Download Anstoss 2007

9 SERVICE
UND
SUPPORT
9.1 PROBLEMBEHANDLUNG
Im Folgenden finden Sie einen Auszug zu möglichen Fragen und Problemen,
die auftauchen können.
Für weitergehende Informationen lesen Sie bitte in diesem Zusammenhang
auch unsere Readme.
F: Das Spiel startet nicht, ich sehe nur einen schwarzen Bildschirm! Was kann
ich tun?
A: Bitte rufen Sie zur Eingrenzung Ihres Problems die im ANSTOSS-2007Verzeichnis liegende Datei „AnstossSetup“ auf und entfernen Sie die Häkchen
bei den Einträgen „Vollbild“ und „Intro anzeigen“. Starten Sie ANSTOSS 2007
erneut und berichten Sie dann unserer Hotline von dem Ergebnis. Weitere
Ursachen können sein: veraltete Grafikkartentreiber (bitte neuere installieren!)
bzw. weitere Programme, die im Hintergrund laufen, insbesondere
Antivirenprogramme (bitte vor dem Spielstart deaktivieren).
F: Das Spiel stürzt direkt nach dem Start ohne Fehlermeldung ab! Was nun?
A: Bitte rufen Sie zur Eingrenzung Ihres Problems die im ANSTOSS-2007Verzeichnis liegende Datei „AnstossSetup“ auf und entfernen Sie die Häkchen
bei den Einträgen „Musik aktivieren“ und „Sound aktivieren“. Starten Sie
ANSTOSS 2007 erneut und berichten Sie dann unserer Hotline von dem
Ergebnis.
F: Nach längerer Spielzeit erreichen die gespeicherten Spielstände immense
Größen! Kann ich da was machen?
A: Dies ist aufgrund der erheblichen statistischen Datenmengen nicht zu vermeiden. Bitte löschen Sie nicht mehr benötigte Spielstände um unnötigen
Platzverbrauch auf der Festplatte zu vermeiden.
F: Das Spiel stürzt beim Speichern ohne Fehlermeldung ab! Was kann ich tun?
A: Prüfen Sie den restlichen Festplattenspeicherplatz auf der Partition, auf der
sich ANSTOSS 2007 befindet. Reicht der verbleibende Platz nicht aus, so kann
diese Aktion nicht mehr ausgeführt werden und beendet das laufende Spiel.
F: Bei Spielstart wird auf mein DVD-Laufwerk zugegriffen, danach erfolgt allerdings ein Programmabbruch! Wieso?
A: Unter Umständen kann hier die Kopierschutzabfrage auch bei Originalversionen eine Fehlerquelle sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie kein virtuelles CDRom-Laufwerk wie z. B. Daemon Tools auf Ihrem Rechner installiert haben.
Diese werden häufig bei der Installation von Brennsoftware (wie z. B. Nero,
CloneCD etc.) mitinstalliert und können einen fehlerhaften Zugriff auf das DVDROM-Laufwerk verursachen. Unter Umständen können auch Antivirenprogramme Falschmeldungen verursachen, die einen Spielstart verhindern. Bitte deaktivieren Sie diese in diesem Falle für die Dauer des Spiels. Bitte prüfen Sie die
DVD nach Möglichkeit auf dem System eines Freundes oder Bekannten. Sollte
das Spiel dort problemlos starten, so melden Sie sich bitte bei unserer Hotline.
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