Download Handbuch smart time PLUS / PRO 7

13.4
Fernwartung
Für den Support der Zeiterfassungssoftware steht Ihnen das Softwaretool TeamViewer zur
Verfügung. Damit ist es möglich, dass Support-Mitarbeiter von außerhalb auf jeden PC mit Internetanschluss zugreifen können, um unkompliziert Probleme zu lösen oder Fehler zu beheben, die im Umgang mit der Zeiterfassungssoftware aufgetreten sind.
Sobald das übersichtlich aufgebaute Startfenster auf beiden PCs zu sehen ist, kann die Fernwartung beginnen. Das Softwaretool generiert beim Start jeweils eine eindeutige ID sowie ein
kurzes Kennwort. Diese Daten müssen dem Partner, der Zugriff haben soll, telefonisch oder
per Mail übermittelt werden, weitere Eingaben sind nicht nötig.
1
Klicken Sie auf Extras  Fernwartung.
2
Übermitteln Sie dem Support-Mitarbeiter die ID-Nummer sowie das generierte
Kennwort. Der Support-Mitarbeiter kann sofort mit der Fehlersuche bzw. mit
der Problemlösung beginnen.
3
Klicken Sie nach Abschluss der Fernwartung auf Abbrechen. Der TeamViewer
wird geschlossen. Der Zugriff des Support-Mitarbeiters auf Ihren PC ist damit
sofort vollständig beendet.
Version 7.0 // Problemlösungen
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