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3 Usability Ist-Zustand
Probleme bei der Pineingabe
93%
100%
(14/14)
(13/14)
57%
(8/14)
43%
(6/14)
(i)
(ii)
(iii)
(iiii)
Abbildung 17: Probleme bei der Pineingabe: (i) Notaus wird als "Start" gedeutet,
(ii) LED Feedback wird missverstanden, (iii) Pineingabe ohne Set Taste, (iiii)
Keine Bestätigung durch Set Taste.
Nachdem die Pineingabe häufig nicht korrekt gedeutet wurde, soll Abbildung 17
Aufschluss über die Ursachen geben. UserInnen verwendeten die Set Taste
nicht richtig (vgl. Abbildung 17(iii)+(iiii)). Sie wird nicht als Bestätigungstaste
erkannt und von den TestprobandInnen bis auf eine Person weder vor noch
nach dem PIN betätigt. Aufgrund der prominenten Platzierung wird von mehr als
der Hälfte der UserInnen aber der Notaus Knopf als Bestätigungsbeziehungsweise Start- Taste angesehen (vgl. Abbildung 17(i)). Die Beschriftung
der SET-Taste wurde zudem meist fehlinterpretiert, so wurde das „S“
beispielsweise als „Stopp“ oder „Schnell“ interpretiert.
Auch das LED Feedback wird von knapp der Hälfte aller TestprobandInnen nicht
korrekt interpretiert (vgl. Abbildung 17(ii)). So wird bei einer fehlerhaften
Pineingabe rotes LED Licht von 43% nicht als negatives Feedback erkannt,
sondern als Feedback für einen Tastendruck gewertet. Als die UserInnen beim
Drücken der Set Taste grünes LED Licht sahen, wurde dies aber als positives
Feedback interpretiert.
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