Download HP Deskjet 460

C Assistenza e garanzia
Le informazioni contenute nelle sezioni sulla soluzione dei problemi offrono suggerimenti per i problemi
più comuni. Se la stampante non funziona correttamente e questi suggerimenti non risolvono il problema,
provare a contattare uno dei seguenti servizi di assistenza.
Ottenimento di assistenza elettronica
È possibile ottenere assistenza dalla HP dalle seguenti risorse elettroniche:
• Web
Visitare il nostro sito Web (hp.com) per informazioni aggiornate su software, prodotti, sistema
operativo ed assistenza:
http://www.hp.com/support/dj460
• Casella degli strumenti (Windows)
La casella degli strumenti offre soluzioni semplici e dettagliate ai problemi di stampa più comuni.
Consultare la sezione Casella degli strumenti (Windows).
Ottenimento di supporto HP telefonico
Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP.
Prima di chiamare
Gli operatori del centro di assistenza potranno servire al meglio se al momento della chiamata saranno
disponibili le informazioni seguenti:
1. Stampare la pagina di configurazione della stampante. Per istruzioni su come stampare questa
pagina, consultare la sezione Pagine di informazioni sulle periferiche.
2. Se la stampante non stampa, tenere pronte le informazioni seguenti:
a. Nome prodotto.
b. N. di serie. (Controllare il retro della stampante.)
3. Controllare il sistema operativo in uso, quale Windows XP.
4. Notare come la stampante è collegata al sistema: USB, Bluetooth o 802.11.
5. Ottenere il numero di versione del driver di stampa e di versione software, quale HP Deskjet 460
Series Version: 2.325.0.0. ((Per trovare il numero di versione del driver di stampa, aprire la finestra di
dialogo delle impostazioni o le proprietà della stampante e fare clic sul logo HP). Consultare la
sezione Cambiamento delle impostazioni di stampa.
6. Se si hanno problemi a stampare da una applicazione in particolare, trascrivere il nome e il numero di
versione dell’applicazione.
Ottenimento di assistenza elettronica 123