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Table des matières Contexte et objectifs de l’étude 3 A retenir… 4 Note de lecture 5 1. Méthodologie de l’enquête 6 2. Description de l’échantillon 8 3. Indicateurs-clé 9 4. Satisfaction détaillée selon les thèmes principaux de l’enquête 13 5. Matrice importance-performance 17 6. Analyses selon l’identité des répondants 19 2