 . 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