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Integração do CA CMDB
i.
Clique no ícone de marca de seleção para salvar o campo.
O produto exibe as informações do campo que você inserir.
j.
Clique em Avançar.
10. Na página Resumo do assistente, revise as informações do campo e clique em
Salvar e em Sair.
11. Verifique se o campo é exibido na página Ativo.
12. Clique em Salvar configuração.
Todos os usuários veem o campo estendido na página. É possível definir um evento
no CA APM e acioná-lo no CA APM ou no CA CMDB. Para obter mais informações
sobre o gerenciamento de eventos, consulte o Guia do Usuário.
Definir um evento em um campo compartilhado
É possível definir um evento no CA APM em qualquer campo que seja compartilhado
entre o CA APM e o CA CMDB. Quando os critérios para o evento ocorrerem devido a
uma alteração no CA Service Desk Manager/CA CMDB ou no CA APM, o evento será
concluído e a notificação será enviada. Por exemplo, é possível definir um evento na
página Ativo para o campo Contato. Se o evento for um evento de alteração, poderá ser
concluído quando você alterar o campo Contato no ativo ou no IC (item de
configuração) relacionado. Quando o evento tiver sido concluído, uma notificação será
enviada.
Observação: para obter mais informações sobre como gerenciar eventos e notificações,
consulte o Guia do Usuário.
Definir um MDR (Management Data Repository - Repositório de Dados de
Gerenciamento) a partir do CA Service Desk Manager e do CA CMDB
Nesta etapa para integrar o CA APM e o CA CMDB, um usuário do CA Service Desk
Manager e do CA CMDB pode definir um MDR e permitir que o IC do CA CMDB inicie no
contexto do ativo correspondente no CA APM.
Para definir um MDR a partir do CA Service Desk Manager e do CA CMDB
1.
Na interface da web do CA Service Desk Manager, efetue logon como
administrador.
2.
Selecione a guia Administração. No navegador de Administração, selecione
CA CMDB, Gerenciamento de MDR, Lista de MDR.
114 Implementation Guide