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Ativar Multi-Tenancy ................................................................................................................................................ 119
Administração de inquilino, subinquilino e grupo de inquilinos .............................................................................. 120
Definir um inquilino .......................................................................................................................................... 120
Atualizar um inquilino ....................................................................................................................................... 122
Tornar um inquilino ativo .................................................................................................................................. 122
Como inicializar um novo inquilino ................................................................................................................... 123
Definir um grupo de inquilinos ......................................................................................................................... 123
Atualizar um grupo de inquilinos ...................................................................................................................... 124
Hierarquias de inquilinos .................................................................................................................................. 124
Definir um subinquilino ..................................................................................................................................... 125
Atualizar um subinquilino ................................................................................................................................. 126
Grupos de inquilinos mantidos pelo produto ................................................................................................... 126
Capítulo 7: Integrando com outros produtos
127
Integração do CA Business Intelligence .................................................................................................................... 127
Como integrar o CA APM e o CA Business Intelligence ..................................................................................... 128
Configurações de relatórios e atualizações do produto ................................................................................... 129
Integração do CA EEM .............................................................................................................................................. 130
Integração do CA CMDB ........................................................................................................................................... 130
Como integrar o CA APM e o CA CMDB ............................................................................................................ 131
Compartilhar os registros do histórico de auditoria do ativo e do item de configuração ................................ 132
Categorizar os registros do ativo e do item de configuração............................................................................ 132
Definir um campo estendido do ativo ............................................................................................................... 134
Definir um evento em um campo compartilhado ............................................................................................. 136
Definir um MDR (Management Data Repository - Repositório de Dados de Gerenciamento) a partir do
CA Service Desk Manager e do CA CMDB ......................................................................................................... 136
Integração do CA Process Automation ..................................................................................................................... 137
Como configurar o processo de notificação do CA Process Automation .......................................................... 138
Importar os arquivos do processo de notificação do provedor de fluxo de trabalho....................................... 139
Configurar o servidor de email do CA Process Automation .............................................................................. 139
Modificar os parâmetros de processo do fluxo de trabalho do CA Process Automation ................................. 140
Permitir que usuários do CA APM usem o CA Process Automation ................................................................. 142
Indicadores necessários e campos de texto de várias linhas para os parâmetros............................................ 143
Integração do CA Service Catalog............................................................................................................................. 144
Capítulo 8: Implementando o CA SAM com o CA APM
145
Visão geral ................................................................................................................................................................ 145
Sincronização de dados do CA APM e do CA SAM ................................................................................................... 146
Como implementar o CA SAM com o CA APM ......................................................................................................... 147
Verifique os pré-requisitos ................................................................................................................................ 148
Verificar a instalação dos Serviços de Informações da Internet ....................................................................... 149
Índice 7