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3.2.3 Comunicação Interna face a face x tecnologia
Em 1994, Corrado previa que, na mudança do século, 98% de todos os
meios de comunicação dos Estados Unidos seriam digitais. Computadores,
consumidores e informações tenderiam à interatividade total. Hoje, em 2011, nota-se
que a tecnologia transformou consideravelmente o modo do homem se relacionar, a
partir dos infinitos produtos digitais disponíveis no mercado. Uma questão, porém,
ainda se faz premente: embora a carga tecnológica contemporânea esteja a serviço
da comunicação como um todo, em especial a empresarial, qual a importância do
contato pessoal nos relacionamentos comunicativos entre empresa e seus públicos
internos?
Como exposto até este momento, muito já se estudou sobre a
comunicação tradicional que ocorre em uma organização, em especial a partir de
autores nas áreas de Comunicação e Administração. No entanto, a Comunicação
Interna amparada na tecnologia ainda é campo para novas pesquisas.
[...] urge descobrir o espaço das novas linguagens que ganham acesso nos
ambientes internos e estudar as redes corporativas de computadores que
passam a utilizar informações jornalísticas. Trata-se enfim, de ampliar as
possibilidades de comunicação eletrônica nas organizações informatizadas,
abrindo os horizontes de nichos tradicionais ocupados pelas comunicações
gerenciais, administrativas e sociais. (TORQUATO, 2008, p. 6)
O jornalista e escritor Heródoto Barbeiro, em prefácio da obra
“Comunicação Corporativa”, de Rivaldo Chinem (2011, p. 6-7), diz que:
As mídias tradicionais estão morrendo e sendo substituídas pelas novas
mídias. [...] Nada é mais igual na comunicação desde a popularização da
Internet. [...] As mídias sociais como blogs, Twitter, Orkut, Facebook e
outras, deixaram de ser modismo e já são importantes canais de
comunicação.
De fato, a tecnologia trouxe facilidades que vão além da velocidade.
Proporciona também o baixo custo de operação e a não obrigatoriedade da
presença física da fonte em determinado ambiente. Programas online de mensagens