Download Volume 2 - PUC-SP

5
avaliação e na divulgação das tendências observadas no ambiente externo para conseguir que
se enquadre de uma forma melhor na empresa.
No entanto, nem todos os elementos do ambiente organizacional exercem a mesma influência
dentro da organização. E para isso, a análise ambiental faz a distinção entre dois ambientes da
empresa, ou seja, o ambiente externo e o interno.
O ambiente externo é o contexto no qual as organizações existem e operam, sendo constituído
pelos elementos que se encontram fora dos limites da organização. As organizações operam
no ambiente externo para obter as informações e os recursos indispensáveis ás suas atividades
e principalmente, para comercializar seus produtos e serviços; e para isso, é necessário que os
administradores estejam sempre preparados para estar mudando e adequando as organizações
ás mudanças dos elementos de ação direta ou indireta, podendo aproveitá-los, diminuí-los e
neutralizá-los, sempre analisando os fatores originados no ambiente externo.
Já o ambiente interno que é assunto do próximo capítulo, de forma geral, é composto pelos
elementos internos da organização, ou seja, os trabalhadores, administradores, cultura
organizacional, tecnologia, estrutura organizacional, dentre outros. E são eles que influenciam
a adequação da empresa ao ambiente externo, o que resulta no desempenho da organização.
1.1
– Ambiente interno e a cultura organizacional.
O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que esta dentro dela e normalmente
tem implicação imediata e específica na administração da organização.
A análise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e
qualidades da empresa que está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da empresa
deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado. Essa análise deve
tomar como perspectiva para comparação as outras empresas do seu setor de atuação, sejam
elas concorrentes diretas ou apenas concorrentes potenciais. Esses pontos fortes e fracos
podem ser encontrados em diversas áreas internas da empresa.