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yalst Benutzerhandbuch
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Übersichten
Im Hauptteil der Operator-Konsole (weißer Hintergrund) befinden sich vier Übersichten.
Operatoren
zur Zeit angemeldete Operatoren (einschließlich Rechnername
Ihres Computers); rot gekennzeichnete Operatoren sind inaktiv
(s. o.); mit der Schaltfläche [Mitteilung] kann anderen
Operatoren eine Mitteilung gesendet werden; diese Nachricht
muß zuvor in das Mehrzweck-Eingabefeld (unten) eingegeben
werden
Anfragen/Chats
laufende (grün) Chats und Gesprächsanfragen von Besuchern
(rot); wenn der Mauszeiger auf den Chatnamen des Besuchers
positioniert wird, zeigt yalst den Inhalt des laufenden Chats an
(maximal die letzten 4 Beiträge)
Transfers
Gespräche, die ein Operator führt und die an einen anderen
Operator übergeben werden sollen; der neue Operator muß
diese mit der angezeigten Schaltfläche übernehmen; wenn der
Mauszeiger auf den Chatnamen des Besuchers positioniert
wird, zeigt yalst den Inhalt des laufenden Chats an (maximal
die letzten 4 Beiträge)
Monitor
zeigt an, welche Besucher sich zur Zeit auf Ihrer Website
befinden; wird der Mauszeiger über den Rechnernamen
positioniert, werden zahlreiche Detailinformationen zu diesem
Besucher angezeigt; das System kann sich diese Informationen
nur merken, wenn der Besucher einen sogenannten "Cookie"
annimmt; Besucher, die dieses tun, können auch aktiv
angesprochen werden (es erscheint eine Chat-Schaltfläche
[Chat] hinter dem Rechnernamen); ein Eröffnungsstatement
kann und sollte vorher von Ihnen in das MehrzweckEingabefeld (unten) eingegeben werden; aktive ChatEinladungsfenster werden als Layer (HTML-Ebene, kann nicht
geblockt werden) geöffnet; statt einen Chat zu beginnen, kann
dem Besucher auch eine Mitteilung geschickt werden, auch
diese muß zuvor in das Mehrzweck-Eingabefeld geschrieben
werden; mit dem "F"-Symbol können vordefinierte Floskeln in
das Eingabefeld eingefügt werden; Sie können dieses
Eingabefeld auch dazu benutzen, eine Bemerkung zu diesem
Besucher abzuspeichern, dazu wird die Bemerkung ins
Eingabefeld geschrieben und die Schaltfläche [Bem] beim
entsprechenden Besucher betätigt; die Rechnernamen der
Besucher werden in schwarz, dunkelgrau und hellgrau
angezeigt; diese Farben sind eng mit dem eingestellten Wert
für die Definition einer Besuchsdauer (vgl. Konfiguration in der
Administration, Standardwert sind 5 Minuten) verknüpft;
Besucher mit schwarzen Einträgen haben innerhalb dieses
Zeitraums Ihre Website besucht - auch wenn Sie evtl. die Site
schon wieder verlassen haben (sie werden trotzdem noch
angezeigt, damit Sie genügend Zeit haben, Bemerkungen zu
diesen Besuchern abzuspeichern); hellgrau werden Einträge
gekennzeichnet, wenn sie innerhalb der nächsten 60 Sekunden
aus dem Monitor "verschwinden"; dunkelgrau gekennzeichnete
Besucher haben die eingestellte Anzeige-Zeitdauer bereits
überschritten, befinden sich aber noch auf Ihrer Website; rot