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1. Einleitung
Bei der Eroberung des Weltraums sind zwei Probleme zu lösen: die Schwerkraft und der
Papierkrieg. Mit der Schwerkraft wären wir fertig geworden.
Wernher von Braun (1912 - 1977)
1.1. Motivation
Wirtschaft und Verwaltung werden zunehmend komplexer. Durch den immer stärker
werdenden Konkurrenzkampf auf nationalen und internationalen Märkten müssen unter anderem immer größere Informationsmengen verarbeitet werden. Um schnelle und
fundierte Entscheidungen treffen, begründen und dokumentieren zu können, ist ein
schneller Zugriff auf Informationen zu jeder Zeit und an fast jedem Ort erforderlich.
Die rasche Entwicklung und der Preisverfall von EDV1 -Systemen und das Vordringen
von Informationstechnologien in nahezu alle Bereiche hat dazu geführt, dass in immer kürzeren Zeitabständen mehr Daten und Informationen generiert werden. Immer
schneller ablaufende Geschäftsprozesse führen dazu, dass immense Datenmengen anfallen. In gleichem Maße nimmt jedoch die gezielte Verfügbarkeit dieser Daten und
Informationen ab [GSSZ02].
Gleichzeitig wird das in einem Unternehmen vorhandene Know-how zu einem wesentlichen Wettbewerbsfaktor, der in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen
hat. Weiterhin haben sich die Arbeitsweisen in den Unternehmen in den letzten Jahrzehnten stark gewandelt. So herrschen in heutigen Unternehmen neben der Einzelarbeit, Gruppenarbeit, auch zunehmend projektorientierte und prozessorientierte Arbeiten vor [Tie02]. All diese unterschiedlichen Tätigkeiten erfordern es, dass die beteiligten Personen stets mit den aktuell benötigten Informationen versorgt werden. Außer
den Informationen selbst, sollen diese auch optimiert für die jeweiligen Tätigkeiten
zur Verfügung gestellt werden. So ist es bei Gruppenarbeit beispielsweise erforderlich,
dass alle daran beteiligten Personen Zugriff auf alle gemeinsam genutzten Informationen haben, während bei der Durchführung von einzelnen Prozessschritten nur die
Informationen bereitgestellt werden, die für die Durchführung der einzelnen Aufgaben
erforderlich sind.
1 Elektronische Datenverarbeitung