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apporté des douleurs chroniques et tendinites. Travail en miettes29, Travail, Usure mentale30,
les propos des ouvrières s’apparentent à des illustrations toujours renouvelées des analyses
classiques de la sociologie française du travail. Elles laissent transparaitre leur angoisse du
lendemain et leurs appréhensions face aux annonces périodiques de réaménagements du
travail. Trois décennies de mutations de leur activité, à la suite desquelles elles se sont senties
perdantes, les ont rendues suspicieuses. Et puis, quelque part, ne devaient-elles pas
comprendre ces changements comme les signes d’une entreprise en difficulté ? Une grande
partie de l’usine a déjà été délocalisée en Pologne et en Chine, il y a une dizaine d’années. Là,
où l’entreprise gagne en productivité, les ouvrières s’estiment majoritairement lésées. Et les
changements opérés sont parfois inintelligibles pour les ouvrières. Plusieurs d’entre elles nous
avaient fait part de leur étonnement et de leur agacement lorsque plusieurs lundis, certaines ne
purent retrouver leur poste de travail, ceux-ci ayant étés déplacés durant le weekend sans
qu’elles aient été mises dans la confidence. Que penser ? Les entretiens et les discussions
informelles recueillis apparaissaient comme teintés de catastrophisme. Avec une sensation
tenace des « choses en train de se finir »31, les ouvrières disaient juste espérer que l’usine
« tienne jusqu’à la retraite »32. Puisque demain risquait d’être pire qu’aujourd’hui, finalement
aujourd’hui n’était pas si mal…
Le changement est une problématique majeure des analyses managériales. En effet, il s’agit
pour ce champ de recherche et d’applications de développer les meilleurs outils de
compréhension et de gestion des résistances possibles des salariés pour mener à bien les
mutations décrétées nécessaires par la direction de l’entreprises.
Conclusion
Notre enquête nous a menés sur le chemin d’ouvrières et de vendeuses salariées d’entreprises
implantées aux quatre coins du monde. Bien au-delà de l’horizon quotidien de ces
travailleuses, les multinationales mènent des luttes sans merci pour maintenir et répandre leurs
forces économiques. Crises, chocs pétroliers, contestations des modèles économiques, depuis
les années 1960, les mondes de l’entreprise et de l’emploi se sont métamorphosés. Trouver de
nouveaux produits, améliorer la production existante, explorer les potentiels d’un nouveau
29
Friedmann G., Le Travail en miettes, Paris, Gallimard, 1956.
Dejours C., Travail, Usure mentale, Paris, Bayard, 1980.
31
Lasch C. La Culture du narcissisme, Paris, Gallimard, 2008.
32
Extrait d’entretien.
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