Download Assistenza ai clienti

Assistenza ai clienti
Guida dell'utente | Come rispondere ai clienti | 79
• Se l'utente è un amministratore, può modificare, eliminare e unire idee nella pagina dei dettagli.
VEDERE ANCHE:
Panoramica su Ideas
Votare le idee
Commenti alle idee
Invio e modifica di idee
Utilizzo delle idee
Votare le idee
In una comunità di idee, quando si attribuisce un voto significa promuovere o bocciare un'idea.Se
l'idea piace o ottiene consenso, fare clic su promuovi per attribuirle 10 punti. L'utente non può
promuovere la stessa idea più di una volta né promuoverne una che abbia già bocciato. Salesforce
aggiunge automaticamente il voto di promozione a tutte le idee inviate dall'utente.
Se l'idea non piace, è possibile fare clic su boccia per sottrarre 10 punti dal punteggio complessivo.
In questo modo l'idea perde posizioni nella classifica generale della popolarità. Non è possibile
bocciare la stessa idea più di una volta e, dopo averla bocciata, non è più possibile promuoverla.
Un'idea può ottenere un punteggio complessivo negativo se il numero di utenti che la bocciano
è superiore al numero di utenti che la promuovono.
Per votare un'idea:
EDIZIONI
Disponibile nelle versioni:
Salesforce Classic
Disponibile nelle versioni:
Professional Edition,
Enterprise Edition,
Performance Edition,
Unlimited Edition e
Developer Edition
1. Nella scheda Idee, individuare un'idea che si desidera promuovere o bocciare.
2. Per attribuire 10 punti all'idea, fare clic su promuovi accanto all'idea. Per sottrarre 10 punti
all'idea, fare clic su boccia.
Nota: Quando si invia una nuova idea, si esprime automaticamente un voto per quell'idea
e vengono aggiunti 10 punti al suo punteggio.
VEDERE ANCHE:
Panoramica su Ideas
Visualizzazione delle idee
Utilizzo delle idee
Visualizzazione della pagina Attività recente
AUTORIZZAZIONI
UTENTE
Per visualizzare la scheda
Idee:
• "Lettura" per le idee
Per visualizzare e votare le
idee:
• "Lettura" per le idee
Per creare le idee e
aggiungere commenti alle
idee:
• "Crea" per le idee
Per modificare le idee e i
commenti sulle idee:
• "Modifica" per le idee