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Manuel utilisateur Dépannage 1 Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité 2 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur 3 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur 4 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante 5 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner 6 Ajout de papier et remplacement du toner 7 Résolution des incidents papier 8 Remarques Lisez attentivement ce manuel avant d’utiliser cet appareil et conservez-le à portée de main afin de pouvoir vous y reporter par la suite. Pour une bonne utilisation en toute sécurité, veuillez lire attentivement les Consignes de sécurité dans "A propos de cet appareil" avant de toute utilisation. Introduction Ce manuel contient des informations et des remarques détaillées sur le fonctionnement et l’utilisation de cet appareil. La lecture attentive et préalable de ce manuel permettra d’assurer votre sécurité et d’optimiser votre utilisation de cet appareil. Veuillez conserver ce manuel à portée de main afin de pouvoir le consulter rapidement. Important Le contenu de ce manuel est sujet à des modifications sans préavis. En aucun cas la société ne sera tenue responsable de dommages directs, indirects, particuliers, accessoires ou immatériels résultant du maniement ou du fonctionnement de l’appareil. Remarques : Il est possible que certaines illustrations du présent manuel ne correspondent pas tout à fait à l’appareil. Certaines options ne sont pas disponibles dans certains pays. Pour plus d’informations, contactez votre revendeur local. En fonction de votre pays de résidence, certaines unités peuvent être en option. Pour plus d’informations, contactez votre revendeur local. Attention : Recourir à toute autre procédure en termes de commandes, réglage ou performances autre que celles décrites dans ce manuel peut vous exposer dangereusement à des radiations. Remarques : Les noms des modèles d’appareil n’apparaissent pas dans les pages suivantes. Vérifiez le type de votre appareil avant de lire ce manuel. (Pour plus d’informations veuillez consulter À propos de cet appareil.) • Type 1 : 16 copies/minute (A4K, 81/2" × 11"K) • Type 2 : 20 copies/minute (A4K, 81/2" × 11"K) Certains types pourraient ne pas être disponibles dans quelques pays. Pour plus d’informations, contactez votre revendeur local. Deux types d’unités de mesure sont utilisés dans ce manuel. Pour cet appareil, reportez-vous à la version utilisant des unités de mesure métriques. Pour des copies de bonne qualité, le fournisseur recommande l’utilisation de son toner. Le fournisseur décline toute responsabilité concernant les dommages ou frais occasionnés pouvant résulter de l’utilisation de pièces, autres que ses pièces d’origine. Source d’alimentation 220-240 V, 50/60 Hz, 7A ou davantage. Veillez à raccorder le cordon d’alimentation à une source d’alimentation, comme décrit ci-dessus. Pour plus d’informations sur la source d’alimentation, reportez-vous à la P.105 “Branchement électrique”. Manuels pour cet appareil Référez-vous aux manuels se rapportant à votre utilisation de l’appareil. Important ❒ Le format disponible peut être différent d’un manuel à l’autre. ❒ Les versions imprimée et électronique d’un manuel ont un contenu identique. ❒ Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader doivent être installés afin de pouvoir consulter les manuels en tant que fichiers PDF. ❒ Selon le pays où vous résidez, certains manuels peuvent être disponibles au format html. Pour visualiser ces manuels, un navigateur Web doit être installé. ❖ À propos de cet appareil Lisez attentivement la section "Consignes de sécurité" de ce manuel avant d’utiliser l’appareil. Ce manuel constitue une introduction aux fonctionnalités de l’appareil. Il traite également du panneau de commande, des procédures préalables à l’utilisation de l’appareil, de la saisie de texte ainsi que de l’installation des CDROM fournis. ❖ Guide de paramétrage général Cette section traite des paramètres des Outils utilisateur et des procédures de Carnet d’adresses, telles que l’enregistrement des numéros de fax, adresses email et codes utilisateur. Reportez-vous également à ce manuel pour des informations sur le placement des originaux. ❖ Dépannage Ce document permet de résoudre la majorité des problèmes habituels et traite du remplacement du papier, du toner, des agrafes et autres consommables. ❖ Manuel sécurité Ce manuel s’adresse aux administrateurs de cet appareil. ll traite des fonctions de sécurité que les administrateurs peuvent utiliser pour garantir l’intégrité des données ou empêcher toute utilisation non autorisée de l’appareil. Veuillez aussi consulter ce manuel pour les procédures d’enregistrement des administrateurs ainsi que le paramétrage des utilisateurs et l’authentification des administrateurs. ❖ Informations Copieur Traite des fonctions et de l’utilisation du Copieur. Reportez-vous également à ce manuel pour des informations sur le placement des originaux. ❖ Informations Télécopieur Ce manuel contient des informations sur les fonctions et l’utilisation du Télécopieur. i ❖ Informations Imprimante Ce manuel traite des fonctions et de l’utilisation de l’Imprimante. ❖ Informations Scanner Ce manuel contient des informations sur les fonctions et l’utilisation du Scanner. ❖ Manuel réseau Ce manuel contient des informations sur la configuration et le fonctionnement de l’appareil dans un environnement réseau et sur l’utilisation du logiciel fourni. Ce manuel couvre l’ensemble des modèles et comprend des descriptions de fonctions et de réglages qui peuvent ne pas être disponibles sur cet appareil. Des images, illustrations et informations concernant des systèmes d’exploitation qui sont supportés peuvent également différer légèrement de ceux de cet appareil. ❖ Autres manuels • Manuels pour cet appareil • Consignes de sécurité • Guide de prise en main fonction Copie • Guide de prise en main fonction Télécopieur • Guide de prise en main fonction Imprimante • Guide de prise en main fonction Scanner • Supplément PostScript3 • Supplément UNIX • Manuels de DeskTopBinder Lite • Manuel d’installation de DeskTopBinder Lite • Manuel de présentation de DeskTopBinder • Manuel de Auto Document Link Remarque ❒ Les manuels fournis sont spécifiques aux différents types d’appareils. ❒ Pour obtenir un “Supplément UNIX”, veuillez visiter notre site Web ou consulter un revendeur agréé. ❒ Les “Supplément PostScript3” et “Supplément UNIX” présentent des fonctions et paramètres susceptibles de ne pas être disponibles sur l’appareil. ii TABLE DES MATIÈRES Manuels pour cet appareil......................................................................................i Comment lire ce manuel .......................................................................................1 Symboles ...................................................................................................................1 Noms des Options principales ...................................................................................1 1. Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Voyants ...................................................................................................................3 Tonalité de panneau ..............................................................................................4 Quand le voyant État des fonctions s’allume en rouge .....................................5 Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil .......6 Quand un travail n’est pas effectué. ....................................................................9 2. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Lorsqu’un message apparaît ..............................................................................11 Problèmes de netteté des copies. ......................................................................13 Quand vous ne pouvez pas faire de copies comme vous le souhaitez..........16 Lorsque la mémoire est saturée...............................................................................19 3. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Ajustement du volume ........................................................................................21 Lorsqu’un message apparaît ..............................................................................24 Problème d’envoi ou de réception de fax..........................................................32 Lorsque la mémoire est saturée...............................................................................37 Si un rapport d’erreur est imprimé.....................................................................38 Désactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant .....39 Lorsque une erreur se produit durant l’utilisation de la fonction Internet Fax.......................................................................................................................40 Notification d’erreur d’envoi......................................................................................40 Rapport d’erreur (e-mail)..........................................................................................40 E-mail d’erreur généré par le serveur ......................................................................40 4. Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote de l’imprimante ....41 Windows 95/98/Me, Windows 2000 ou Windows NT 4.0.........................................41 Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003.............................................41 Windows XP Édition Familiale .................................................................................42 Lorsqu’un message apparaît ..............................................................................43 Message d’état.........................................................................................................43 Messages d’alerte ....................................................................................................44 Impression du journal des erreurs............................................................................46 Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer .......................................................47 Autres problèmes d’impression .........................................................................51 iii 5. Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner La numérisation n’est pas conforme aux attentes ...........................................61 Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés........................................62 Vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé ............62 Impossible de lancer le pilote TWAIN ......................................................................62 Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau........................................62 Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent .....................63 Quand un message s’affiche ..............................................................................64 Quand un message s’affiche sur le panneau de commande ...................................64 Un message s’affiche sur l’ordinateur client.............................................................69 6. Ajout de papier et remplacement du toner Chargement de papier .........................................................................................73 Chargement de papier dans les magasins...............................................................73 Chargement du papier dans l’unité magasin papier en option.................................75 Papier inversé ou papier Recto/Verso .....................................................................76 Modification du format papier ............................................................................79 Modification du format papier du magasin papier ....................................................79 Modifier un format papier dans l’unité magasin papier en option.............................88 Ajout de toner.......................................................................................................93 Changement de toner ..............................................................................................95 Envoi de télécopies lorsque les cartouches de toner sont vides..............................96 Toner usagé .............................................................................................................96 Remplacement de la cartouche à tampon de transmission ............................97 7. Résolution des incidents papier Résolution des incidents papier.........................................................................99 8. Remarques Emplacement de l’appareil................................................................................ 103 Environnement de l’appareil...................................................................................103 Déplacement ..........................................................................................................104 Branchement électrique .........................................................................................105 Accès à l’appareil ...................................................................................................106 Quand l’appareil n’est pas utilisé pendant une longue période..............................106 Entretien de votre appareil................................................................................ 107 Nettoyage de la vitre d’exposition ..........................................................................107 Nettoyage du cache de la vitre d’exposition...........................................................108 Nettoyage de l’ADF/ARDF .....................................................................................108 INDEX....................................................................................................... 109 iv Comment lire ce manuel Symboles Ce manuel contient les symboles suivants : Indique des remarques de sécurité importantes Ignorer ces remarques pourrait entraîner des risques de blessures graves, voire mortelles dans certains cas. Lisez attentivement ces remarques. Vous les trouverez dans la section “Consignes de sécurité” de À propos de cet appareil. Indique des remarques de sécurité importantes Ignorer ces consignes pourrait entraîner des blessures corporelles modérées ou superficielles, ou des dégâts de l’appareil ou des dégâts matériels. Lisez attentivement ces remarques. Vous les trouverez dans la section “Consignes de sécurité” de À propos de cet appareil. Indique les points auxquels il est nécessaire de prêter attention lors de l’utilisation de l’appareil et apporte des explications sur les causes probables d’incidents papier, d’endommagement des originaux ou de perte de données. Lisez attentivement ces explications. Indique des informations supplémentaires des fonctions de l’appareil et donne des instructions sur la résolution des erreurs humaines. Ce symbole est situé à la fin des sections. Il indique où vous pouvez trouver davantage d’informations appropriées. [] Indique les noms des touches qui apparaissent sur l’écran LCD de l’appareil. {} Indique les noms des touches sur l’écran LCD de l’appareil. Noms des Options principales Les options principales de cet appareil sont reprises comme suit dans ce manuel : • Chargeur de documents → ADF • Chargeur de documents capable de réaliser une numérisation recto verso → ARDF 1 2 1. Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Cette section traite des procédures de dépannage de base applicables à l’ensemble des fonctions de cet appareil. Voyants Cette section contient des informations sur les voyants affichés lorsque l’appareil nécessite que l’utilisateur élimine un incident papier, ajoute du papier ou réalise d’autres procédures. h : Voyant d’erreur S’affiche en cas d’incident papier, lorsqu’un capot reste ouvert, ou autre anomalie. Voir P.99 “Résolution des incidents papier”. B : Voyant de chargement de papier Apparaît quand il n’y a plus de papier. Voir P.73 “Chargement de papier”. D : Voyant d’ajout de toner Apparaît lorsque le toner est vide. Voir P.93 “Ajout de toner”. 3 Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Tonalité de panneau Le tableau suivant présente les différents signaux sonores émis par l’appareil pour avertir les utilisateurs de l’oubli d’un original ou d’autres états de l’appareil. 1 Signal sonore Description Cause Deux longs signaux sonores. L’appareil a terminé le préchauffage. Après le refroidissement ou le démarrage, l’appareil a atteint sa température normale de fonctionnement et peut être utilisé. Un signal sonore court. Une opération valide est acceptée. Une touche de panneau de commande ou d’écran a été enfoncée, la machine a été mise sous tension, ou un document a été placé sur l’ADF ou l’ARDF. Un long signal sonore. Travail terminé. Un travail s’est terminé sur le Copieur. Quatre séries de cinq signaux sonores longs. Alerte de niveau bas. Un original a été laissé sur la vitre d’exposition ou il n’y a plus de papier. Cinq séries de cinq signaux sonores courts. Alerte de niveau haut. Une intervention de l’utilisateur est requise sur l’appareil. Il peut s’agir d’un incident papier ou d’un manque de toner. Remarque ❒ Les utilisateurs ne sont pas autorisés à désactiver les alertes sonores de l’appareil. Lorsque l’appareil avertit l’utilisateur par une alerte sonore d’un incident papier ou d’un manque de toner, si les capots de la machine sont ouverts puis refermés à plusieurs reprises pendant un court délai, le signal sonore risque de rester actif, même une fois que l’appareil fonctionne de nouveau normalement. Référence Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation des alertes sonores, consultez le Guide de paramétrage général. 4 Quand le voyant État des fonctions s’allume en rouge Quand le voyant État des fonctions s’allume en rouge 1 Si une touche de fonction s’allume en rouge, appuyez sur la touche pour basculer vers l’écran de la fonction correspondante, puis suivez le message qui apparaît. Problème Cause Solution Les documents et les rapports ne s’impriment pas. Il n’y a plus de papier d’impression. Ajoutez du papier. Voir P.73 “Chargement de papier”. Une erreur s’est produite. La fonction dont le voyant est allumé est défectueuse. Enregistrez le numéro de code affiché et contactez le service clientèle. Reportez-vous à la section “Quand un message s’affiche” de chaque chapitre. Vous pouvez utiliser les autres fonctions normalement. Impossible de raccorder l’appareil au réseau. Une erreur réseau s’est produite. • Vérifiez le message affiché et prenez les mesures appropriées. Reportez-vous à la section “Quand un message s’affiche” de chaque chapitre. • Vérifiez que l’appareil est correctement raccordé au réseau et que l’appareil est correctement paramétré. Consultez le Guide de paramétrage général. • Contactez l’administrateur. • Si la touche de fonction s’allume toujours en rouge après avoir pris les mesures ci-dessus, contactez le SAV. Remarque ❒ Si une erreur se produit dans la fonction que vous êtes en train d’utiliser, vérifiez le message qui apparaît sur le panneau de commande, puis reportezvous à “Quand un message s’affiche” pour la fonction appropriée. Référence P.11 “Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur” P.21 “Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur” P.41 “Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante” P.61 “Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner” 5 Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil 1 Le tableau suivant donne des explications à propos des problèmes et messages courants. Si un autre message s’affiche, suivez les instructions apparaissant à l’écran. 6 Problème Cause Solution “Patienter S.V.P.” s’affiche. Ce message apparaît lorsque Si la machine ne démarre pas vous activez l’interrupteur de dans les 2 minutes, contactez l’asmise en fonctionnement ou chan- sistance technique. gez la cartouche de toner. “Patienter S.V.P.” s’affiche. Si l’appareil n’a pas été utilisé pendant un long moment, l’impression ou le démarrage peut être plus long que la normale à l’allumage. Attendez que l’appareil soit prêt. Bien que l’écran du co- Les fonctions autres que la foncpieur apparaisse tion de copieur ne sont pas encore quand l’appareil est prêtes. mis en marche à l’aide de l’interrupteur d’alimentation générale, il ne peut pas être basculé vers un autre écran via la touche {Fax} ou la touche {Scanner}. Veuillez patienter un petit peu plus longtemps. L’appareil vient juste d’être allumé et l’écran Outils utilisateur s’affiche, mais des objets manquent au menu Outils utilisateur. Les fonctions autres que la fonction de copieur ne sont pas encore prêtes. Le temps requis varie selon la fonction. Les fonctions apparaissent dans le menu Outils utilisateur quand elles sont prêtes à être utilisées. Veuillez patienter un petit peu plus longtemps. L’affichage est difficile à voir. Le contraste de l’écran n’est pas ajusté. Ajustez le contraste de l’écran pour voir le panneau d’affichage correctement. Consultez le Guide de paramétrage général. L’écran est éteint. L’appareil est en mode Economie d’énergie. Actionnez l’interrupteur de fonctionnement. L’écran est éteint. L’interrupteur de fonctionnement est désactivé. Actionnez l’interrupteur de fonctionnement. Rien ne se passe lorsque l’interrupteur de fonctionnement est activé. L’interrupteur d’alimentation secteur est désactivé. Mettez l’appareil sous tension. Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil Problème Cause Solution Le voyant de l’interrupteur de mise en fonctionnement continue de clignoter et ne s’éteint pas en appuyant dessus. Une communication avec un appareil externe est en cours. Vérifiez si l’appareil est en communication avec un ordinateur. 1 Les images originales Le papier n’est pas chargé correc- Chargez correctement le papier. sont imprimées au Ver- tement. Chargez du papier dans le magaso de la feuille. sin 1-4, face à imprimer orientée vers le haut, et dans le bypass, face à imprimer orientée vers le bas. Voir P.76 “Papier inversé ou papier Recto/Verso”. Défauts fréquents d’alimentation du papier. Les guides latéraux du magasin ne sont pas verrouillés. Vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.79 “Modification du format papier”. Défauts fréquents d’alimentation du papier. Le guide arrière pourrait ne pas être placé correctement. Vérifiez que le guide arrière est placé correctement. Voir P.79 “Modification du format papier”. Défauts fréquents d’alimentation du papier. Le format du papier que vous avez chargé ne correspond peutêtre pas à celui du sélecteur. Utilisez la Configuration du magasin papier pour configurer le format de papier Voir P.86 “Modification en un format autre que celui indiqué sur le sélecteur de format de papier.”. Le message d’erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier mal chargé. Un message d’incident papier reste affiché jusqu’à l’ouverture et la fermeture du capot, tel que requis. Retirez le papier mal chargé, puis ouvrez et fermez le capot avant. Voir P.99 “Résolution des incidents papier”. Du papier est toujours coincé dans le magasin. Impossible d’imprimer en mode Recto/Verso. Vous ne pouvez pas placer le papier de copie dans le magasin Bypass pour imprimer en Recto/Verso. Pour l’impression recto verso, sélectionnez Magasin 1-4 en mode Copieur ou avec le pilote d’imprimante. Impossible d’imprimer en mode Recto/Verso. Vous avez sélectionné un magasin réglé sur [OFF] pour imprimer en mode recto verso dans [Paramètres magasin papier] sous [Paramètres système]. Sélectionnez un magasin papier dans [Paramètres magasin papier] sous [Paramètres système], puis appuyez sur [OK]. Ensuite, sélectionnez [Pas d'affich.(Pap.normal)] ou [Papier recyclé] pour le Type de papier, appuyez sur [Recto/Verso], puis sélectionnez [ON]. Consultez le Guide de paramétrage général. L’écran de saisie du code utilisateur s’affiche. Les utilisateurs sont limités par la gestion utilisateur. Saisissez le code utilisateur (jusqu’à 8 chiffres), puis appuyez sur la touche {OK} ou {q}. 7 Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Problème Cause Solution L’écran d’authentification apparaît. L’Authentification de base, l’Authentification Windows, l’Authentification LDAP ou l’Authentification serveur d’intégration est définie. Saisissez votre nom et mot de passe utilisateur de connexion. Consultez A propos de cet appareil. Le message “Alerte La température à l’intérieur de l’appareil est trop élevée ou trop faible. Placez l’appareil dans un environnement où la température reste entre 10 et 32°C. Reportez-vous à P.103 “Emplacement de l’appareil”. L’utilisation de la fonction est limitée aux utilisateurs authentifiés uniquement. Contactez l’administrateur. 1 température. Eteindre mach.et ajuster température de la pièce. Attendre avt redémarrer.” apparaît et l’impression est désactivée. “Absence des privilèges pour utiliser cette fonction.” s’affiche. L’authentification a échoué. Le nom d’utilisateur ou le mot de Demandez à votre administrateur passe de connexion saisi est incor- le nom d’utilisateur et le mot de rect. passe de connexion corrects. L’authentification a échoué. Impossible d’accéder au serveur d’authentification en utilisant l’Authentification Windows, l’Authentification LDAP ou l’Authentification Integration Server. Contactez l’administrateur. Remarque ❒ S’il s’avère impossible d’effectuer les copies voulues en raison de la capacité, du format ou du type de papier, utilisez le papier approprié. Consultez A propos de cet appareil. 8 Quand un travail n’est pas effectué. Quand un travail n’est pas effectué. Si vous ne pouvez pas exécuter une fonction, il est possible que la machine soit utilisée par une autre fonction. Si vous ne pouvez pas exécuter une fonction, mettez fin aux fonctions actives, le cas échéant, et réessayez d’exécuter la fonction. Dans certains cas, vous pouvez exécuter un autre travail (copieur, télécopieur, imprimante, scanner) sans annuler le travail en cours d’exécution. L’exécution simultanée de plusieurs fonctions est appelée “Accès multiple”. 1 ❖ Graphique des combinaisons Copie Utilisation du panneau × de commande × × × Copie Réception Fax Transmission Opération de transmission Numérisation × d’un original pour envoi à partir de la mémoire × Réception en mémoire Impression de données reçues × Numérisation Réception de données Impression de données reçues Réception en mémoire Impression × *1 *1 × × × × × × Envoi à partir de la mémoire Envoi immédiat × Envoi immédiat Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire Envoi à partir de la mémoire sélection de Opération de transmission Mode avant Utilisation du panneau de commande Copie Transmission Réception Scanner TWAIN Imprimante Utilisation du panneau de commande Numérisation Fax Impression Mode après sélection de Copie × × *1 × × × × × × × × × × × *2 × *2 × × × × × × × *2 × × 9 Quand l’appareil ne fonctionne pas comme souhaité Numérisation Impression Réception de données Impression de données reçues Réception en mémoire Envoi immédiat sélection de Utilisation du panneau de commande Copie Mode avant Opération de transmission 1 Numérisation d’un original pour envoi à partir de la mémoire Envoi à partir de la mémoire Transmission Réception Scanner TWAIN Imprimante Utilisation du panneau de commande Numérisation Fax Impression Mode après sélection de Copie × × × × × × × × × TWAIN Scanner Impression Imprimante Réception de données Impression Utilisation du panneau de commande Numérisation Numérisation *1 × × *1 × × *1 × × × × … signifie que ces fonctions peuvent être utilisées ensemble. … signifie que vous pouvez interrompre le travail en cours par les touches de fonctions pour effectuer un travail suivant. … signifie qu’un autre travail commencera après le travail en cours. ×… signifie que vous devez lancer un autre travail manuellement après le travail en cours (par exemple, ces fonctions ne peuvent pas être utilisées ensemble). *1 *2 Vous pouvez numériser un document une fois tous les travaux précédents numérisés. Lors de réceptions parallèles, tout travail ultérieur est suspendu tant que les réceptions ne sont pas terminées. Remarque ❒ Si l’appareil est capable d’exécuter simultanément plusieurs fonctions, spécifiez quelle fonction doit avoir la priorité dans “Priorité Impress.”. Ce paramétrage est préréglé en usine sur “Mode d'affichage”. Pour le paramétrage de la fonction Priorité Impression, reportez-vous au Guide de paramétrage général. ❒ Lors de l’impression, la numérisation d’un document à l’aide d’une autre fonction peut être plus longue. 10 2. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Cette section traite des causes probables des problèmes de la fonction copieur ainsi que des solutions possibles. Lorsqu’un message apparaît Cette section traite des principaux messages de l’appareil. Si d’autres messages s’affichent, suivez les instructions qui apparaissent à l’écran. Important ❒ Pour les messages qui n’apparaissent pas dans la liste présente, reportez-vous à “Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil”. Message Cause Solution Imposs.détect. frmt orig Un original inapproprié est placé. Sélectionnez le papier manuellement, pas dans le mode Sélection Auto. Papier, et n’utilisez pas la fonction Réduction/Agrandissement Auto. Consultez Informations Copieur. Imposs.détect. frmt orig Un original inapproprié est placé. Saisissez les deux dimensions verticale et horizontale de l’original non-standard. Imposs.détect. frmt orig Un original inapproprié est placé. Placez l’original sur la vitre d’exposition. Consultez Informations Copieur. Imposs.détect. frmt orig L’original n’est pas placé. Placez vos originaux. Vérif. orientat° original L’original n’est pas placé selon une orientation appropriée. Modifiez l’orientation de l’original. Vérifier format papier Un format papier inapproprié est réglé. Si vous appuyez sur la touche {Départ}, la copie va démarrer sur le papier sélectionné. Tri avec rotat° indispo. avec ce format papier Une format papier pour lequel la fonction Rotation Tri n’est pas disponible est sélectionné. Sélectionnez le format de papier approprié. Consultez Informations Copieur. 11 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Message Cause Imp.faire R°/V° avec ce fmt Un format papier non disponible Les formats papier suivants sont en mode Recto/Verso a été sélec- disponibles pour une impression tionné. en mode recto verso : A3L, B4 JISL, A4KL, B5 JISKL, A5KL, 11"×17"L, 81/2"×14"L, 81/4"×14"L, 81/2"×11"KL, 71/4"×101/2"KL, 8"×13"L, 81/2"×13"L, 81/4"×13"L, 8KL, 16KKL. Sélectionnez un de ces formats. Le nombre maximal de jeux est nn Le nombre de copies dépasse la quantité maximale de copies. Vous pouvez changer la quantité maximale de copies. Consultez le Guide de paramétrage général. Copie impossible. Original numérisé par une autre fonction. La fonction scanner est en cours d’utilisation. Annulez le travail de numérisation en cours. Pour ce faire, appuyez sur la touche {Effacer/Stop} sur l’écran de scanner pour afficher le message “La touche 2 Solution Effacement/Stop a été sélectionnée. Arrêter la numérisation ?”, puis appuyez sur [Arrêt]. Absence des pri- L’utilisation de cette fonction est Contactez l’administrateur. restreinte aux utilisateurs authenvilèges pour tifiés uniquement. utiliser cette fonction. Échec de l'authentification. Le nom d’utilisateur ou le mot de Demandez à votre administrapasse de connexion saisi est incor- teur le nom d’utilisateur et le mot rect. de passe de connexion corrects. Échec de l'authentification. Impossible d’accéder au serveur d’authentification en utilisant l’Authentification de base, l’Authentification Windows, l’Authentification LDAP ou l’Authentification Integration Server. Contactez l’administrateur. Référence P.6 “Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil” 12 Problèmes de netteté des copies. Problèmes de netteté des copies. Cette section constitue un répertoire des causes probables de copies floues ainsi que des solutions possibles. Problème Cause Solution La copie est sale. La densité image est trop élevée. Ajustez la densité de l’image. Consultez Informations Copieur. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. L’appareil n’est pas placé sur une surface de niveau. Placez l’appareil sur une surface stable et de niveau. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. Le papier est froissé, recourbé ou présente des imperfections. 2 Assurez-vous que l’environnement de l’appareil répond aux exigences. Voir P.103 “Emplacement de l’appareil”. Aplanissez les plis du papier ou remplacez-le. Consultez “Papier de copie”, À propos de cet appareil Si le papier sort recourbé, ajustez le magasin de sortie. Consultez Informations Copieur. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. La densité de l’image est trop fai- Ajustez la densité de l’image. ble. Consultez Informations Copieur. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. L’image est trop foncée ou trop claire. Le type de papier n’est pas paramétré correctement. Vérifiez si le papier chargé sur le magasin papier ou le bypass correspond au type de papier défini sur le panneau d’affichage. Consultez A propos de cet appareil. L’image est trop foncée ou trop claire. L’image n’a pas été imprimée sur une surface appropriée. Avant d’imprimer sur un papier spécial, vérifiez soigneusement sa surface. Imprimer sur des surfaces non prévues pour l’impression réduit la qualité d’impression et peut endommager les composants internes de l’appareil. Consultez A propos de cet appareil. L’image est sale. L’utilisation de toner non recom- Utilisez du toner de fabricant mandé peut entraîner une déper- d’origine. Contactez le SAV. dition de qualité d’impression et d’autres problèmes. 13 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Problème Cause Solution Le verso d’une image originale est copié. La densité image est trop élevée. Ajustez la densité de l’image. Consultez Informations Copieur. Une ombre apparaît sur les copies si vous utilisez des originaux contrecollés. La densité image est trop élevée. Ajustez la densité de l’image. Consultez Informations Copieur. Modifiez l’orientation de l’original. 2 Placez du ruban adhésif sur la partie collée. La même zone de copie est sale à chaque fois que je fais des copies. La vitre d’exposition, l’ADF ou l’ARDF est sale. Les copies sont trop claires. La densité de l’image est trop fai- Ajustez la densité de l’image. ble. Consultez Informations Copieur. Les copies sont trop claires. Le papier est humide ou rugueux. Utilisez le papier recommandé. De plus, utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Nettoyez-les. Voir P.107 “Entretien de votre appareil”. Contactez le SAV. 14 Les copies sont trop claires. La cartouche de toner est presque vide. Ajoutez du toner. Voir P.93 “Ajout de toner”. Des parties des images ne sont pas copiées. L’original n’est pas placé correctement. Placez les originaux correctement. Consultez Informations Copieur. Des parties des images ne sont pas copiées. Le format de papier approprié n’est pas sélectionné. Sélectionnez le format de papier approprié. Des lignes de blanc ap- La vitre d’exposition ou la vitre paraissent. de scanner est sale. Nettoyez-les. Voir P.107 “Entretien de votre appareil”. Il n’y a pas d’impression sur les copies. L’original n’est pas placé correctement. Si vous le posez sur la vitre d’exposition, placez l’original face vers le bas. Lorsque vous utilisez l’ADF ou l’ARDF, placez-les face vers le haut. Un effet moiré se produit sur les copies. Votre original présente une image à motif à points ou de nombreuses lignes. Placez l’original sur le verre d’exposition selon un angle léger. Problèmes de netteté des copies. Problème Cause Solution Les points noirs apparaissent sur la copie d’une impression photographique. En raison de la forte humidité, l’impression photographique a collé sur le verre d’exposition. Placez l’impression sur le verre d’exposition selon l’une des méthodes suivantes : • Placez un transparent pour rétroprojecteur sur le verre d’exposition, puis placez l’impression par dessus le transparent pour rétroprojecteur. 2 • Placez l’impression sur la vitre d’exposition, puis placez deux ou trois feuilles de papier blanc par-dessus. Laissez le cache de la vitre d’exposition, ADF ou ARDF ouvert lors de la copie. 15 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur Quand vous ne pouvez pas faire de copies comme vous le souhaitez Cette section constitue un inventaire des causes et des solutions relatives aux problèmes de copie. ❖ Problèmes généraux 2 Problème Cause Solution Défauts fréquents d’ali- Le nombre de feuilles chargées mentation du papier. dépasse la capacité de l’appareil. Charger du papier uniquement jusqu’aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier et du Bypass. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’ali- Le papier est humide. mentation du papier. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’ali- Le papier est trop épais ou trop mentation du papier. fin. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’ali- Le papier de copie présente des mentation du papier. plis ou a été plié/froissé. Utilisez le papier recommandé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’ali- Vous utilisez du papier imprimé. Utilisez le papier recommandé. Ne pas utiliser du papier qui a déjà sermentation du papier. vi à la copie ou à l’impression. Consultez A propos de cet appareil. 16 Le papier de copie se froisse. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké dans les conditions de température et d’humidité adéquates. Consultez A propos de cet appareil. Le papier de copie se froisse. Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Vous ne pouvez pas as- Les fonctions sélectionnées ne socier plusieurs foncpeuvent pas être utilisées ensemtions. ble. Vérifiez la combinaison de fonctions et effectuer à nouveau les réglages. Consultez Informations Copieur. L’impression est oblique. Assurez-vous que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.79 “Modification du format papier”. Les guides latéraux du magasin d’alimentation papier ne sont pas verrouillés. Quand vous ne pouvez pas faire de copies comme vous le souhaitez Problème Cause Solution L’impression est oblique. Le papier est alimenté de façon oblique. Chargez correctement le papier. Voir P.73 “Chargement de papier”. L’impression est oblique. Le capot de l’appareil est ouvert. Vérifiez que les capots droit et inférieur droit sont correctement fermés. 2 ❖ Édition Problème Cause Solution Des parties de l’original ne sont pas copiées lors de l’utilisation de la fonction Marge Recto/Verso. Vous avez défini une marge trop large. Réduisez la largeur de la marge à l’aide des outils utilisateur. Vous pouvez régler la marge de 0 à 50 mm. Des parties de l’original ne sont pas copiées lors de l’utilisation de la fonction Marge Recto/Verso. Il manque un espace de marge du Réduisez la largeur de la marge à côté opposé à la position de reliu- l’aide des outils utilisateur. Vous re. pouvez définir la marge entre 0 et 50 mm. Consultez le Guide de paramétrage général. Consultez le Guide de paramétrage général. ❖ Combiner Problème Cause Solution Lorsque vous utilisez la fonction Combiner, des parties de l’image ne sont pas copiées. Vous avez défini un taux de reproduction qui ne correspond pas aux formats de vos originaux et du papier de copie. Lorsque vous spécifiez un taux de reproduction à l’aide de la fonction Sélection papier manuelle, veillez à ce qu’il corresponde aux originaux et au papier de copie. (Sélectionnez le taux de reproduction approprié avant d’utiliser la fonction Combiné.) Lorsque vous utilisez la fonction Combiner, des parties de l’image ne sont pas copiées. Vos originaux ne sont pas identiques en termes de format et d’orientation. Utilisez des originaux de même format et de même orientation. Les copies ne sont pas dans le bon ordre. Vous avez placé les originaux dans le désordre. Lors de la mise en place d’une pile d’originaux dans l’ADF ou l’ARDF, la dernière page doit se trouver au fond. Si vous placez un original sur la vitre d’exposition, commencez par la première page à copier. 17 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur ❖ Recto/Verso (Type 2 uniquement) 2 Problème Cause Solution Impossible d’imprimer en mode Recto/Verso. Vous avez peut-être chargé du papier dans le bypass. Retirez le papier chargé dans le Bypass. Charger papier dans magasin 1 - 4. Impossible d’imprimer en mode Recto/Verso. Vous avez chargé du papier dont le poids dépasse 90 g/m2. Changez le papier. Impossible d’imprimer en mode Recto/Verso. Vous avez sélectionné un magasin réglé sur [OFF] pour imprimer en mode Recto/Verso dans [Paramètres magasin papier] sous [Paramètres système]. Sélectionnez un magasin papier dans [Paramètres magasin papier] sous [Paramètres système], puis appuyez sur [OK]. Ensuite, sélectionnez [Pas d'affich.(Pap.normal)] ou [Papier recyclé] pour le Type de papier, appuyez sur [Recto/Verso], puis sélectionnez [ON]. Consultez le Guide de paramétrage général. Les copies ne sont pas dans l’ordre Recto/Verso. Vous avez placé les originaux dans le désordre. Lors de la mise en place d’une pile d’originaux dans l’ADF ou l’ARDF, la dernière page doit se trouver au fond. Si vous placez un original sur la vitre d’exposition, commencez par la première page à copier. 18 Lorsque vous utilisez la Vous avez placé les originaux sefonction Recto/Verso, lon une orientation incorrecte. la copie est effectuée du haut vers le bas, même si [Haut vers Haut] est sélectionné. Placez l’original dans l’orientation appropriée. Consultez Informations Copieur. Des parties de l’image ne sont pas copiées. Réduisez la largeur de la marge à l’aide des outils utilisateur. Consultez Informations Copieur. La marge est trop large. Quand vous ne pouvez pas faire de copies comme vous le souhaitez Lorsque la mémoire est saturée Cette section constitue un inventaire des causes et des solutions relatives à la saturation de la mémoire. Message Cause Solution Mémoire pleine. [Imprimer] orig. num., [Effac.] pr annul/effac. mém. Le nombre d’originaux numérisés dépasse le nombre de pages qui peuvent être enregistrées dans la mémoire. Appuyez sur [Impr.] pour copier les originaux numérisés et annuler les données de numérisation. Appuyez sur [Effacer] pour annuler les données de numérisation et ne pas copier. Appuyer sur [Reprendre] pour numériser et copier originaux rest. L’appareil vérifie si les originaux restants doivent être copiés, après l’impression de l’original numérisé. Pour continuer à copier, retirez toutes les copies, puis appuyez sur [Reprend.]. Pour arrêter la copie, appuyez sur [Arrêt]. 2 19 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Copieur 2 20 3. Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Cette section constitue un inventaire des causes et des solutions relatives à la fonction Fax. Ajustement du volume Ci-dessous figure une description de l’ajustement du volume. Vous pouvez modifier le volume des sons suivants produits par l’appareil. ❖ Mode Sans décrocher Signal émis lorsque la touche {Prise Ligne sans décr.} est enfoncée. ❖ À la transmission Signal émis lorsqu’une transmission immédiate est effectuée. ❖ À la réception Émis lors de la réception d’un document par l’appareil. ❖ À la numérotation Émis lorsque vous appuyez sur la touche {Départ}, jusqu’à ce que la ligne se connecte à la destination. ❖ À l’impression Émis lors de l’impression d’un document reçu. A Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. ASB018S B Sélectionnez [Fonction Fax] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. 21 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur C Sélectionnez [Para. générx/Ajust.] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. D Sélectionnez [Ajuster volume sonore] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. 3 E Sélectionnez l’élément que vous voulez régler {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. F Sélectionnez le volume en utilisant {W} ou {V}, puis appuyez sur la touche {OK}. Appuyez sur la touche {Échap} pour annuler le réglage et l’affichage retourne à celui de l’étape E. G Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. ASB018S L’écran de veille apparaît. 22 Ajustement du volume Remarque ❒ Vous pouvez ajuster le volume Sans décrochage quand vous appuyez sur la touche {Prise Ligne sans décr.}. Consultez Informations Télécopieur. ❒ Si la fonction de sécurité étendue vous empêche de changer ce paramétrage, contactez l’administrateur. ❒ Vous pouvez définir le niveau sonore entre 0 et 7. 3 23 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Lorsqu’un message apparaît Cette section décrit les principaux messages de l’appareil. Si d’autres messages s’affichent, suivez les instructions qui apparaissent à l’écran. Message Cause Solution Erreur. Trans. annul. Un incident de document s’est produit lors de la transmission immédiate. Il peut y avoir un problème avec l’appareil ou la ligne téléphonique (bruit ou diaphonie, par exemple). Appuyez sur [Sortie], puis renvoyez les pages qui n’ont pas été envoyées. Un incident avec l’original s’est produit lors de l’Envoi à partir de la mémoire. Placez de nouveau les originaux qui n’ont pas été numérisés sur la vitre d’exposition, l’ADF ou l’ARDF. 3 Remettre original, vérifier original puis app. sur touche Départ. Si l’erreur se reproduit fréquemment, contactez le SAV. Format original L’appareil n’a pas détecté le fornon détecté. Re- mat de l’original. plac. orig. puis appuyer sur[Départ]. Placez de nouveau l’original, puis appuyez sur la touche {Départ}. LProblèmes Fct. Un problème est survenu au niLes données vont veau du télécopieur. être initialisées. Enregistrez le numéro de code affiché et contactez le service clientèle. Mémoire pleine. La mémoire est pleine. La numér. va être arrêtée et les pges numér. uniq. seront enreg. Si vous appuyez sur [Sortie], l’appareil se remet en mode veille et commence à transmettre les pages stockées. Imposs.env.fax car scan. est utilisé par une autre fonction. L’appareil numérise un original sous une autre fonction. Les autres fonctions peuvent être utilisées. Avant d’envoyer la télécopie, annulez le travail de numérisation en cours sous l’autre fonction. Pour ce faire, appuyez sur la touche {Effacement/Stop} du panneau de commande pour afficher le message “La touche Effa- cement/Stop a été sélectionnée. Arrêter la numérisation ?”, puis appuyez sur [Arrêt]. 24 Lorsqu’un message apparaît Message Cause Solution Mise à j. paramètres. Resélect.les dest./fonct° après la mise à jour. La liste des destinataires est en cours de mise à jour à partir du réseau à l’aide de SmartDeviceMonitor for Admin ou Web Image Monitor. Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas la machine hors tension tant que ce message est affiché. Mise à jour liste de dest. Resélect. dest. ou nom expéditeur plus tard. La liste des destinataires est en cours de mise à jour à partir du réseau à l’aide de SmartDeviceMonitor for Admin ou Web Image Monitor. Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas la machine hors tension tant que ce message est affiché. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s’écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l’opération. Les opérations sont impossibles tant que ce message reste affiché. Absence des pri- L’utilisation de cette fonction est restreinte. vilèges pour utiliser cette fonction. 3 Contactez l’administrateur. Échec de l'authentification. Nom d’utilisateur ou mot de pas- Confirmez le nom d’utilisateur se de connexion incorrect. ou le mot de passe de connexion. Échec de l'authentification. L’authentification n’est pas possi- Contactez l’administrateur. ble à partir de cet appareil. La connexion au serveur LDAP a échoué. Vérifier Une erreur réseau s’est produite et la connexion a échoué. Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations de [Paramètres système]. Consultez le Guide de paramétrage général. Échec de l'authentificat° auprès du serveur LDAP. Le nom d’utilisateur ou le mot de passe entré ne correspond pas à celui qui a été spécifié pour l’authentification du serveur LDAP. Paramétrez correctement le nom d’utilisateur et le mot de passe pour l’authentification du serveur LDAP. Le nombre de résultats de la recherche dépasse le nombre maximum d’éléments qui peuvent être affichés: nnn Le nombre de résultats de la reReprenez la recherche après avoir cherche dépasse le nombre maxi- modifié les critères de recherche. mum d’éléments qui peuvent être affichés. (Une illustration est placée en n.) 25 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Message Cause La rech. du ser- Une erreur réseau s’est produite veur LDAP a ex- et la connexion a échoué. piré. Vérifier l'état du serveur. Le gpe spéc.contient des dest.inval.Ne sélect. que les dest.corrects? 3 Le groupe définié contient des destinataires pour l’envoi par email et des destinataires par Scan to Folder. Solution Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations de [Paramètres système]. Consultez le Guide de paramétrage général. Pour sélectionner des destinations pour l’envoi d’e-mails, appuyez sur [Sélect.] pour le message affiché sur l’écran des emails. Pour sélectionner un destinataire de Scan to Folder, appuyez sur [Sélect.] pour le message affiché sur l’écran de numérisation vers le dossier. Vérifiez si le nom de l’ordinateur Chemin saisi in- Le nom de l’ordinateur ou du et le nom de dossier pour la destidossier défini comme destinataire correct. Saisir est incorrect. nation sont corrects. chemin à nouveau. Nom expéd. non sélectionné. Spéficier nom expéditeur. L’expéditeur n’a pas été défini. Adr. e-mail sai- L’adresse e-mail saisie est incorrecte. sie est incorrecte. Saisir de nouveau. Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {13-10} Un nom d’expéditeur devrait être défini avant d’envoyer un e-mail. Envoyez l’e-mail après avoir défini le nom de l’expéditeur. Vérifiez que l’adresse e-mail est correcte, puis saisissez-la à nouveau. Le numéro de téléphone d’alias • Assurez-vous que le numéro que vous avez entré est déjà enrede téléphone alias est correctegistré sur le portier par un autre ment programmé à l’aide du périphérique. Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Contactez votre administrateur réseau. Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {13-11} Impossible d’accéder au gatekeeper. • Utilisez votre Web Image Monitor pour vérifier que l’adresse du gatekeeper est correctement programmée. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Contactez votre administrateur réseau. 26 Lorsqu’un message apparaît Message Cause Solution Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {13-17} L’enregistrement du nom d’utilisateur est rejeté par le serveur SIP. • Utilisez votre Web Image Monitor pour vérifier que l’adresse du serveur SIP et le nom d’utilisateur sont correctement programmés. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Contactez votre administrateur réseau. Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {13-18} Impossible d’accéder au serveur SIP. • Utilisez votre Web Image Monitor pour vérifier que l’adresse du serveur SIP est correctement programmée. Consultez l’aide du Web Image Monitor. 3 • Contactez votre administrateur réseau. Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {14-01} Impossible de trouver le serveur DNS, le serveur SMTP ou le dossier pour le transfert. • Vérifiez que l’adresse du serveur DNS IPv4 est correctement programmée à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Assurez-vous que le nom d’hôte ou l’adresse IPv4 du serveur SMTP est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Vérifiez que le serveur SMTP est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Vérifiez que le dossier pour le transfert est correctement spécifié. • Assurez-vous que l’ordinateur sur lequel le dossier destiné au transfert est spécifié fonctionne correctement. • Assurez-vous que le câble du LAN est correctement connecté à l’appareil. • Vérifiez l’état de la connection réseau et de la transmission par ondes radio. • Contactez votre administrateur réseau. 27 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Message Cause Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {14-09} La transmission par e-mail a été • Vérifiez que le nom d’utilisarefusée par l’authentification teur et le mot de passe pour SMTP, le POP avant authentifical’authentification SMTP ou le tion SMTP ou l’authentification POP avant authentification de connexion de l’ordinateur sur SMTP sont correctement prolequel le dossier destiné au transgrammés à partir du Transfert fert est défini. de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor. 3 Solution • Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe pour le Compte e-mail sont correctement programmés à partir du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Vérifiez que l’ID utilisateur et le mot de passe pour l’ordinateur sur lequel le dossier pour transfert est défini sont correctement programmés. • Vérifiez que le dossier pour le transfert est correctement défini. • Assurez-vous que l’ordinateur sur lequel le dossier destiné au transfert est spécifié fonctionne correctement. • Contactez l’administrateur. Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {14-33} Aucune adresse e-mail de l’appa- • Vérifiez que l’adresse e-mail reil n’est programmée. de l’appareil est correctement programmée à partir du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Contactez l’administrateur. 28 Lorsqu’un message apparaît Message Cause Solution Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {15-01} Aucune adresse de serveur • Assurez-vous que le nom POP3/IMAP4 n’est programmée. d’hôte ou l’adresse IPv4 du serveur POP3/IMAP4 est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Contactez l’administrateur. Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {15-02} Impossible de se connecter au ser- • Vérifiez que le nom d’utilisaveur POP3/IMAP4. teur et le mot de passe pour le Compte e-mail sont correctement programmés à l’aide du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor. 3 • Contactez votre administrateur réseau. Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {15-03} Aucune adresse e-mail de l’appa- • Vérifiez que l’adresse e-mail reil n’est programmée. de l’appareil est correctement programmée à l’aide du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Contactez votre administrateur réseau. 29 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Message Cause Solution Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {15-11} Impossible de trouver le serveur • Vérifiez que l’adresse du serDNS ou le serveur POP3/IMAP4. veur DNS IPv4 est correctement programmée à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Vérifiez que le serveur POP3/IMAP4 est correctement programmé à l’aide de Web Image Monitor. Consultez l’aide du Web Image Monitor. 3 • Vérifiez l’état de la connection réseau et de la transmission par ondes radio. • Assurez-vous que le câble du LAN est correctement connecté à l’appareil. • Contactez votre administrateur réseau. Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau. {15-12} Impossible de se connecter au ser- • Vérifiez que le nom d’utilisaveur POP3/IMAP4. teur et le mot de passe pour le Compte e-mail sont correctement programmés à partir du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe pour le POP avant authentification SMTP sont correctement programmés à partir du Transfert de fichier sous Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Vous pouvez également utiliser le Web Image Monitor pour confirmation. Consultez l’aide du Web Image Monitor. • Contactez votre administrateur réseau. 30 Lorsqu’un message apparaît Remarque ❒ Si le message “Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau.” apparaît, l’appareil n’est pas correctement raccordé au réseau ou les paramètres de l’appareil sont incorrects. Si vous n’avez pas besoin connecter l’appareil au réseau, vous pouvez spécifier le paramètre afin que ce message ne s’affiche pas ; ainsi, la touche {Fax} ne s’allume plus. Consultez le Guide de paramétrage général. Si vous reconnectez l’appareil au réseau, veillez à définir “Affichage” avec les Paramètres utilisateur. Vous ne seriez pas en mesure de vérifier l’état de la connection réseau. ❒ Si l’appareil manque de papier, “Plus de papier. Charg. pap. puis app. sur [Sortie].” apparaît sur l’écran, vous invitant à ajouter du papier. S’il reste du papier dans les autres magasins, vous pouvez recevoir des documents normalement, même si le message apparaît à l’écran. Vous pouvez activer et désactiver cette fonction à l’aide de “Réglage paramètres”. Consultez le Guide de paramétrage général. 3 31 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Problème d’envoi ou de réception de fax Cette section constitue un inventaire des causes et des solutions possibles des différents problèmes liés à la transmission et à la réception. ❖ Transmission/Réception Problème 3 Cause Solution La transmission et la ré- Il est possible que le câble moduception sont impossibles. laire soit débranché. Assurez-vous que le câble modulaire est correctement branché. Consultez le Guide de paramétrage général. La transmission et la ré- L’adaptateur terminal est mal réception sont impossibles. glé. Vérifiez le réglage. ❖ Transmission Problème Cause Solution Le document apparaît vierge à la sortie. L’original a été posé à l’envers. Positionnez-le correctement. Consultez Informations Copieur. La transmission a La taille du document Fax Interéchoué en raison d’une net dépasse la taille d’e-mail erreur de type “ taille maximale définie sur l’appareil. maximale de l’e-mail ”. 32 Définissez la taille maximale de l’e-mail sur [OFF] ou définissez la taille maximale de l’e-mail sur une valeur supérieure. Ensuite, renvoyez le document. Consultez le Guide de paramétrage général. Lorsque vous utilisez la numérotation sans décrochage ou la numérotation manuelle, ”Réception...” apparaît et la transmission n’est pas autorisée. Si l’appareil ne détecte pas la taille de l’original lorsque vous appuyez sur la touche {Départ}, il effectue une opération de réception. Appuyez sur [Format original:], sélectionnez la zone de numérisation, puis renvoyez le document. Si vous utilisez fréquemment la numérotation sans décrochage ou la numérotation manuelle, il est recommandé de définir la Réception de documents en appuyant sur la touche {Départ} lorsque les originaux ne sont pas définis.” sur “Arrêt” dans les Paramètres utilisateur. Si ce paramètre est réglé sur “Arrêt”, lorsque vous utilisez la numérotation manuelle, vous ne pouvez pas recevoir de fax en appuyant sur la touche {Départ}. Consultez le Guide de paramétrage général. Le pilote LAN-Fax ne fonctionne pas. Le nom d’utilisateur de connexion saisi, le mot de passe ou la clé de chiffrement du pilote est incorrect. Vérifiez votre nom d’utilisateur de connexion, mot de passe et clé de chiffrement du pilote, puis saisissez-les correctement. Contactez l’administrateur. Problème d’envoi ou de réception de fax Problème Cause Solution Le pilote LAN-Fax ne fonctionne pas. Un niveau de sécurité élevé est défini par la fonction de sécurité étendue. Contactez l’administrateur. Impossible d’annuler une Transmission mémoire. Le document est en cours de numérisation. Appuyez sur la touche {Effacement/Stop}. Consultez Informations Télécopieur. Impossible d’annuler une Transmission mémoire. Le document est en cours ou est en attente de transmission. Appuyez sur la touche {Effacement/Stop}. Consultez Informations Télécopieur. Impossible d’annuler une transmission immédiate. - Appuyez sur la touche {Effacement/Stop}. Consultez Informations Télécopieur. Impossible d’annuler une transmission Fax Internet. - Appuyez sur la touche {Effacement/Stop}. Consultez Informations Télécopieur. 3 L’annulation de transmission Fax Internet est possible uniquement en cours de numérisation. Elle n’est pas possible pendant la communication. Bien qu’une définition de groupe ait été définie pour les éléments suivants, la réception a été impossible. Le nombre de destinataires définis dépasse le nombre maximum qui peut être spécifié en tant que groupe. 100 parties au maximum peuvent être définies pour un groupe. Vérifiez si un nombre supérieur au nombre défini est enregistré dans le carnet d’adresses. Si un groupe a été enregistré dans un autre groupe, l’envoi est annulé mais aucun message d’erreur n’apparaît. Consultez le Guide de paramétrage général. Problème Cause Solution L’appareil n’a pas imprimé les fax reçus. Si le problème est arrivé alors que • Chargez du papier dans le l’indicateur de réception de fimagasin papier. chier était allumé, le manque de • Ajoutez du toner. papier ou de toner peut avoir bloConsultez Informations Télécopieur. qué l’impression. L’appareil n’a pas imprimé les fax reçus. Lorsque le voyant B de chargement de papier est allumé. Transfert, Transfert d’expéditeur spécial, Résultat e-mail TX, Orientation des e-mail reçus via SMTP. ❖ Réception La réception est impos- Le toner est épuisé. sible alors que la transmission est possible. Chargez du papier dans le magasin papier. Voir P.73 “Chargement de papier”. Remplacez la cartouche de toner. Voir P.95 “Changement de toner”. 33 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Problème Cause Solution La réception est possible, mais la transmission est impossible. L’adaptateur terminal est mal réglé. Vérifiez le réglage. La transmission est L’adaptateur terminal est mal répossible, mais la récep- glé. tion est impossible. Vérifiez le réglage. ❖ Impression 3 34 Problème Cause Solution L’impression est oblique. Les guides latéraux du magasin ne sont pas verrouillés. Vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.79 “Modification du format papier”. L’impression est oblique. Le papier est alimenté de façon oblique. Chargez correctement le papier. Voir P.73 “Chargement de papier”. L’impression est oblique. Le capot de l’appareil est ouvert. Vérifiez que les capots droit et inférieur droit sont correctement fermés. Défauts fréquents d’ali- Le nombre de feuilles chargées mentation du papier. dépasse la capacité de l’appareil. Charger du papier uniquement jusqu’aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier et du Bypass. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’ali- Le papier est humide. mentation du papier. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’ali- Le papier est trop épais ou trop mentation du papier. fin. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’ali- Le papier de copie présente des mentation du papier. plis ou a été plié/froissé. Utilisez le papier recommandé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Le papier de copie se froisse. Vous utilisez du papier imprimé. Utilisez le papier recommandé. Ne réutilisez pas du papier qui a déjà été imprimé. Consultez A propos de cet appareil. Le papier de copie se froisse. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké dans les conditions de température et d’humidité adéquates. Consultez A propos de cet appareil. Problème d’envoi ou de réception de fax Problème Cause Solution Le papier de copie se froisse. Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. L’appareil n’est pas placé sur une surface de niveau. L’appareil doit être placé sur une surface stable et de niveau. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. Le papier est froissé, recourbé ou présente des imperfections. Aplatissez le papier s’il est courbé. Remplacez-le s’il est froissé ou endommagé. Consultez A propos de cet appareil. L’image est trop foncée ou trop claire. Le type de papier n’est pas paramétré correctement. Vérifiez si le papier chargé sur le magasin papier ou le bypass correspond au type de papier défini sur le panneau d’affichage. Consultez A propos de cet appareil. L’image est trop foncée ou trop claire. L’utilisation de cartouches de toner non agrées par le fournisseur ou le remplissage de la cartouche d’impression risque de nuire à la qualité d’impression ou de provoquer un dysfonctionnement. Utilisez exclusivement les cartouches de toner recommandées par le fournisseur. Vérifiez l’environnement de l’emplacement afin de sélectionner un emplacement approprié. Voir P.103 “Emplacement de l’appareil”. L’arrière-plan des ima- La densité image est trop élevée. ges reçues semble sale. Les images du verso de la page sont visibles. Ajustez la densité de numérisation. Consultez Informations Télécopieur. Les images imprimées ou envoyées sont tachées. La vitre d’exposition, l’ADF ou l’ARDF est sale. Nettoyez-les. Voir P.107 “Entretien de votre appareil”. L’image reçue est trop claire. En cas d’utilisation de papier hu- Utilisez uniquement le papier remide, rugueux ou traité, les zones commandé. Consultez A propos d’impression peuvent ne pas être de cet appareil. entièrement reproduites. L’image reçue est trop claire. Le papier est humide. 3 Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. 35 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Problème Cause L’image reçue est trop claire. • La densité de l’image est défi- • Augmentez la densité de nunie sur un paramètre trop bas. mérisation. Consultez Informations Télécopieur. • L’original du fax transmis a été imprimé sur un papier trop fin. 3 Solution • Demandez à l’expéditeur de réimprimer l’original sur un papier plus épais et de vous le renvoyer. L’image reçue est trop claire. Lorsque le voyant Ajouter toner Remplacez la cartouche de toner D clignote, cela signifie que le to- sans délai. Voir P.95 “Changener est presque épuisé. ment de toner”. Le nom de l’autre télécopieur n’est pas correctement imprimé ou affiché. Lorsqu’un destinataire est programmé dans le carnet d’adresses à l’aide de SmartDeviceMonitor for Admin ou Web Image Monitor, dans certaines langues, le destinataire programmé peut ne pas s’imprimer ou s’afficher correctement. Utilisez des caractères ASCII (exemple : a-z, 0-9). Problème Cause Solution Tous les documents fax stockés en mémoire ont été perdus. Ces documents comprennent ceux qui ont été stockés par la fonction d’Envoi/Réception à partir de la mémoire, de verrouillage de la mémoire, de réception de substitution et de document automatique. Tous les fax stockés sont perdus si la machine reste non alimentée pendant plus de 12 heures minimum. Si des documents ont été perdus pour cette raison, un Rapport de panne de courant s’imprime automatiquement à la mise sous tension de l’appareil. Si les fax stockés pour Envoi à partir de la mémoire ont été perdus, vérifiez les destinations et renvoyez les documents. Si des documents fax reçus par la mémoire, le verrouillage de la mémoire ou la réception de substitution ont été perdus, demandez aux expéditeurs de les renvoyer. Voir P.39 “Désactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant”. ❖ Autres Les fonctions suivantes Cette fonction est désactivée par ne sont pas disponibles : la fonction de sécurité avancée. Transfert, orientation des e-mail reçus via SMTP. 36 Contactez l’administrateur. Problème d’envoi ou de réception de fax Lorsque la mémoire est saturée Cette section constitue un inventaire des causes probables des différents problèmes liés à la saturation de la mémoire et répertorie les solutions possibles. Message Cause Solution Capacité mémoire dépassée. Envoyer les données numérisées ? La mémoire est pleine. Si vous appuyez sur [Sortie], l’appareil se remet en mode veille et commence à transmettre les pages stockées. 3 37 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Si un rapport d’erreur est imprimé Un rapport d’erreur s’imprime si un document ne peut être correctement envoyé ou reçu. Ce problème peut notamment être lié à l’appareil ou à un bruit sur la ligne téléphonique. Si une erreur se produit pendant l’envoi, renvoyez l’original. Si une erreur se produit pendant la réception, demandez à l’expéditeur de renvoyer le document. Remarque ❒ Si une erreur se produit fréquemment, contactez le SAV. 3 ❒ La colonne “Page” indique le nombre total de pages. La colonne “Page non envoyée” ou “Page non reçue” indique le nombre de pages qui n’ont pas été correctement envoyées ou reçues. ❒ Vous pouvez afficher une destination à l’aide des Paramètres utilisateur. Consultez le Guide de paramétrage général. ❒ Vous pouvez afficher le nom d’un expéditeur à l’aide des Paramètres utilisateur. Consultez le Guide de paramétrage général. 38 Désactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant Désactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant Cette section contient des informations sur l’état de l’appareil en cas de mise hors tension ou de panne de courant. R ATTENTION : • Pour débrancher le cordon d’alimentation de la prise murale, saisissez la prise (et non le câble). 3 Important ❒ Ne mettez pas l’appareil hors tension lorsque le voyant d’alimentation est allumé ou clignote. Si vous le faites, la mémoire risque d’être endommagée et un dysfonctionnement pourrait se produire. ❒ Arrêtez l’appareil à l’aide du commutateur d’alimentation principal avant de débrancher la prise. Si vous débranchez la prise alors que l’appareil n’a pas été désactivé la mémoire risque d’être endommagée et une panne pourrait se produire. ❒ Assurez-vous que l’indication 100 % apparaît sur l’écran avant de mettre l’appareil hors tension. Si une valeur inférieure est indiquée, certaines données sont actuellement présentes dans la mémoire. ❒ Après une panne de courant, la batterie interne doit être suffisamment rechargée pour prévenir toute perte de données future. Laissez l’appareil branché et sous tension pendant environ 5 jours après la panne de courant. Même si l’appareil est sous tension, le contenu de la mémoire de l’appareil (par exemple, les numéros programmés) ne sera pas perdu. Toutefois, en cas de nonalimentation pendant environ douze heures, soit parce que le commutateur d’alimentation principal est désactivé, soit en raison d’une coupure de courant, soit parce que le câble d’alimentation est débranché, le contenu de la mémoire du fax est perdu. Les éléments perdus comprennent les éventuels fax stockés en mémoire à l’aide de l’envoi/réception à partir de la mémoire, du document auto, de la réception confidentielle, du verrouillage de la mémoire ou de la réception de substitution. Si un fichier a été supprimé de la mémoire, un Rapport de panne de courant est automatiquement imprimé dès que l’alimentation est rétablie. Ce rapport peut être utilisé pour identifier les fichiers perdus. Si un document stocké pour un envoi à partir de la mémoire a été perdu, renvoyez-le. Si un document reçu par la réception depuis la mémoire ou la réception de substitution a été perdu, demandez à l’expéditeur de le renvoyer. 39 Dépannage lors de l’utilisation de la Fonction Télécopieur Lorsque une erreur se produit durant l’utilisation de la fonction Internet Fax Cette section traite des rapports envoyés par l’appareil en cas d’erreur de la fonction Internet Fax. Notification d’erreur d’envoi L’appareil envoie la notification d’erreur d’envoi à l’expéditeur lorsqu’il ne parvient pas à recevoir correctement un e-mail particulier. Une copie de cette notification est également envoyée à l’adresse e-mail de l’administrateur lorsqu’elle est définie. 3 Remarque ❒ Vous pouvez choisir d’envoyer la notification d’erreur d’envoi à l’aide des Paramètres utilisateur. Consultez le Guide de paramétrage général. ❒ Si la notification d’erreur d’envoi ne peut être envoyée, le Rapport d’erreur (e-mail) est imprimé par l’appareil. ❒ Si une erreur se produit lors de la réception d’un e-mail via SMTP, le serveur SMTP envoie un e-mail d’erreur à l’expéditeur du document. Rapport d’erreur (e-mail) Le Rapport d’erreur (e-mail) est imprimé par l’appareil lorsqu’il ne parvient pas à envoyer une Notification d’erreur d’envoi. E-mail d’erreur généré par le serveur Le serveur émetteur envoie cette e-mail d’erreur à l’expéditeur de l’e-mail qui ne peut pas être transmis correctement (pour des raisons telles que l’indication d’une adresse e-mail incorrecte). Remarque ❒ Une fois qu’un e-mail d’erreur généré par le serveur est imprimé, la première page du document envoyé est imprimée. 40 4. Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Cette section constitue un inventaire des causes probables des problèmes liés à la fonction Imprimante et répertorie les solutions possibles. Lorsqu’un message apparaît pendant l’installation du pilote de l’imprimante Cette section traite de la procédure à suivre si un message apparaît pendant l’installation du pilote d’imprimante. Le message numéro 58 ou 34 indique que le pilote de l’imprimante ne peut pas être installé à l’aide de l’exécution automatique. Installez le pilote de l’imprimante à l’aide des fonctions [Ajout d’imprimante] ou [Installation d’imprimante]. Windows 95/98/Me, Windows 2000 ou Windows NT 4.0 Cette section décrit la procédure sous Windows 95/98/Me, Windows 2000 ou Windows NT 4.0. A Dans le menu [Départ], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Imprimantes]. B Double-cliquez sur l’icône Ajout d’imprimante. C Suivez les instructions de l’Assistant d’ajout d’imprimante. Si le pilote de l’imprimante se trouve sur un CD-ROM, l’emplacement du pilote de l’imprimante RPCS est soit\DRIVERS\RPCS\WIN9X_ME, soit \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si le programme d’installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour l’arrêter. Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003 Cette section décrit la procédure à suivre sous Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003. A Dans le menu [Départ] cliquez sur [Imprimantes et Télécopieurs]. B Cliquez sur [Ajouter une imprimante]. C Suivez les instructions de l’Assistant d’ajout d’imprimante. Si le pilote de l’imprimante se trouve sur un CD-ROM, l’emplacement du pilote de l’imprimante RPCS est \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si le programme d’installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour l’arrêter. 41 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Windows XP Édition Familiale Cette section traite de la procédure sous Windows XP Édition Familiale. A Dans le menu [Départ] cliquez sur [Imprimantes et Télécopieurs]. B Cliquez sur [Ajouter une imprimante]. C Suivez les instructions de l’Assistant d’ajout d’imprimante. Si le pilote de l’imprimante se trouve sur un CD-ROM, l’emplacement du pilote de l’imprimante RPCS est \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP. Si le programme d’installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour l’arrêter. 4 42 Lorsqu’un message apparaît Lorsqu’un message apparaît Cette section énumère les principaux messages qui apparaissent sur l’écran d’affichage. Si un message non décrit ici apparaît, suivez ses instructions. Référence Avant de couper l’alimentation principale, consultez A propos de cet appareil. Message d’état Cette section énumère les messages d’état de l’appareil. Message 4 État Prêt Il s’agit du message par défaut indiquant que l’appareil est prêt. L’appareil est prêt à être utilisé. Aucune action n’est requise. Impression... L’appareil est en cours d’impression. Veuillez patienter un instant. Attente... L’appareil attend les données suivantes à imprimer. Veuillez patienter un instant. Offline L’appareil est hors ligne. Pour lancer l’impression, mettez l’appareil en ligne en appuyant sur la touche {En Ligne}. Patienter S.V.P. Ce message peut apparaître pendant quelques secondes. Il signifie que l’appareil est en cours d’initialisation ou d’opération de maintenance. Veuillez patienter un instant. Réinit. Travail... L’appareil réinitialise le travail d’impression. Attendez que “Prêt” apparaisse sur le panneau d’affichage. Modif. paramètres... La machine est en cours de paramétrage. Veuillez patienter un instant. Mode Hexadécimal En mode Hexadécimal, l’appareil imprime des données reçues au format hexadécimal. Déconnectez l’appareil après l’impression, puis remettez-le sous tension. Le mode Hexadécimal est utilisé lors d’opérations de dépannage avancé. 43 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Messages d’alerte Cette section énumère les messages d’alerte de l’appareil. Message 4 Cause Solution Définissez Magasin # sur les paramètres suivants : xxx yyy Les paramètres du magasin sélec- Appuyez sur [Réin.tr.] pour moditionné diffèrent de ceux spécifiés fier les paramètres de magasin papier, ou sur [Alm forc] pour impour l’impression. # représente le numéro du magasin. primer sans les prendre en compte. Pour plus d’informations sur xxx représente le numéro du males paramètres, consultez le Guigasin. de de paramétrage général. yyy représente le format papier. Échec connex.: Carte ss fil Couper alim., vérif.carte La carte IEEE 802.11b peut avoir été déconnectée, ou une erreur peut être survenue dans la carte IEEE 802.11b. Désactivez le commutateur principal d’alimentation, puis vérifiez que la carte est correctement installée. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV. Pb : Carte ss fil La carte IEEE 802.11b a peut-être rencontré une erreur. Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV. Pb : Carte ss fil La carte IEEE 802.11b a peut-être rencontré une erreur. Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV. Mag. papier uti- Le magasin papier spécifié est uti- Attendre que l’autre fonction ait lisé par une autre fonction, telle terminé d’utiliser le magasin palisé. que la fonction copieur. Erreur Magasin # Une erreur s’est produite avec le Magasin Papier. # représente le numéro du magasin. 44 pier spécifié. Appuyez sur [Réin.tr.] pour modifier les paramètres de magasin papier, ou appuyez sur [Alm forc] pour sélectionner un autre magasin papier et imprimer à l’aide de ce dernier. Erreur USB L’interface USB a rencontré une erreur. Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV. Le mode Recto/Verso est désactivé pour le Magasin # Le magasin papier sélectionné n’a pas été configuré pour l’impression Recto/Verso. Appuyez sur [Réin.tr.] pour modifier les paramètres du magasin papier ou pour imprimer sur une seule face. # représente le numéro du magasin. Pour plus d’informations sur les paramètres de magasin, consultez le Guide de paramétrage général. Lorsqu’un message apparaît Message Cause Solution Erreur carte Ethernet La carte Ethernet a rencontré une erreur. Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV. Frmt d'impr.max.dépassé. Appuyer sur Alm forcée/Réin.trav. Les images de page à imprimer dépassent la zone d’impression maximale. Appuyez sur [Réin.tr.] pour modifier les paramètres de magasin papier, ou sur [Alm forc] pour imprimer sans les prendre en compte. Charger papier dans magasin # Il n’y a pas de papier dans le magasin papier sélectionné. Chargez du papier dans le magasin. # représente le numéro du magasin. Erreur NV-RAM Une erreur s’est produite dans l’appareil. Aucun magasin papier ne corresTpes/Frmts pond aux paramètres papier défipap.incompat. nis sous Sélection automatique. Modifier para. : xxx représente le numéro du maxxx yyy gasin. Appuyez sur [Réin.tr.] pour modifier les paramètres de magasin papier, ou sur [Alm forc] pour imprimer sans les prendre en compte. yyy représente le format papier et le type de papier. Pour plus d’informations sur les paramètres, consultez le Guide de paramétrage général. • Le nom d’utilisateur de connexion ou le mot de passe saisi est incorrect. • Vérifiez votre nom d’utilisateur de connexion et votre mot de passe. • L’appareil ne peut pas procéder à l’authentification pour le moment. • Contactez l’administrateur. Erreur interface parallèle. La carte d’interface parallèle a rencontré une erreur. Contactez le SAV. Erreur police imprimante. Le paramétrage de la police a ren- Mettez l’appareil hors tension, contré une erreur. puis sous tension à nouveau. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV. Échec de l'authentification. 4 Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si ce message apparaît de nouveau, appelez le SAV. 45 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Impression du journal des erreurs Si les fichiers n’ont pas pu être stockés en raison d’erreurs d’impression, identifiez la cause des erreurs en imprimant le journal des erreurs. A Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. 4 ASB018S B Sélectionnez [Fonction Imprimante] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. C Sélectionnez [Impr. liste/test] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. D Sélectionnez [Journal des erreurs] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. Un journal des erreurs s’imprime. Remarque ❒ Les 30 erreurs les plus récentes sont conservées dans le journal des erreurs. Si une nouvelle erreur est ajoutée alors que 30 erreurs sont déjà stockées, l’erreur la plus ancienne est supprimée. Vous pouvez vérifier l’un de ces travaux d’impression pour obtenir des informations relatives au journal des erreurs. 46 ❒ Si le commutateur d’alimentation principal est éteint, le journal est supprimé. Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Utilisez les procédures suivantes si l’impression ne démarre pas, même après avoir utilisé [Impr.]. Problème Cause Solution L’impression ne démarre pas. L’alimentation est coupée. Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement relié à la prise murale et à l’appareil. Mettez l’appareil sous tension. L’impression ne démarre pas. L’appareil est “hors ligne”. Appuyez sur la touche {En Ligne}. L’impression ne démarre pas. La cause de l’erreur s’affiche sur l’écran du panneau de commande. Vérifiez le message d’erreur ou l’état d’avertissement sur le panneau de commande et prenez la mesure adéquate. Voir P.43 “Lorsqu’un message apparaît”. L’impression ne démarre pas. Le câble d’interface a été connecté Connectez le câble d’interface après la mise sous tension de l’ap- avant de mettre l’appareil sous pareil. tension. L’impression ne démarre pas. Le câble d’interface n’est pas cor- Connectez bien le câble d’interfarectement branché. ce. S’il dispose d’un dispositif de fixation, serrez-le également. Consultez le Guide de paramétrage général. L’impression ne démarre pas. Vous n’utilisez pas le câble d’interface approprié. Le type de câble d’interface à utiliser dépend de l’ordinateur. Veillez à utiliser le câble approprié. Si le câble est endommagé ou usé, remplacez-le. Consultez le Guide de paramétrage général. L’impression ne démarre pas. Si vous utilisez un réseau LAN sans fil étendu, l’absence d’impression peut résulter d’une faiblesse du signal sans fil. Pour vérifier l’état du signal, appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}, puis appuyez sur [Paramètres système] à l’aide de {U} ou {T}. Sur [Para. interface], sélectionnez [IEEE 802.11b], puis appuyez sur [Signal LAN sans fil] à l’aide de {U} ou {T}. Si la qualité du signal est médiocre, placez l’appareil à un endroit où les ondes radio peuvent passer ou déplacez les objets susceptibles de provoquer des interférences. (Vous ne pouvez vérifier l’état du signal que lorsque vous utilisez un réseau LAN sans fil en mode infrastructure). 4 47 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution L’impression ne démarre pas. Si l’appareil fonctionne dans un réseau LAN sans fil étendu, les paramètres SSID sont incorrects. Sur le panneau d’affichage de l’appareil, vérifiez que le SSID est correctement défini. Consultez le Guide de paramétrage général. L’impression ne démarre pas. Si l’appareil fonctionne dans un réseau LAN sans fil étendu, il est possible que l’adresse MAC du destinataire empêche la communication avec le point d’accès. Vérifiez les paramètres du point d’accès en mode infrastructure. Selon le point d’accès, l’accès des clients peut être limité par l’adresse MAC. Assurez-vous également qu’il n’existe pas de problème de transmission entre le point d’accès et les clients connectés, ou entre le point d’accès et les clients sans fil. 4 L’impression ne démarre pas. Le réseau LAN sans fil étendu n’a pas démarré. Vérifiez que le voyant orange est allumé et que le voyant vert est allumé ou clignote pendant la transmission. L’impression ne démarre pas. Le cryptage avancé a été défini à l’aide de la fonction de sécurité avancée. Vérifiez les paramètres de sécurité avancée avec l’administrateur. L’impression ne démarre pas. Le nom d’utilisateur de connexion saisi, le mot de passe ou la clé de chiffrement du pilote n’est pas valide. Vérifiez que le nom d’utilisateur de connexion, le mot de passe ou la clé de chiffrement du pilote est correct. Le voyant d’entrée de Si le voyant d’entrée de données données ne clignote est éteint ou s’il ne clignote pas pas ou ne s’allume pas. même après l’exécution de [Impr.], l’appareil n’a pas reçu les données. • Si l’appareil est connecté à un ordinateur via un câble, vérifiez si les paramètres du port d’impression de l’ordinateur sont corrects. Pour connaître les modalités de contrôle du port d’impression, voir Informations Imprimante. • S’il est mis en réseau avec un ordinateur, contactez l’administrateur. Le voyant d’état de La cause de l’erreur s’affiche sur l’imprimante est rouge. l’écran du panneau de commande. 48 Vérifiez le message d’erreur sur le panneau d’affichage et prenez les mesures qui s’imposent. Voir P.43 “Lorsqu’un message apparaît”. Lorsque vous ne parvenez pas à imprimer Problème Cause Solution Mise à jour de la liste de destinataires Sélectionnez à nouveau le(s) destinataire(s) ou le nom de l’expéditeur ultérieurement. La liste des destinataires est en cours de mise à jour à partir du réseau à l’aide de SmartDeviceMonitor for Admin ou Web Image Monitor. Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas la machine hors tension tant que ce message est affiché. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s’écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l’opération. Les opérations sont impossibles tant que ce message reste affiché. [Impr. liste/test] est désactivé. Une erreur mécanique a pu se produire. Contactez le SAV. Consultez le Guide de paramétrage général. L’impression ne se lan- Le mode de communication n’est ce pas si vous utilisez pas défini correctement. un réseau local LAN sans fil étendu in mode Ad-hoc. Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Consultez A propos de cet appareil. 4 Ou, modifiez les paramètres pour [Paramètres système], [Para. interface] et [Réseau]. Consultez le Guide de paramétrage général. Si l’impression ne démarre pas, contactez votre l’assistance technique. 49 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante ❖ Lorsque l’appareil est connecté à l’ordinateur à l’aide du câble d’interface Vous trouverez ci-dessous les modalités de contrôle du port d’impression lorsque le voyant d’entrée de données ne s’allume pas ou ne clignote pas. Vérifiez si le port d’impression est correctement paramétré. S’il est connecté à l’aide d’une interface parallèle, connectez-le à LPT1 ou LPT2. Pour Windows 95/98/Me A Cliquez sur le bouton [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Imprimantes]. B Cliquez sur l’icône de l’appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés]. C Cliquez sur l’onglet [Détails]. D Dans la liste [Impressions sur le port suivant :], confirmez que le port sélectionné est correct. Pour Windows 2000 ou Windows NT 4.0 A Cliquez sur le bouton [Démarrer], pointez sur [Paramètres], puis cliquez sur [Imprimantes]. B Cliquez sur l’icône de l’appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés]. C Cliquez sur l’onglet [Ports]. D Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port sélectionné est correct. Pour Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003 A Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs]. B Cliquez sur l’icône de l’appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés]. C Cliquez sur l’onglet [Ports]. D Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port sélectionné est correct. Pour Windows XP Édition Familiale A Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis sur [Panneau de configuration]. B Cliquez sur [Imprimantes et autre matériel]. C Cliquez sur [Imprimantes et fax]. D Cliquez sur l’icône de l’appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés]. E Cliquez sur l’onglet [Ports]. F Dans la liste [Impressions sur le/les port(s) suivant(s) :], confirmez que le port sélectionné est correct. 4 50 Autres problèmes d’impression Autres problèmes d’impression Cette section constitue un inventaire des causes probables des problèmes potentiels liés à l’impression à partir d’un ordinateur et répertorie les solutions possibles. Problème Cause Solution L’impression de Le papier est la page toute en- humide. tière est altérée. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. L’impression de Le papier n’est la page toute en- pas approprié. tière est altérée. Utilisez le papier recommandé. (L’impression sur du papier brut ou traité peut entraîner une image d’impression pâle.) Consultez A propos de cet appareil. L’impression de Sur le pilote la page toute en- d’imprimante, tière est altérée. sous [Qualité d'impression], [Level Color] est cochée. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. Les paramètres • PCL 6/5e et PostScript 3 pour papier Sélectionnez [Epais] dans la liste [Type :] sur l’onglet épais n’ont pas [Papier]. été effectués • RPCS lors de l’impresSélectionnez [Epais] dans la liste [Type papier:] sur l’onsion sur du paglet [Paramètres d'impression]. pier épais. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. L’impression Utilisez le papier recommandé par le fournisseur. Consulsur du papier tez A propos de cet appareil. brut ou traité peut entraîner une image d’impression pâle. Les images im- Le papier est primées conhumide. tiennent des pâtés ou sont tâchées. Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. 4 Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Vérifiez que Vérifiez l’environnement de l’emplacement afin de sélecl’appareil est tionner un emplacement approprié. Voir P.103 “Emplaceplacé sur une ment de l’appareil”. surface de niveau. L’appareil doit être placé sur une surface stable et de niveau. 51 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante 4 Problème Cause Solution Les images imprimées contiennent des pâtés ou sont tâchées. Le papier est froissé, recourbé ou présente des imperfections. Aplanissez les plis du papier ou remplacez-le. Consultez A propos de cet appareil. L’image est trop foncée ou trop claire. Le type de papier n’est pas paramétré correctement. Vérifiez si le papier chargé sur le magasin papier ou le bypass correspond au type de papier défini sur le panneau d’affichage. Consultez A propos de cet appareil. L’image est trop foncée ou trop claire. Le papier est chargé avec le verso vers le haut. Avant d’imprimer sur un papier spécial, vérifiez soigneusement sa surface. Imprimer sur des surfaces non prévues pour l’impression réduit la qualité d’impression et peut endommager les composants internes de l’appareil. Consultez A propos de cet appareil. L’image est sale. L’utilisation de Utilisez le toner du constructeur. Contactez le SAV. toner non agréé peut entraîner une déperdition de qualité d’impression et d’autres problèmes. Le résultat de l’impression diffère de l’affichage. Un système Vérifiez que l’application prend en charge le pilote de d’exploitation l’imprimante. autre que Windows est utilisé. Le résultat de l’impression diffère de l’affichage. L’appareil n’est pas sélectionné pour l’impression. Utilisez le pilote d’imprimante de l’appareil et vérifiez que l’appareil est l’imprimante désignée. Consultez Informations Imprimante. Le résultat de l’impression diffère de l’affichage. La transmission des données a échoué ou a été annulée pendant l’impression. Vérifiez s’il reste des données d’échec ou des données annulées. Consultez Informations Imprimante. Les caractères La densité d’im- Ajustez la densité de l’image. Consultez l’Aide du pilote diffèrent de l’af- pression est d’imprimante. fichage. trop élevée. Les caractères Le papier chardiffèrent de l’af- gé n’est pas apfichage. proprié. 52 L’impression sur du papier recommandé produit une meilleure résolution. Consultez A propos de cet appareil. Autres problèmes d’impression Problème Cause Solution Reprise d’impression trop longue. Les données sont Si le voyant d’entrée de données clignote, les données sont trop volumineu- en cours de traitement. Attendez simplement que l’imses ou complepression reprenne. xes, leur traitement prend donc du temps. Reprise d’impression trop longue. L’appareil est Lors d’une reprise à partir du mode Économie d’énergie, en mode Écono- l’appareil doit être préchauffé, cela prends donc du temps. mie d’énergie. Consultez le Guide de paramétrage général. Les composants optionnels connectés à l’appareil ne sont pas reconnus si vous utilisez Windows 95 / 98 / Me, Windows 2000 / XP et Windows NT 4.0. L’installation Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. d’option n’est pas configurée dans les propriétés de l’imprimante si la transmission bidirectionnelle n’est pas activée. Le papier n’est pas alimenté à partir du magasin sélectionné. Si vous utilisez Définissez le magasin d’alimentation à l’aide du pilote un système d’ex- d’impression. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. ploitation Windows, les paramètres du pilote d’impression annulent ceux définis à l’aide du panneau d’affichage. Certains types de données, telles que des données graphiques ou des données de certaines applications, ne s’impriment pas. Le pilote d’impression n’est pas paramétré correctement. Certains caractères ne sont pas imprimés ou apparaissent sous une forme inhabituelle. Le pilote d’impression n’est pas paramétré correctement. 4 • Sur l’onglet [Détails...], pour le groupe [Priorité impression en fonction du papier sélectionné], sélectionnez [Qualité], puis imprimez. • Sur l’onglet [Divers], sélectionnez [Spouler les données en format EMF]. • Dans la boîte de dialogue [Modifier paramètres utilisateur], sur l’onglet [Divers], sélectionnez [Imprimer comme bitmap]. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. • Dans la boîte de dialogue [Modifier paramètres utilisateur], sur l’onglet [Divers], sélectionnez [Changer méthode pour extraire polices TrueType]. • Sur l’onglet [Divers], sélectionnez [Spouler les données en format EMF]. • Dans la boîte de dialogue [Modifier paramètres utilisateur], sur l’onglet [Divers], sélectionnez [Imprimer comme bitmap]. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. 53 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution Certains caractères ne sont pas imprimés ou apparaissent de façon pâle. Le pilote d’impression n’est pas paramétré correctement. • Sur l’onglet [Qualité d'impression], pour le groupe [Priorité impression en fonction du papier sélectionné], sélectionnez [Qualité], puis imprimez. La vitesse d’impression ou la vitesse de restitution de l’application est lente. Le pilote d’impression n’est pas paramétré correctement. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. • Sur l’onglet [Qualité d'impression], pour le groupe [Priorité impression en fonction du papier sélectionné], sélectionnez [Rapide]. • Sur l’onglet [Divers], sélectionnez [Spouler les données en format EMF]. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. Quittez toutes les autres applications. 4 L’impression s’achève à miparcours. Une erreur a pu se produire. La position de l’image diffère de l’affichage. La mise en page Vérifiez les paramètres de mise en page effectués à l’aide n’est pas paramé- de l’application. Voir l’Aide de l’application. trée correctement. La position de l’image diffère de l’affichage. La mise en page n’est pas paramétrée correctement. Vérifiez que la taille du papier chargé correspond à celle spécifiée dans la boîte de dialogue du pilote d’imprimante [Format papier impress.:]. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. L’image imprimée diffère de l’image de l’écran de l’ordinateur. Avec certaines fonctions, telles que l’agrandissement et la réduction, la mise en page de l’image peut différer de celle affichée sur l’écran de l’ordinateur. Dans l’application, modifiez la mise en page, la taille des caractères et les paramètres des caractères. L’image imprimée diffère de l’image de l’écran de l’ordinateur. Vous avez peutêtre sélectionné le remplacement de la police TrueType par des polices de l’appareil pendant l’impression. Pour imprimer une image identique à celle de l’écran de l’ordinateur, paramétrez l’impression des polices TrueType comme une image. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. Vérifiez le panneau d’affichage de l’appareil pour voir si une erreur s’est produite. L’impression est Les guides laté- Vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Voir P.79 oblique. raux du maga“Modification du format papier”. sin ne sont peutêtre pas verrouillés. 54 Autres problèmes d’impression Problème Cause Solution L’impression est Le papier est oblique. alimenté de façon oblique. Chargez correctement le papier. Voir P.73 “Chargement de papier”. L’impression est Le capot de oblique. l’appareil est ouvert. Vérifiez que les capots droit et inférieur droit sont correctement fermés. Défauts fréquents d’alimentation du papier. Le nombre de Charger du papier uniquement jusqu’aux repères de limifeuilles chargées te supérieure sur les guides latéraux du magasin papier et dépasse la capa- du Bypass. Consultez A propos de cet appareil. cité de l’appareil. Défauts fréquents d’alimentation du papier. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’alimentation du papier. Le papier est trop épais ou trop fin. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’alimentation du papier. Le papier de copie présente des plis ou a été plié/froissé. Utilisez le papier recommandé. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Défauts fréquents d’alimentation du papier. Du papier imprimé est utilisé. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Le papier de copie se froisse. Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d’humidité recommandées. Consultez A propos de cet appareil. Le papier de copie se froisse. Le papier est trop fin. Utilisez le papier recommandé. Consultez A propos de cet appareil. Des caractères tronqués sont imprimés. Le langage d’im- Paramétrez le langage d’impression approprié. pression n’a peut-être pas été correctement sélectionné. Les images sont imprimées dans la mauvaise orientation. L’orientation Paramétrez l’orientation de l’alimentation de l’appareil et d’alimentation l’orientation de l’alimentation du pilote d’imprimante en que vous avez conséquence. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. sélectionnée et l’orientation d’alimentation sélectionnée dans l’installation d’option du pilote d’imprimante peuvent différer. 4 55 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante 4 Problème Cause Solution Le délai entre l’instruction de lancement de l’impression et l’impression réelle est considérable. Le “mode Arrêt“ est peutêtre défini. L’appareil a besoin d’un temps de préchauffage après avoir été en “mode Arrêt”. Spécifiez le “mode Arrêt” dans [Paramètres système], [Minuterie arrêt auto.]. Le délai entre l’instruction de lancement de l’impression et l’impression réelle est considérable. Le temps de traitement dépend du volume de données. Les données à volume élevé, telles que les documents avec de nombreux graphiques, requièrent un temps de traitement plus long. Si le voyant d’entrée de données clignote, l’appareil a reçu les données. Attendez un instant. Définir le paramètre suivant sur le pilote d’impression peut réduire la charge de travail de l’ordinateur. Pour savoir comment ouvrir la boîte de dialogue des préférences d’impression, consultez Informations Imprimante. ❖ PCL 6/5e Sélectionnez la valeur la plus basse pour la liste [Résolution] sur l’onglet [Qualité d'impression] de la boîte de dialogue des préférences d’impression. ❖ PostScript3 Si vous utilisez Windows comme système d’exploitation, sélectionnez [PostScript (optimiser pour vitesse)] dans la liste [Option de Sortie PostScript]. [Option de Sortie PostScript] est située comme suit : • Windows 95/98/Me [Format d'impression PostScript :] dans l’onglet [PostScript] dans la boîte de dialogue de propriétés de l’imprimante. • Windows 2000 / XP, Windows Server 2003 [Option de Sortie PostScript] dans [Options PostScript] sur [Avancé...] sur l’onglet [Mise en page] dans la boîte de dialogue des préférences d’impression. • Windows NT 4.0 [Option de Sortie PostScript] dans [Options PostScript] sur [Options du document] sur l’onglet [Avancé] dans la boîte de dialogue des préférences d’impression (valeurs par défaut du document). ❖ RPCS Sélectionnez la valeur la plus faible pour [Résolution:] sur l’onglet [Qualité d'impression] dans la boîte de dialogue du pilote d’imprimante. Sélectionnez [Rapide] pour la liste [Type de document] sur l’onglet [Qualité d'impression] dans la boîte de dialogue du pilote d’imprimante. Pour activer [Modifier para. utilis...], cochez la case [Paramètres utilisateur]. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. 56 Autres problèmes d’impression Problème Cause Solution Les images sont tronquées ou de l’excès est imprimé. Le papier utilisé peut être plus petit que le format du papier défini sur l’application. Utilisez le même format de papier que celui sélectionné dans l’application. Si vous ne pouvez pas charger du papier du format approprié, utilisez la fonction de réduction pour réduire l’image, puis imprimez. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. Lorsque vous imprimez des graphismes, la sortie et l’écran sont différents. • Si le pilote d’impression est configuré pour utiliser la commande de graphismes, celle-ci est utilisée pour l’impression. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. 4 • Pour une impression précise, configurez le pilote d’impression pour une impression sans la commande de graphismes. La mise en page n’est pas celle attendue. Les zones d’impression diffèrent en fonction de l’appareil utilisé. Des informations qui peuvent tenir sur une seule page sur un appareil peuvent ne pas tenir sur une seule page d’un autre appareil. Le grain des photographies est grossier. Certaines appli- Utilisez les paramètres de l’application pour définir une cations imprirésolution plus élevée. ment avec une résolution inférieure. Définissez le paramètre [Zone d'impression:] dans la boîte de dialogue [Configuration imprimante...] dans l’onglet [Paramètres d'impression] du pilote d’impression RPCS. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. 57 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution Des traits conti- Les motifs de Effectuez les paramètres suivants avec le pilote nus s’impriment trame ne coïnci- d’impression : comme des lident pas. • Modifiez le [Type de Trame:] paramétrage sur [Réglages gnes de tirets. de l'image] l’onglet dans la [Modifier paramètres utilisateur] boîte de dialogue, sur l’onglet [Qualité d'impression] dans le pilote d’impression RPCS. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. Les composants optionnels connectés à l’appareil ne sont pas reconnus si vous utilisez Windows 95 / 98 / Me, Windows 2000 / XP, Windows Server 2003 et Windows NT 4.0. 4 La communica- Installez des périphériques optionnels dans les Propriétés tion bidirection- de l’appareil. nelle ne Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. fonctionne pas. Si vous utilisez Windows 95/98/Me, Windows 2000/XP, ou Windows NT 4.0, Réduction/Agrandissment auto ne sort pas tel qu’attendu. Veillez à ce que les paramètres de l’orientation et du format du papier correspondent à ceux du pilote d’imprimante. Dysfonctionnement de l’impression Recto/Verso. Lors de l’utilisation de l’impression Recto/Verso, paramétrez l’appareil pour qu’il utilise du papier à partir d’un magasin autre que le Bypass. L’impression Recto/Verso ne peut être effectuée avec le papier placé dans le Bypass. Le travail d’im- pression n’est pas annulé même lorsque la machine est hors ligne. Le grain des photographies est grossier. 58 - Si une orientation et un format de papier différents sont définis, sélectionnez les mêmes format et orientation. Même lorsque l’appareil est hors ligne, l’impression est exécutée si [Prior. acceptation travaux] est sélectionnée pour [Contrôle signal] dans [Interface parallèle] dans [Para. interface] sous [Paramètres système]. Sélectionnez [Priorité Imprimante] pour [Contrôle signal]. Consultez le Guide de paramétrage général. Certaines applications impriment avec une résolution inférieure. Autres problèmes d’impression Problème Cause Solution Les images sont tronquées ou de l’excès est imprimé. Le papier utilisé peut être plus petit que le format du papier défini sur l’application. Utilisez le même format de papier que celui sélectionné dans l’application. Si vous ne pouvez pas charger du papier du format approprié, utilisez la fonction de réduction pour réduire l’image, puis imprimez. Dysfonctionnement de l’impression Recto/Verso. Consultez l’Aide du pilote d’imprimante. Vous avez char- Définissez un autre type de papier. gé du papier épais, des transparents pour rétroprojecteurs, ou des étiquettes spécifiés comme type de papier. Dysfonctionnement de l’impression Recto/Verso. L’impression Modifiez le paramétrage du type de papier pour le magaRecto/Verso ne sin sur [ON] dans le menu Paramètres système. Consultez peut pas être ef- le Guide de paramétrage général. fectuée avec un magasin pour lequel [OFF] a été spécifié comme type de papier sur le menu Paramètres système. Si vous utilisez Windows 95 / 98 / Me / 2000 / XP, Windows Server 2003 ou Windows NT 4.0, l’impression combinée ou l’impression livret ne sort pas telle qu’attendue. L’application ou le pilote d’impression ne sont pas paramétrés correctement. Veillez à ce que les paramètres de l’orientation et du format du papier correspondent à ceux du pilote d’impression. Si une orientation et un format de papier différents sont définis, sélectionnez les mêmes format et orientation. Une instruction d’impression a été émise à partir de l’ordinateur mais l’impression n’a pas démarré. Une Authentification Utilisateur peut avoir été définie. La gestion de codes utilisateur a peut-être été activée. Demandez à l’administrateur les codes utilisateur valides. Pour pouvoir imprimer, le code utilisateur doit avoir été saisi à partir du pilote d’impression. 4 59 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Imprimante Problème Cause Solution L’impression avec Bluetooth est lente. • Le nombre de travaux dépasse la capacité de l’appareil. • Réduisez le nombre de travaux. • Une erreur de communication a pu se produire. • Éloignez l’appareil des périphériques IEEE 802.11b LAN sans fil. • Si des périphériques LAN sans fil IEEE802.11b ou des périphériques Bluetooth sont actifs à proximité, déplacez l’appareil ou désactivez ces appareils. • Les interférences produites par les périphériques IEEE 802.11b (LAN sans fil) peuvent affecter la vitesse de communication. 4 • Les vitesses de transmission Bluetooth ne sont pas élevées. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre représentant ou le SAV. 60 5. Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Cette section constitue un inventaire des causes probables de problèmes liés àla fonction scanner ainsi que des solutions possibles. La numérisation n’est pas conforme aux attentes Cette section répertorie les causes de résultats de numérisation contraires aux attentes et propose des solutions. Problème Cause Solution L’image numérisée est sale. La vitre d’exposition, la vitre de numérisation, le cache de la vitre d’exposition, ADF ou ARDF sont sales. Nettoyez ces éléments. Voir P.107 “Entretien de votre appareil”. L’image est déformée L’original a été bougé pendant la ou n’est pas dans sa po- numérisation. sition. Ne pas bouger l’original pendant la numérisation. L’image est déformée L’original n’a pas été posé à plat ou n’est pas dans sa po- contre la fenêtre d’exposition. sition. Veillez à ce que l’original soit posé à plat contre la vitre d’exposition. L’image numérisée est à l’envers. L’original a été posé à l’envers. Placez l’original dans l’orientation appropriée. Consultez Informations Copieur. Il ne résulte aucune image de la numérisation. L’original a été placé en inversant l’avant et l’arrière. Lorsque l’original est placé directement sur la vitre d’exposition, le côté à scanner doit être la face vers le bas. Lorsque l’original est alimenté via l’ADF ou ARDF, la face à numériser doit être orientée vers le haut. Consultez Informations Copieur. Les images scannées contiennent des espaces blancs. Si vous scannez des originaux à l’aide de fonctions autres que la fonction scanner TWAIN réseau, certains formats de papier et paramètres de résolution peuvent produire des images scannées qui sont plus larges que le format spécifié en raison des marges ajoutées sur les côtés. La numérisation avec une résolution plus élevée peut réduire les marges. 61 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés Les sections suivantes constituent un inventaire des causes probables de problèmes liés à la Distribution sur le réseau et à l’envoi d’e-mails et répertorie les solutions. Vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé Cette section constitue un inventaire des causes probables de l’échec du Navigateur réseau et répertorie les solutions possibles. 5 Problème Cause Solution Le réseau ne peut pas être parcouru lorsque lors de la définition du fichier cible. Les paramètres suivants de l’appareil ne sont peut-être pas corrects : Vérifiez les paramètres. Consultez le Guide de paramétrage général. • Adresse IPv4 • Masque de sous-réseau Impossible de lancer le pilote TWAIN Cette section énumère les causes probables d’un échec de l’exécution du pilote TWAIN et propose des solutions. Problème Cause La boîte de dialogue Un cryptage avancé a été défini des Propriétés du scan- dans les paramètres de sécurité ner ne peut pas être af- étendue. fichée. Solution Pour plus d’informations sur les paramètres de sécurité étendue, contactez l’administrateur. Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau Cette section énumère les causes probables d’un échec de l’exécution de la fonction Distribution sur le réseau et les solutions. 62 Problème Cause Solution Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau Il peut s’agir d’une ancienne version du logiciel de distribution ou le paramètre de sécurité peut être spécifié. Contactez l’administrateur. Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau La fonction de distribution sur le Définissez correctement le pararéseau n’est pas correctement pa- mètre. Consultez le Guide de paramétrée. ramétrage général. Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent Cette section énumère les causes probables des messages et des échecs d’exécution de l’appareil et propose des solutions possibles. Message Cause Solution Mise à jour liste de dest. Resélect. dest. ou nom expéditeur plus tard. La liste des destinataires est en cours de mise à jour à partir du réseau à l’aide de SmartDeviceMonitor for Admin ou Web Image Monitor. Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas la machine hors tension tant que ce message est affiché. Selon le nombre de destinations à mettre à jour, il peut s’écouler un certain laps de temps avant que vous puissiez poursuivre l’opération. Les opérations sont impossibles tant que ce message reste affiché. 5 63 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Quand un message s’affiche Cette section énumère les causes probables des messages d’erreur qui peuvent apparaître sur le panneau de commande de l’appareil et propose des solutions. Quand un message s’affiche sur le panneau de commande Cette section énumère les causes des messages d’erreur pouvant apparaître sur l’écran du panneau de commande et propose des solutions. Important ❒ Pour les messages qui n’apparaissent pas dans la liste présente, reportez-vous à “Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l’appareil”. 5 64 Message Cause Solution La connexion au serveur LDAP a échoué. Vérifier Une erreur réseau s’est produite et la connexion a échoué. Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations des Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Échec de l'authentificat° auprès du serveur LDAP. Le nom d’utilisateur et le mot de passe diffèrent de ceux définis pour l’authentification du serveur LDAP. Paramétrez correctement le nom d’utilisateur et le mot de passe pour l’authentification du serveur LDAP. La liste de dest. a été mise à jour. Les dest/expéd.sélect. seront effacés. Un nom d’expéditeur ou de desti- Définissez le nom de l’expéditeur nataire défini a été effacé lors de ou du destinataire à nouveau. la mise à jour de la liste des destinataires dans le serveur de distribution. Échec mise à jour de la liste de dest. Réessayer? Une erreur réseau s’est produite. Vérifiez si le serveur est connecté. Mise à jour lis- La liste des destinataires est mise te de dest. Re- à jour. sélect. dest. ou nom expéditeur plus tard. Si un nom d’expéditeur ou de destinataire a déjà été sélectionné, sélectionnez-le à nouveau une fois que ce message aura disparu. Quand un message s’affiche Message Cause Solution Imposs.détect. frmt orig Sélect.frmt numérisat° Le format du papier que vous avez chargé ne correspond peutêtre pas à celui du sélecteur. • Placez l’original correctement. • Définissez le format de numérisation. • Lorsque vous placez un original directement sur la vitre d’exposition, l’action consistant à soulever/abaisser l’ADF déclenche le processus de détection automatique du format de l’original. Soulevez l’ADF ou l’ARDF à plus de 30 degrés. Consultez Informations Copieur. Le nombre de ré- Les résultats de la recherche ont dépassé le nombre maximum de sultats de la résultats visualisables. recherche dépasse le nombre maximum d’éléments qui peuvent être affichés: nnn Reprenez la recherche après avoir modifié les critères de recherche. 5 (Une illustration est placée en n.) Absence des pri- Privilèges requis pour utiliser cet- Contactez l’administrateur. te fonction. vilèges pour utiliser cette fonction. La rech. du ser- Une erreur réseau s’est produite veur LDAP a ex- et la connexion a échoué. piré. Vérifier l'état du serveur. Le gpe spéc.contient des dest.inval.Ne sélect. que les dest.corrects? Le groupe définié contient des destinataires pour l’envoi par email et des destinataires par Scan to Folder. Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Vérifiez les informations des Paramètres système. Consultez le Guide de paramétrage général. Pour sélectionner des destinations pour l’envoi d’e-mails, appuyez sur [Sélect.] pour le message affiché sur l’écran des emails. Pour sélectionner un destinataire de Scan to Folder, appuyez sur [Sélect.] pour le message affiché sur l’écran de numérisation vers le dossier. Chemin saisi in- Le nom de l’ordinateur cible ou le Vérifiez si le nom de l’ordinateur correct. Saisir nom de dossier cible est invalide. et le nom de dossier pour la destination sont corrects. chemin à nouveau. 65 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Message Cause Solution Le nombre maximum de caractères alphanum. a été dépassé. Le nombre maximum de caractères alphanumériques spécifiables d’un chemin a été dépassé. Le nombre maximum de caractères pouvant être saisis pour le chemin est 128. Vérifiez le nombre de caractères que vous avez saisis, puis saisissez le chemin à nouveau. Consultez Informations Scanner. Échec de la con- Les paramètres réseau n’ont pas été définis correctement. nexion. Vérif. paramètres et état fichier numérisé. • Vérifiez les paramètres réseau de l’ordinateur client. • Vérifiez que les composantes telles que le câble LAN sont correctement connectées. • Vérifiez que les paramètres du serveur sont corrects et que le serveur fonctionne correctement. Échec authentif. dest. Vérif. paramètres et état fichier numérisé. 5 Le nom d’utilisateur ou mot de passe saisi était invalide. • Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects. • Vérifiez que l’identifiant et le mot de passe pour le dossier cible sont corrects. • Un mot de passe de 128 caractères ou plus peut ne pas être reconnu. Nom expéd. non sélectionné. Spéficier nom expéditeur. Le nom de l’expéditeur n’a pas été défini. Un nom d’expéditeur devrait être défini avant d’envoyer un e-mail. Envoyez l’e-mail après avoir défini le nom de l’expéditeur. Impossible d’entrer manuellement plus de nnn destinataires. L’e-mail contient trop (nnn ou plus) de destinataires. Répartissez les destinataires en deux groupes minimum. Impossible de spécifier plus de 100 destinataires. L’e-mail contient trop (100 ou plus) de destinataires. Répartissez les destinataires en deux groupes minimum. Le nombre de dossiers de destinataires spécifiables à la fois est limité à 32. Le nombre maximal de dossiers de destinataires qui peuvent être sélectionnés à la fois a été dépassé. Sélectionnez 32 dossiers de destinataires au maximum. (Une illustration est placée en n.) 66 Quand un message s’affiche Message Cause Solution La taille d’e-mail maximum a été • Augmentez la taille de [Taille Taille max. edépassée. max. de l'e-mail]. mail dépassée. Envoi e-mail an• Définissez [Diviser et envoyer email] sur [ON (par page)] ou [ON nulé. (par taille max.)]. Consultez le Guide de paramétrage général. Échec de l'envoi. Vérif. paramètres et état fichier numérisé. numérisé. Une erreur réseau s’est produite lors de l’envoi d’un fichier et le fichier n’a pas pu être envoyé correctement. Code de protect° pr dest. incorrect. Saisir code à nouveau. Le code de protection n’a pas été saisi correctement. Vérifiez que le code de protection est correct, puis saisissez-le à nouveau. Consultez le Guide de paramétrage général. Le mot de passe saisi n'est pas correct. Saisir de nouveau, S.V.P. Le mot de passe saisi était invalide. Paramétrez correctement le mot de passe pour l’authentification. Le nombre maximum de caractères alphanum. a été dépassé. Le nom de caractères alphanumé- Vérifiez le nombre maximum de riques maximum saisissable a été caractères qui peut être saisi, puis dépassé. saisissez-le à nouveau. Consultez Informations Scanner. Échec de l'authentification. Le nom d’utilisateur de connexion ou le mot de passe saisi est incorrect. Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Contactez l’administrateur. Appuyez sur la touche {Information Travail} pour afficher les résultats de transmission, puis vérifiez quel travail n’a pas été envoyé. Consultez Informations Scanner. Chemin saisi in- Le format de chemin saisi est incorrect. Saisir correct. chemin à nouveau. 5 Veuillez vérifier le nom d’utilisateur et le mot de passe de connexion. L’appareil ne peut procéder à l’authentification. Contactez l’administrateur. Confirmez l’ordinateur de destination et le chemin, puis saisissez-le à nouveau. Dép. taille max. Le nombre de fichiers a dépassé le Réduisez le nombre de fichiers nombre maximum possible. puis envoyez-les à nouveau. données fich. Imp. numériser. Données numérisées seront supprimées. 67 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner 5 Message Cause Solution L'original est numérisé par une autre fonction. L’appareil utilise une autre fonction telle que la copie. Essayez à nouveau de numériser une fois l’opération avec l’autre fonction achevée. Adr. e-mail sai- L’adresse e-mail saisie est incorrecte. sie est incorrecte. Saisir de nouveau. Vérifiez que l’adresse e-mail est correcte, puis saisissez-la à nouveau. Les paramètres d’authentification Auc.liste de pour le serveur de distribution dest.valide. Vérifier les pa- sont incorrects. ramètres ou l'état du serveur. Vérifiez que les paramètres d’authentification pour le serveur de distribution sont corrects et que le serveur de distribution est activé. Échec de l'envoi. App.sur tche Info.trav. pour vérifier l'état. L’envoi a échoué. Appuyez sur la touche {Information Travail} pour vérifier l’état. Plus de papier. Charger pap. ds le magasin. Aucun papier placé dans le maga- Chargez du papier au format insin papier spécifié. diqué dans le message. Vérifiez la résolution et replacez nnn originaux L’original scanné dépasse la capa- Définissez à nouveau le format et cité de données maximum. la résolution de la numérisation. Notez qu’il peut s’avérer impossible de numériser des originaux très larges avec une résolution élevée. Consultez Informations Scanner. (Une illustration est placée en nnn.) 68 Essayez l’opération à nouveau. Si le message reste affiché, le réseau peut être saturé. Contactez votre administrateur réseau. Utilisez l’écran Information Travail pour rechercher le fichier pour lequel le problème est survenu. Consultez Informations Scanner. Cap.données max. dépassée Vérif. résol. et Démarr. Les données numérisées dépasDéfinissez à nouveau le format et sent la capacité de données maxi- la résolution de la numérisation. mum. Notez qu’il peut s’avérer impossible de numériser des originaux très larges avec une résolution élevée. Consultez Informations Scanner. Capacité max. par page dépassée. Envoyer données numérisées ? Le nombre de pages numérisées dépasse la capacité de pages maximum. Sélectionnez si les données doivent être envoyées. Quand un message s’affiche Un message s’affiche sur l’ordinateur client Cette section énumère les causes probables des principaux messages d’erreur affichés sur l’ordinateur client (si vous utilisez le pilote TWAIN) et propose des solutions. Important ❒ Si un message d’erreur qui n’est pas inclus dans cette section apparaît, éteignez l’interrupteur d’alimentation principal de l’appareil, puis rallumez-le. Pour plus d’informations sur les modalités de mise hors tension de l’interrupteur d’alimentation principal, consultez A propos de cet appareil. Message Cause Solution Retirer les feuilles bloquées dans l'ADF. Un incident papier s’est produit dans l’ADF ou l’ARDF. Retirez les originaux coincés et placez-les à nouveau. Vérifiez si les originaux sont appropriés pour être numérisés par l’appareil. Version de Win- Vous utilisez une version de Winsock non valide. sock non valide. Utiliser la version 1.1 ou une version ultérieure. 5 Installez le système d’exploitation de l’ordinateur ou copiez Winsock à partir du CD-ROM du système d’exploitation. Ce nom est déjà utilisé. Contrôlez les noms enregistrés. Vous avez essayé d’enregistrer un nom déjà utilisé. Utilisez un autre nom. Impossible de détecter format papier original.\r Définir taille de numérisation. L’original placé a été mal aligné. • Placez l’original correctement. Conf. des modes de numérisation Max. atteinte. Sauvegarde impossible. Le nombre maximum de modes de numérisation enregistrables a été dépassé. • Définissez le format de numérisation. • Lorsque vous placez un original directement sur la vitre d’exposition, l’action consistant à soulever/abaisser l’ADF déclenche le processus de détection automatique du format de l’original. Soulevez l’ADF ou l’ARDF à plus de 30 degrés. Le nombre maximum de modes pouvant être stocké est 99. Effacez les modes inutiles. 69 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Message Cause Solution Zone de numérisation Max. atteinte. Sauvegarde impossible. Le nombre maximum de zones de numérisation enregistrables a été dépassé. Le nombre maximum de zones de numérisation pouvant être stocké est 99. Effacez les zones de numérisation inutiles. Une erreur irréparable s’est proAppeler S.A.V. Contacter l'as- duite dans l’appareil. sistance technique. Contactez le SAV. La fonction scanner TWAIN ne Aucun scanner peut pas être utilisée sur l’appan'est disponible sur le péri- reil. phérique spécifié. Contactez le SAV. Scanner non dis- • L’interrupteur d’alimentation • Activez l’interrupteur d’alimenprincipal de l’appareil est sur tation principal sur “Marche”. ponible. Vériarrêt. fier le • Vérifiez si l’appareil n’est pas correctement connecté au réseau. • L’appareil n’est pas correctebranchement du ment connecté au réseau. scanner. • Désactivez la fonction pare- 5 feu personnel de l’ordinateur client. • Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que SNMPv1 ou SNMPv2 est défini comme le protocole de l’appareil. Consultez le Guide de paramétrage général et le Manuel réseau. 70 Aucune réponse du scanner. L’appareil n’est pas correctement connecté au réseau. Vérifiez si l’appareil n’est pas correctement connecté au réseau. Aucune réponse du scanner. Le réseau est saturé. Attendez un peu, puis essayez de vous connecter à nouveau. Erreur scanner Les critères de numérisation définis dans l’application ont dépassé la plage des paramètres de l’appareil. Vérifiez si les paramètres de numérisation effectués avec l’application dépassent la plage des paramètres de l’appareil. Erreur fatale sur le scanner. Une erreur irréparable s’est produite dans l’appareil. Une erreur irréparable s’est produite dans l’appareil. Contactez le SAV. Connexion au scanner impossible. Vérifiez le masque d'accès réseau avec Outils Util. Un masque d’accès est défini. Contactez l’administrateur. Quand un message s’affiche Message Cause Solution Le scanner n'est pas prêt. Vérifier le scanner et les options. Le capot de l’ADF ou de l’ARDF est ouvert. Vérifiez si le capot de l’ADF ou de l’ARDF est fermé. Mémoire insuffisante. Réduisez la zone de numérisation La mémoire du scanner est insuf- • Réinitialisez le format de nufisante. mérisation. • Diminuez la résolution. • Utilisez sans compression. Consultez l’Aide du pilote TWAIN. La cause suivante peut être à l’origine du problème. • La relation entre la résolution et le tableau des zones de numérisation dans l’Aide pour une numérisation en demi-ton ne s’applique pas toujours. La numérisation ne peut pas être exécutée si des valeurs importantes sont définies pour la luminosité lorsque vous utilisez une résolution en demi-ton ou une résolution élevée. Mémoire insuffisante. Réduisez la zone de numérisation 5 Lorsqu’un incident papier se pro- Après avoir retiré le papier coinduit dans l’appareil au cours de cé, exécutez la numérisation. l’impression, la numérisation ne peut pas être effectuée. • L’interrupteur d’alimentation • Vérifiez si l’interrupteur d’aliImpossible de principal du scanner utilisé mentation principal du scantrouver le scanprécédemment n’est pas actiner utilisé pour la ner “XXX” utilivé sur “Marche”. numérisation précédente est sé pour la hors tension. • L’appareil n’est pas correctenumérisation ment connecté au réseau. • Vérifiez si le scanner utilisé précédente. précédemment est correcte“YYY” sera utiment connecté au réseau. lisé à la place. (XXX et YYY représentent un nom de scanner.) • Désactivez le pare-feu personnel de l’ordinateur client. • Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que SNMPv1 ou SNMPv2 est défini comme le protocole de l’appareil. Consultez le Guide de paramétrage général et le Manuel réseau. • Sélectionnez le scanner utilisé pour la numérisation précédente. 71 Dépannage lors de l’utilisation de la fonction Scanner Message Cause Solution Erreur sur le scanner. Le pilote a rencontré une erreur. • Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté à l’ordinateur client. • Vérifiez si la carte Ethernet de l’ordinateur client est correctement reconnue par Windows. • Vérifiez si l’ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP. Erreur de commu- Une erreur de communication nication sur le s’est produite sur le réseau. réseau. 5 Vérifiez si l’ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP. Le scanner est en cours d'utilisation pour une autre fonction. Patienter S.V.P. Une fonction de l’appareil autre Attendez un instant, puis connecque la fonction scanner est utilitez-vous à nouveau. sée, la fonction copieur par exemple. Mémoire insuffisante. Fermez les autres applications puis recommencez la numérisation. Mémoire insuffisante. Aucun code utilisateur n'est enregistré. Contacter l'administrateur du système. L’accès est limité par des codes utilisateur. • Fermez toutes les applications inutiles en cours d’exécution sur l’ordinateur client. • Désinstallez le pilote TWAIN, relancez l’ordinateur, puis réinstallez le pilote TWAIN. Contactez l’administrateur. • Vérifiez le nom d’utilisateur, Le nom utilisa- Le nom d’utilisateur, le mot de passe ou la clé de cryptage du pile mot de passe et la clé de teur de conlote était invalide. chiffrement du pilote. nexion, le mot • La permission d’utiliser cette de passe de confonction n’a pas été accordée. nexion ou la clé Contactez l’administrateur. de cryptage du pilote est incorrect(e). 72 6. Ajout de papier et remplacement du toner Ce chapitre contient des informations sur les procédures de dépannage applicables à toutes les fonctions de l’appareil. Chargement de papier Cette section contient des informations sur la procédure de rechargement de papier. R ATTENTION : • Veillez à ne pas pincer ou blesser vos doigts lors du remplacement du papier. Remarque ❒ Veillez à sélectionner le format de papier à l’aide des Outils utilisateur et du sélecteur de format du papier. Dans le cas contraire, un incident papier risque de se produire. ❒ Lissez le papier courbé ou froissé, avant le chargement. ❒ Pour plus d’informations sur les types et les formats de papier, consultez A propos de cet appareil. ❒ Pour charger du papier dans le bypass, voir les Informations copieur. Chargement de papier dans les magasins Cette section traite de la procédure de chargement du papier dans les magasins papier. A Tirez doucement le magasin papier jusqu’à ce qu’il vienne en butée. B Appuyez sur le levier de dégagement, sans relâcher le levier pour faire coulisser le guide arrière. ZENY380E 73 Ajout de papier et remplacement du toner C Appuyez sur la plaque métallique jusqu’à ce que vous entendiez un clic attestant une mise en place correcte. ZENY300E D Vérifiez que les bords de la pile de papier sont alignés et chargez le papier. Vérifiez que le haut de la pile ne dépasse pas la marque de limite à l’intérieur du magasin. 6 ASB003S E Positionnez le guide arrière en appui et aligné par rapport au papier. F Fermez complètement le magasin papier. Remarque ❒ Déramez le papier avant le chargement. ❒ Pour plus d’informations sur le chargement de papier d’un format non sélectionnable avec les détecteurs de format de papier dans les magasins papier 1, 2 et 3, voir “Modification du format papier”. Référence P.79 “Modification du format papier” 74 Chargement de papier Chargement du papier dans l’unité magasin papier en option Cette section traite du chargement du papier dans l’unité magasin papier en option. A Tirez doucement le magasin papier jusqu’à ce qu’il vienne en butée. B Appuyez sur le levier de dégagement, sans relâcher le levier pour faire coulisser le guide arrière. ASB012S C Vérifiez que les bords de la pile de papier sont alignés et chargez le papier. 6 Vérifiez que le haut de la pile ne dépasse pas la marque de limite à l’intérieur du magasin. ASB013S D Positionnez le guide arrière en appui et aligné par rapport au papier. E Fermez complètement le magasin papier. 75 Ajout de papier et remplacement du toner Papier inversé ou papier Recto/Verso La section suivante décrit l’orientation du papier et sa surface d’impression spécifiée (papier à en-tête). L’impression de papier à orientation fixe ou Recto/Verso (par exemple, du papier à en-tête, du papier perforé ou du papier copié) risque de ne pas se dérouler correctement, en fonction de l’orientation des originaux et du papier. Sélectionnez [ON] dans les paramètres de papier à en-tête sous Fonctions Copieur, puis placez l’original et le papier comme indiqué ci-dessous. Consultez le Guide de paramétrage général. Lors d’une impression à l’aide de la fonction imprimante, l’orientation est la même. ❖ Orientation de l’original Vitre d’exposition ADF ou ARDF *1 *2 *1 6 *1 *2 76 Lors d’une copie avec cette orientation à l’aide de la fonction Recto/Verso, sélectionnez [Toujours spécifier] dans [Orientation] sous [Fonct° Copieur] (outils utilisateur). Placez les originaux, puis sélectionnez en tant qu’orientation de l’original. Lors d’une copie avec cette orientation à l’aide de la fonction Recto/Verso et alors que l’orientation du papier chargé est définie sur L, placez les originaux comme illustré ci-dessous : Chargement de papier ❖ Orientation du papier chargé • Pour les appareils disposant de la fonction Copieur uniquement *2 6 *2 FR ASB001S 77 Ajout de papier et remplacement du toner • Pour les multifonctions *2 6 *2 FR ASB002S Remarque ❒ Dans [Paramètres système], spécifiez [Papier à en-tête] pour le “Type de papier” du magasin papier que vous voulez utiliser. Ce paramètre n’est disponible que lorsque l’imprimante/scanner et télécopieur sont installés. Consultez le Guide de paramétrage général. 78 Modification du format papier Modification du format papier Cette section contient des informations sur la modification des formats de papier. Les procédures pour la modification du format papier diffèrent suivant le magasin (magasin 1 ou 2 ou unité magasin papier en option). Veillez à suivre la procédure appropriée avant de commencer. Remarque ❒ Veillez à sélectionner le format de papier à l’aide des Outils utilisateur et du sélecteur de format du papier. Dans le cas contraire, un incident papier risque de se produire. ❒ Déramez le papier avant le chargement. ❒ Lissez le papier courbé ou froissé, avant le chargement. Référence Pour plus d’informations sur les types et les formats de papier, voir Guide de paramétrage. 6 Modification du format papier du magasin papier La section ci-dessous traite de la marche à suivre pour changer un format dans le magasin de papier. A Vérifiez que le magasin papier n’est pas en cours d’utilisation. B Tirez doucement le magasin papier jusqu’à ce qu’il vienne en butée. C Extraire tout papier restant. D Tout en appuyant sur le levier de dégagement, faites coulisser le guide arrière vers l’extérieur. ZENY380E 79 Ajout de papier et remplacement du toner E Appuyez sur le bouton de déverrouillage. F Tout en appuyant sur le levier de dégagement, faites coulisser les guides latéraux vers l’extérieur. 6 ZENY390E G Poussez la plaque métallique vers le bas ZENY300E 80 Modification du format papier H Égalisez le papier et placez-le dans le magasin. Vérifiez que le papier est sous le rouleau. N’empilez pas le papier au-dessus de la marque de limite. ASB003S I Tout en poussant sur le levier de dégagement, ajuster les guides latéraux et arrière au nouveau format de papier. 6 ZENY320E J Appuyez sur le bouton de verrouillage. ASB019S 81 Ajout de papier et remplacement du toner K Ajustez le format du magasin au nouveau format de papier à l’aide du sélecteur de format de papier. L Fermez complètement le magasin papier. Remarque ❒ Lorsque vous placez de petites quantités de papier, veillez à ne pas serrer trop le guide latéral. Le papier ne s’alimenterait pas correctement. ❒ Assurez-vous de régler le format correct, sinon un incident papier pourrait se produire. 6 Utilisation de papier de format 11"× 17" Cette section traite du changement de format de papier en 11"×17". A Paramétrez le sélecteur de format de papier sur “p”. B Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. ASB018S C Sélectionnez [Paramètres système] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. 82 Modification du format papier D Sélectionnez [Paramètres magasin papier] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. E Sélectionnez le “Format papier” pour le magasin papier dont le format du papier doit être changé à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. F Sélectionnez le format papier à l’aide des touches de défilement, puis appuyez sur la touche {OK}. 6 G Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. ASB018S H Tirez doucement le magasin papier jusqu’à ce qu’il vienne en butée. 83 Ajout de papier et remplacement du toner I Extraire le guide arrière du magasin. J Le placer dans le logement qui est dans le coin sur la gauche. 6 K Extraire tout papier restant. L Appuyez sur le bouton de déverrouillage. ASB020S 84 Modification du format papier M Tout en appuyant sur le levier de dégagement, faites coulisser les guides latéraux vers l’extérieur. ASB021S N Poussez la plaque métallique vers le bas 6 ASB022S O Égalisez le papier et placez-le dans le magasin. Vérifiez que le papier est sous le rouleau. N’empilez pas le papier au-dessus de la marque de limite. ASB026S P Tout en poussant sur le levier de dégagement, ajuster les guides latéraux et arrière au nouveau format de papier. 85 Ajout de papier et remplacement du toner Q Appuyez sur le bouton de verrouillage. ASB023S R Fermez complètement le magasin papier. S Vérifiez le format du papier affiché sur le panneau d’affichage. Modification en un format autre que celui indiqué sur le sélecteur de format de papier. Cette section traite de la sélection d’un format de papier non indiqué sur le sélecteur de format de papier. 6 A Paramétrez le sélecteur de format de papier sur “p”. B Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. ASB018S C Sélectionnez [Paramètres système] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. 86 Modification du format papier D Sélectionnez [Paramètres magasin papier] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. E Sélectionnez le “Format papier” pour le magasin papier dont le format du papier doit être changé à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. F Sélectionnez le format papier à l’aide des touches de défilement, puis appuyez sur la touche {OK}. 6 G Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. ASB018S H Chargez le papier, puis poussez délicatement le magasin papier pour le faire rentrer complètement. I Vérifiez le format du papier affiché sur le panneau d’affichage. Remarque ❒ Pour plus d’informations sur le type de papier qui peut être chargé dans le magasin papier 1, voir Guide de paramétrage. 87 Ajout de papier et remplacement du toner Modifier un format papier dans l’unité magasin papier en option Cette section traite de la modification du format du papier chargé dans l’unité magasin papier en option. Important ❒ N’empilez pas le papier au-dessus de la marque de limite. ❒ Lorsque vous placez de petites quantités de papier, veillez à ne pas serrer trop le guide latéral. Le papier ne s’alimenterait pas correctement. A Vérifiez que le magasin papier n’est pas en cours d’utilisation. B Tirez doucement le magasin papier jusqu’à ce qu’il vienne en butée. C Extraire tout papier restant. D Tout en appuyant sur le levier de dégagement, réglez le guide arrière. 6 ASB012S E Appuyez sur le bouton de déverrouillage. ASB014S 88 Modification du format papier F Tout en appuyant sur le levier de dégagement, faites coulisser les guides latéraux vers l’extérieur. ASB015S G Égalisez le papier et placez-le dans le magasin. 6 ASB013S H Tout en appuyant sur le levier de dégagement, ajuster les guides latéraux et arrière au nouveau format de papier. ASB016S 89 Ajout de papier et remplacement du toner I Appuyez sur le bouton de verrouillage. ASB024S J Ajustez le sélecteur de format de papier dans le magasin papier en fonction du format du papier. 6 ASB017S K Fermez complètement le magasin papier. L Vérifiez le format du papier affiché sur le panneau d’affichage. Remarque ❒ Assurez-vous de régler le format correct, un incident papier pourrait se produire. 90 Modification du format papier Modification en un format autre que celui indiqué sur le sélecteur de format de papier. Cette section traite du changement de format de papier non indiqué sur le sélecteur de format de papier. A Paramétrez le sélecteur de format de papier du magasin papier sur “p”. B Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. ASB018S C Sélectionnez [Paramètres système] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. 6 D Sélectionnez [Paramètres magasin papier] à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. E Sélectionnez le “Format papier” pour le magasin papier dont le format du papier doit être changé à l’aide de {U} ou {T}, puis appuyez sur la touche {OK}. 91 Ajout de papier et remplacement du toner F Sélectionnez le format papier à l’aide des touches de défilement, puis appuyez sur la touche {OK}. G Appuyez sur la touche {Compteur/Outils utilisateur}. ASB018S H Chargez le papier, puis poussez délicatement le magasin papier pour le fai- 6 re rentrer complètement. I Vérifiez le format du papier affiché sur le panneau d’affichage. Remarque ❒ Pour plus d’informations sur le type de papier qui peut être chargé dans l’unité magasin papier en option, voir Guide de paramétrage. 92 Ajout de toner Ajout de toner Cette section traite de la marche à suivre pour ajouter et stocker du toner. R AVERTISSEMENT : • Ne jamais tenter d’incinérer le toner ni les cartouches de toner usagés. Du toner risque de s’enflammer en cas d’exposition à une flamme nue. La mise au rebut des cartouches de toner usagé doit s’effectuer conformément aux réglementations locales. R ATTENTION : • Conservez le toner (usagé ou non) et les cartouches hors de la portée des enfants. R ATTENTION : • En cas d’inhalation de toner ou de toner usagé, gargarisez avec beaucoup de l’eau et déplacez-vous jusqu’à un endroit où vous pouvez respirer de l’air frais. Consultez éventuellement un médecin. R ATTENTION : • Si le toner ou le toner usagé entre en contact avec les yeux, rincez immédiatement abondamment à l’eau. Consultez éventuellement un médecin. 6 R ATTENTION : • Si le toner ou le toner usagé entre en contact avec les yeux, rincez immédiatement abondamment à l’eau. Consultez éventuellement un médecin. R ATTENTION : • Evitez que du toner se dépose sur la peau ou les vêtements lorsque vous le remplacez ou éliminez un bourrage. En cas de contact du toner avec la peau, lavez complètement la zone affectée avec de l’eau et du savon. • Si du toner se dépose sur les vêtements, lavez-les à l’eau froide. L’eau chaude provoquerait l’incrustration du toner dans le tissu et empêcherait l’élimination des taches. Important ❒ Toute utilisation d’un type de toner autre que le type recommandé risque d’entraîner une panne. ❒ Ne mettez pas l’interrupteur de fonctionnement en position d’arrêt lorsque vous ajoutez du toner. Vous risqueriez d’effacer les paramètres. ❒ Ajoutez toujours du toner lorsque l’appareil vous y invite. ❒ Lorsque le message “Ajouter du toner.” s’affiche à l’écran, remplacez la cartouche de toner. ❒ Stockez les cartouches de toner dans un endroit frais, sec à l’abri des rayons directs du soleil. 93 Ajout de papier et remplacement du toner ❒ Stockez-le sur une surface plane. ❒ N’installez pas et n’enlevez pas sans arrêt des cartouches de toner. Cela pourrait provoquer une fuite de toner. ❒ Ne secouez pas la cartouche de toner retirée. Un reste de toner risque de se disperser. Remarque ❒ Vous pouvez effectuer environ 50 copies même après que le voyant Ajouter toner D commence à clignoter, cependant, remplacez le toner suffisamment tôt pour éviter une mauvaise qualité de copie. 6 94 Ajout de toner Changement de toner La section ci-dessous traite de la marche à suivre pour remplacer la cartouche du toner. Retrait du toner FR ASB025S 6 Insertion du toner Important ❒ Ne secouez pas la cartouche de toner retirée. Du toner résiduel pourrait se répandre. FR ASB004S 95 Ajout de papier et remplacement du toner Remarque ❒ N’enlevez pas le bouchon noir avant d’avoir secoué la cartouche. ❒ N’enlevez pas la capsule interne. Envoi de télécopies lorsque les cartouches de toner sont vides Lorsque l’appareil est à cours de toner, le voyant correspondant s’allume. Même s’il ne reste plus de toner, vous pouvez envoyer des télécopies. Important ❒ Si le nombre de communications exécuté après l’épuisement du toner et non répertorié dans le journal automatique des sorties dépasse 200, la communication est impossible. A Vérifiez que l’appareil est en mode fax. B Appuyez sur [Sortie], puis exécutez l’opération de transmission. Le message d’erreur disparaît. Remarque ❒ Impossible d’imprimer le rapport de résultat de la communication. 6 ❒ Si l’écran de fax ne s’affiche pas pendant l’opération A, appuyez sur la touche {Fax}. Toner usagé Le toner ne peut pas être réutilisé. Renvoyer la cartouche de toner à votre SAV pour recyclage. Si vous le jetez via votre centre de traitement des déchets local, il doit être considéré comme un déchet de matière plastique commun. 96 Remplacement de la cartouche à tampon de transmission Remplacement de la cartouche à tampon de transmission Si le tampon de transmission devient pâle, remplacez la cartouche. Important ❒ Cette cartouche de tampon est utilisée par les fonctions télécopieur et scanner. ❒ Utilisez la cartouche indiquée pour cet appareil. ❒ N’ajoutez pas d’encre à la cartouche vous-même. Toute négligence peut entraîner une fuite d’encre. ❒ Veillez à ne pas salir vos doigts avec l’encre de la cartouche. A Ouvrez l’unité ADF ou ARDF. 6 AMH006S B Ouvrez le cache du tampon. AMH010S 97 Ajout de papier et remplacement du toner C Sortez la cartouche du tampon usée. ZEXH080J D Introduisez la nouvelle cartouche du tampon. Insérez la cartouche jusqu’à ce que les parties métalliques ne soient plus visibles. 6 E Fermez le cache du tampon. Maintenez appuyée vers le bas la partie centrale du cache pour être sûr qu’il est complètement fermé. ZEXH100J F Abaissez l’ADF ou ARDF. 98 7. Résolution des incidents papier Cette section traite de la marche à suivre en cas d’incidents de papier ou d’originaux (coincés à l’intérieur de l’appareil). Résolution des incidents papier R AVERTISSEMENT : • Ne raccordez l’appareil qu’à la source d’alimentation décrite à la deuxième de couverture de ce manuel. Branchez le cordon d’alimentation directement à la prise secteur et n’ utilisez pas de rallonge. • Veillez à ne pas endommager ou abîmer le cordon d’alimentation. Ne placez pas d’objets lourds sur le cordon. Ne le tirez pas fermement ni le pliez plus que nécessaire. Ces opérations pourraient provoquer une électrocution ou un incendie. R ATTENTION : • L’unité de fusion peut être très chaude. Faites attention lorsque vous éliminez un incident papier. Important ❒ Ne mettez pas l’interrupteur de fonctionnement en position arrêt pendant la résolution des incidents papier. Vous effaceriez les paramètres de copie. ❒ Pour éviter les incidents papier, ne laissez pas de morceaux de papier déchirés dans l’appareil. ❒ Si des incidents papier surviennent régulièrement, contactez l’assistance technique. Remarque ❒ Plusieurs zones d’incidents papier peuvent être indiquées. Si c’est le cas, vérifiez chaque zone indiquée. Référez-vous aux tableaux suivants : A, B, P, R, Y et Z. ❒ Une étiquette expliquant comment retirer le papier coincé se trouve à l’intérieur du capot droit et sur le dessus du couvercle de l’ADF ou ARDF. ❒ Quand la machine vous indique de remettre les originaux, remettez-les dans la position d’alimentation. L’affichage vous indique le nombre d’originaux à remettre. AAI030S 99 Résolution des incidents papier • Quand A est affiché FR ASB005S • Quand A est affiché FR ASB006S 7 • Quand P est affiché (ADF) FR ASB007S 100 Résolution des incidents papier • Quand P est affiché (ARDF) FR ASB008S • Quand R est affiché 7 FR ASB009S • Quand Y est affiché FR ASB010S 101 Résolution des incidents papier • Quand Z est affiché FR ASB011S 7 102 8. Remarques Ce chapitre traite des modalités d’entretien et d’utilisation de l’appareil. Emplacement de l’appareil Cette section traite des précautions à appliquer lors de l’installation, le déplacement et l’enlèvement de l’appareil. Environnement de l’appareil. Choisissez soigneusement l’emplacement de votre appareil. Les conditions environnementales affectent fortement les performances de l’appareil. Conditions environnementales optimales La section suivante traite des précautions à prendre lors du déplacement de l’appareil. R ATTENTION : • Gardez l’appareil hors de portée de l’humidité et de la poussière. Sinon l’appareil présenterait un risque d’incendie ou d’électrocution. • Ne placez pas l’appareil sur une surface instable ou inclinée. Si l’appareil bascule, il peut provoquer des blessures physiques. R ATTENTION : • Après avoir déplacé l’appareil, utilisez le dispositif de verrouillage des roulettes pour immobiliser l’appareil. Si vous n’appliquez pas cette précaution, l’appareil pourrait se déplacer et provoquer des dommages. R ATTENTION : • Veillez à ne pas placer l’appareil dans une pièce confinée où l’air ne circulerait pas. Une bonne ventilation est importante, notamment quand l’appareil est utilisé fréquemment. • • • • • Température : 10-32°C (50-89,6°F) (taux d’humidité de 54 % à 32°C, 89,6°F) Humidité : 15-80 % (température de 27°C, 80,6°F à 80 %) Ventilation : 3 cycles/h/personne minimum Un sol solide et plat. L’appareil ne doit pas être incliné de l’avant vers l’arrière et de gauche à droite de plus de 5 mm (0,2 pouce). 103 Remarques Environnements à éviter • Les emplacements exposés aux rayons directs du soleil ou à un éclairage puissant (supérieur à 1.500 lux). • Les emplacements directement exposés à l’air frais d’un climatiseur ou à l’air chauffé d’un radiateur. (Les brusques variations de la température peuvent provoquer une formation de condensation à l’intérieur de l’appareil). • Les emplacements à proximité d’appareils produisant de l’ammoniaque tel un diazocopieur. • Les endroits où l’appareil risque d’être soumis fréquemment à de fortes vibrations. • Les endroits poussiéreux. • Les endroits soumis à des gaz corrosifs. Déplacement La section suivante traite des précautions à prendre lors du déplacement de l’appareil. R ATTENTION : • Avant de déplacer l’appareil, veillez à sortir complètement les quatre poignées. Dans le cas contraire, vous risquez de vous blesser. Après avoir déplacé l’appareil, replacez les quatre poignées dans leur position initiale. R ATTENTION : • Avant de déplacer l’appareil, veillez à déconnecter tous les branchements externes, en particulier le cordon d’alimentation de la prise murale. Un cordon d’alimentation endommagé représente un risque d’électrocution et d’incendie. 8 R ATTENTION : • Si vous devez déplacer l’appareil lorsque le magasin papier en option est installé, ne poussez pas sur la partie supérieure de l’unité principale. Cela risque de détacher l’unité magasin papier en option et de causer des blessures. R ATTENTION : • Débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale avant de déplacer votre appareil. Si vous déplacez l’appareil, vous devrez veiller à ne pas endommager le câble d’alimentation sous l’appareil. 104 Important ❒ Soyez prudent lors du déplacement de l’appareil. Prenez les précautions suivantes : • Mettez l’interrupteur d’alimentation principale hors tension. Voir P.39 “Désactivation de l’alimentation principale / En cas de panne de courant”. • Débranchez le cordon électrique de la prise murale. Lorsque vous débranchez l’appareil, saisissez la fiche pour éviter d’endommager le cordon, de provoquer un incendie ou de vous électrocuter. Emplacement de l’appareil • Fermez tous les capots et magasins, y compris le capot avant et le magasin Bypass. ❒ Ne retirez pas le support. ❒ Protégez l’appareil des chocs violents. Un impact peut endommager la mémoire. Branchement électrique La section suivante traite de l’alimentation électrique. R AVERTISSEMENT : • Ne raccordez l’appareil qu’à la source d’alimentation décrite à la deuxième de couverture de ce manuel. Branchez le cordon d’alimentation directement à la prise secteur et n’ utilisez pas de rallonge. • Veillez à ne pas endommager ou abîmer le cordon d’alimentation. Ne placez pas d’objets lourds sur le cordon. Ne le tirez pas fermement ni le pliez plus que nécessaire. Ces opérations pourraient provoquer une électrocution ou un incendie. R ATTENTION : • Débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale avant de déplacer votre appareil. Si vous déplacez l’appareil, vous devrez veiller à ne pas endommager le câble d’alimentation sous l’appareil. R ATTENTION : • Si le cordon d’alimentation est endommagé (noyau dénudé, rupture, etc.), contactez le SAV pour le remplacer. Utiliser un appareil avec un cordon endommagé peut provoquer des risques d’électrocution ou d’incendie. 8 R ATTENTION : • Pour débrancher le cordon d’alimentation de la prise murale, saisissez la prise (et non le câble). R ATTENTION : • Pour débrancher le cordon d’alimentation, tirez sur la fiche. Ne tirez pas sur le cordon lui-même. Vous risqueriez d’endommager le cordon et de provoquer un incendie ou de vous électrocuter. • Lorsque l’interrupteur principal d’alimentation est en position stand-by, les chauffages anti-condensation en option sont allumés. En cas d’urgence, débranchez le cordon d’alimentation de l’appareil. • Lorsque vous débranchez le cordon d’alimentation, les chauffages anti-condensation en option s’éteignent. • Assurez-vous que la fiche est fermement insérée dans la prise de courant. • La tension ne doit pas fluctuer de plus de 10%. • La prise doit se situer à proximité de l’appareil et doit être facilement accessible. 105 Remarques Accès à l’appareil Placez l’appareil à proximité d’une source d’alimentation, en respectant les espaces indiqués. 1. Arrière : 5 cm (2") ou plus 2. Droite : 25 cm (10") ou plus 3. Avant : 75 cm (29,6") ou plus 4. Gauche : 15 cm (6") ou plus Remarque ❒ Pour plus d’informations sur l’espace requis lorsque des options sont installées, contactez l’assistance technique. Quand l’appareil n’est pas utilisé pendant une longue période 8 R ATTENTION : • Pour des raisons de sécurité, débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale si l’appareil ne doit pas être utilisé pendant une longue durée, comme pendant des vacances. Notez ce qui suit : • Si l’appareil n’a pas été utilisé récemment, il lui faudra un certain temps pour s’initialiser et l’impression ne pourra donc pas se lancer immédiatement. Laissez l’appareil sous tension et attendez environ dix minutes. 106 Entretien de votre appareil Entretien de votre appareil Si la vitre d’exposition, le cache de la vitre d’exposition, le tapis de transfert de l’ADF ou ARDF est sale, la copie peut être moins nette. Nettoyez ces pièces si elles sont sales. R ATTENTION : • Une importante accumulation de poussière à l’intérieur de cet appareil peut entraîner un incendie ou une panne. Consultez votre assistance technique pour plus d’informations sur le nettoyage de l’intérieur de l’appareil et les frais inhérents à cette opération. Important ❒ N’utilisez pas de produits chimiques ou de dissolvants organiques, tel qu’un diluant ou du benzène. Si de telles substances s’introduisent dans l’appareil ou font fondre des pièces en plastique, une panne pourrait survenir. ❒ Ne nettoyez que les pièces spécifiées explicitement dans ce manuel. Les autres pièces ne doivent être nettoyées que par le technicien d’entretien. ❖ Nettoyage de l’appareil Nettoyez l’appareil à l’aide d’un chiffon doux et humide, puis essuyez-le avec un chiffon sec. Nettoyage de la vitre d’exposition Cette section traite du nettoyage de la vitre d’exposition et de la vitre de numérisation. 8 Nettoyage 1 et 2. 107 Remarques Nettoyage du cache de la vitre d’exposition Cette section traite du nettoyage du cache de la vitre d’exposition. Nettoyage de l’ADF/ARDF Cette section traite du nettoyage de l’ADF ou de l’ARDF. 8 AMH012S Nettoyage 1 et 2. 108 INDEX A Accès multiple, 9 ADF, 1, 108 Ajustement du contraste de l’écran, 6 Ajustement du volume, 21 Alimentation électrique, 105 ARDF, 1, 108 B Bouton de déverrouillage, 79 Bouton de verrouillage, 79, 88 Branchement électrique, 105 C Chargement de papier dans les magasins, 73 Chargement du papier dans l’unité magasin papier en option, 75 Combiner, 16 Conditions environnementales optimales, 103 D Des parties des images ne sont pas copiées, 13 Distribution sur le réseau, 62 E Échec d’authentification, 6 Édition, 16 E-mail d’erreur généré par le serveur, 40 Environnements à éviter, 104 J Journal des erreurs, 46 L La boîte de dialogue des Propriétés du scanner ne peut pas être affichée, 62 L’affichage est éteint, 6 La mémoire est pleine, 37 La mémoire est saturée, 19 La vitre d’exposition est sale, 107 Le papier n’est pas alimenté à partir du magasin sélectionné, 51 Le réseau ne peut pas être parcouru, 62 Les copies sont sales, 13 Les copies sont trop claires., 13 Le tapis de transfert de l’ADF/ARDF est sale, 107 Le verso de l’original est copié, 13 L’image est imprimée dans la mauvaise orientation, 51 L’image est sale, 51 L’image imprimée diffère de l’image de l’écran de l’ordinateur, 51 L’image imprimée est pâle, 51 L’image n’est pas numérisée, 61 L’image numérisée contient des espaces blancs, 61 L’image numérisée est à l’envers., 61 L’image numérisée est déformée, 61 L’image numérisée est sale, 61 L’image numérisée n’est pas dans sa position, 61 L’impression ne démarre pas., 47 M G Graphique des combinaisons, 9 Guide arrière, 73, 75, 79, 82, 88 Guides latéraux, 79, 82, 88 I Impossible d’utiliser la fonction Distribution sur le réseau, 62 Impression, 32 Insertion du toner, 95 Installation du pilote de l’imprimante, 41 Interrupteur principal d’alimentation, 39 Message d’état, 43 Modification du format papier, 79 Modification du format papier du magasin papier, 79 Modification en un format autre que celui indiqué sur le sélecteur de format de papier., 86, 91 Modifier un format papier dans l’unité magasin papier en option, 88 Mot de passe incorrect, 6 109 N Nettoyage de l’appareil, 107 Notification d’erreur d’envoi, 40 O Orientation de l’original, 76 Orientation du papier, 76 Orientation du papier chargé, 76 P Papier à en-tête, 76 Papier à orientation fixe, 76 Papier Recto/Verso, 76 Précautions à prendre lors du déplacement de l’appareil, 103, 104 Problèmes généraux, 16 Q Quand A est affiché, 99 Quand P est affiché (ADF), 99 Quand P est affiché (ARDF), 99 Quand R est affiché, 99 Quand Y est affiché, 99 Quand Z est affiché, 99 T Témoin d’erreur, 3 Tonalité de panneau, 4 Toner, 93, 95, 96 Toner usagé, 96 Transmission, 32 Transmission/Réception, 32 TWAIN, 69 U Une ombre apparaît sur les copies, 13 Utilisation de papier de format 11"×17", 82 V Voyant d’ajout de toner, 3 Voyant d’alimentation, 39 Voyant de chargement de papier, 3 Voyant de l’interrupteur de mise en fonctionnement, 6 Voyant État des fonctions, 5 Voyants, 3 R Rapport de panne de courant, 39 Rapport d’erreur de fax, 38 Rapport d’erreur (e-mail), 40 Réception, 32 Recto/Verso, 16 Remplacement de la cartouche de tampon, 96 Repère de limite, 73, 79 Résolution des incidents papier, 99 Retrait du toner, 95 S Saisie du code utilisateur, 6 Sélecteur de format de papier, 86 Signification des signaux sonores, 4 110 FR F B843-7952 Déclaration de conformité “Le produit est conforme aux exigences de la Directive CEM 89/336/CEE et de la Directive 73/23/CEE en matière de basse tension, ainsi qu’à leurs amendements respectifs.” Conformément à la norme IEC 60417, l’interupteur principal d’alimentation porte les symboles suivants : a signifie MISE SOUS TENSION. c signifie VEILLE. Marques commerciales Microsoft®, Windows® et Windows NT® sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou d’autres pays. TrueType est une marque déposée d’Apple Computer, Inc. PostScript® et Acrobat® sont des marques déposées de Adobe Systems, Incorporated. PCL est une marque déposée de Hewlett-Packard Company. Bluetooth, dont Ricoh Company Limited a acquis une licence, est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc. (Groupe d’intérêt spécial). D’autres désignations de produit sont utilisés ci-après uniquement à des fins d’identification et peuvent être des marques de leur société respective. Nous renonçons à tout ou partie des droits sur ces marques. Les noms corrects des systèmes d’exploitation de Windows sont les suivants : Le nom de produit de Windows® 95 est Microsoft® Windows® 95 Le nom de produit de Windows® 98 est Microsoft® Windows® 98 Le nom de produit de Windows® Me est Microsoft® Windows® Millennium Edition (Windows Me) Les noms de produit de Windows® 2000 sont les suivants : Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server Microsoft® Windows® 2000 Server Microsoft® Windows® 2000 Professionnel Les noms de produit de Windows® XP sont les suivants : Microsoft® Windows® XP Professionnel Microsoft® Windows® XP Edition familiale Les noms de produit de Windows Server TM 2003 sont comme suit : Microsoft® Windows ServerTM 2003 Standard Edition Microsoft® Windows ServerTM 2003 Enterprise Edition Microsoft® Windows ServerTM 2003 Web Edition Les noms de produit de Windows NT® sont les suivants : Microsoft® Windows NT® Server 4.0 Microsoft® Windows NT® Workstation 4.0 Copyright © 2006 Manuel utilisateur Dépannage B843-7952 F FR