Download Brocade Communications Systems 5000 Technical data

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About This Document
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
How this document is organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Supported hardware and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
What’s new in this document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
Document conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Text formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Command syntax conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Notes, cautions, and warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
Additional information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Brocade resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Other industry resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Getting technical help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Document feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Chapter 1
Introduction to Troubleshooting
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Network time protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Most common problem areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Questions for common symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Gathering information for your switch support provider. . . . . . . . . . . 5
Setting up your switch for FTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing a supportSave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing a supportShow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing output from a console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing command output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Building a case for your switch support provider . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Basic information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Detailed problem information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Gathering additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapter 2
General Issues
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Licensing issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide
53-1001187-01
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