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쑺 ein interner Newsletter, den die Mitarbeiter selbst gestalten,
쑺 Dienstwagen in der Wunschfarbe oder als Cabriolet mit entsprechenden Extras, beispielsweise mit einem Navigationssystem,
쑺 Abos für Fitness, Wellness, Kunst oder Kultur; Gutscheine,
쑺 ein geschenkter Urlaubstag; ein geschenkter Nachmittag,
쑺 Frühjahrsblumen am 20. März, Eis vom Italiener zum Sommeranfang, eine Kerze am 1. Advent,
쑺 Sprachkurse (im Ausland),
쑺 persönliche Geschenke, die zeigen, dass sich der Arbeitgeber mit
dem Menschen im Mitarbeiter beschäftigt (Hobbys gehören in die
Mitarbeiter-Datenbank),
쑺 eine Belohnung für eine gute Idee/einen effizienten Verbesserungsvorschlag.
Begeisterungsfaktoren des Kunden
siehe Seite 209.
Wie beim Kunden, so werden auch beim Mitarbeiter regelmäßige Begeisterungsfaktoren schnell „basic“, das heißt, man muss sich immer
wieder etwas Neues, Nichtvergleichbares einfallen lassen, damit sich
nicht am Ende eine „Das-steht-uns-zu“-Mentalität einschleicht. Wer
den Mitarbeitern dagegen gewohnte Motivationsfaktoren entzieht,
reduziert automatisch deren Leistung. Leider wird aber gerade bei
den weichen Faktoren oft als Erstes der Rotstift angesetzt, wenn
Kosten zu sparen sind. Ein Vorgehen, das sich schnell rächt: Wer
weniger gibt, wird auch weniger bekommen.
Die Motivation des Mitarbeiters sinkt natürlich auch bei enttäuschten Erwartungen, das heißt, bei nicht gehaltenen Versprechen aus
dem Bewerbungs- oder späteren (Jahres- und Zielvereinbarungs-)
Gesprächen.
Allein schon die Beschäftigung mit dem einzelnen Mitarbeiter auf
einer persönlichen Ebene bringt Ihnen ein gutes Stück seiner Sympathie und Loyalität ein. Als Dreingabe werden Sie eine Vielzahl von
Informationen über Ihr eigenes Unternehmen sammeln können.
Ergänzen lassen sich diese Informationen durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen. Die erste sollte nach Ablauf der Probezeit erfolgen. Hier könnte man folgende interessante Fragen stellen:
How-to-doCheckliste
164
Ü Was hat Sie positiv überrascht?
Ü Was ist Ihnen negativ aufgefallen?
Ü Was können Sie sich zur Verbesserung vorstellen (zum Beispiel
auch Ideen aus früheren Stellen)?