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Willkommen bei Microsoft Social Listening ........................................................................................ 1 In diesem Handbuch............................................................................................................................ 1 Unterstützte Browser und Geräte....................................................................................................... 3 Erste Schritte mit Social Listening ....................................................................................................... 3 Vorbereiten der Organisation .......................................................................................................... 3 Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Lizenzen...................................................................... 4 Festlegen von Standardwerten für die Lösung ................................................................................ 4 Einrichten des ersten Suchthemas .................................................................................................. 5 Anpassen der Benutzeroberfläche ...................................................................................................... 6 Bearbeiten der Benutzereinstellungen ............................................................................................ 6 Zurücksetzen Ihrer Benutzereinstellungen auf den Standard ......................................................... 6 Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen ..................................................................................... 7 Allgemeine Einstellungen für Administratoren ............................................................................... 7 Informationen zur grundlegenden Konfiguration ........................................................................... 7 Bearbeiten des Lösungsnamens ...................................................................................................... 7 Bearbeiten des standardmäßigen Datums- und Uhrzeitformats .................................................... 8 Bearbeiten der standardmäßigen Bildschirmsprache ..................................................................... 8 Bearbeiten der Suchsprachen .......................................................................................................... 9 Informationen zu Suchthemastandards ........................................................................................ 10 Verwalten von Beitragskontingenten ............................................................................................... 10 Warnmeldungen im Kontingent-Manager .................................................................................... 11 Folgen der Überschreitung von Grenzwerten ............................................................................... 12 Grundlegendes zu Schätzungen..................................................................................................... 13 Verwalten von Benutzern ................................................................................................................. 13 Grundlegendes zu Benutzerrollen ................................................................................................. 13 Zuweisen einer Rolle zu einem neuen Benutzer ........................................................................... 14 Ändern der Rolle für einen Benutzer ............................................................................................. 14 Einladen von Benutzern ................................................................................................................. 15 Entfernen einer Benutzerlizenz für Social Listening ...................................................................... 15 Senden von E-Mails an Benutzer ................................................................................................... 16 Einrichten von Suchen zum Beobachten von Social Media-Unterhaltungen ................................... 17 Verfügbare Quellen für Suchthemen ............................................................................................. 17 Erstellen eines Suchthemas ........................................................................................................... 18 Hinzufügen von Schlüsselwörtern ................................................................................................. 19 Einschließen von Begriffen ............................................................................................................ 19 Ausschließen von Begriffen ........................................................................................................... 20
