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INT R ODUC C IÓN e-Warranty Manual del usuario international warranty Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 1 27.08.13 11:31 ÍNDICE Introducción 3 – 9 Activación de la garantía 10 – 17 Transferencia de datos 18 – 22 Inventario 23 – 29 Devolución 30–35 2 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 2 27.08.13 11:31 INT R ODUC C IÓN ¡La primera garantía electrónica de la historia de la relojería! WARRANTY NOT ACTIVATED international warranty 3 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 3 27.08.13 11:31 INT R ODUC C IÓN ¿Qué es la Breitling e-Warranty? Es muy sencillo! Inserte la tarjeta e-Warranty en el lector de tarjetas. ¡A continuación, coloque el certificado COSC bajo el lector de tarjetas, pulse OK, y la garantía internacional de Breitling estará activada! ¡En el caso de que su lector de tarjetas esté configurado con una conexion WIFI, los detalles de una activación se transmitirán inmediatamente a Breitling, sin que el usuario tenga que hacer nada más! Con esta información, Breitling puede analizar sus ventas a nivel mundial. Además, Breitling podrá ayudarle a elegir los relojes que generen mayor cifra de negocio. La activación de la garantía puede ser comprobada por cualquier centro de atención al cliente en todo el mundo, y además permite el acceso al sistema de seguimiento del servicio posventa de Breitling. 4 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 4 27.08.13 11:31 INT R ODUC C IÓN La Breitling e-Warranty tiene 3 componentes 2. Tarjeta e-Warranty OT YN NT RA R WA 1. Lector de tarjetas y nt ra ar lw na tio na er int ED AT TIV AC 3. Certificado COSC con etiqueta RFID Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 5 5 27.08.13 11:31 INT R ODUC C IÓN 1. Lector de tarjetas Su lector de tarjetas tiene los siguientes ajustes: El nombre de su punto de venta (PDV) y el formato de fecha utilizado en su país. Inventory Funciones 3 teclas para 3 funciones OK WiFI Datos técnicos Ancho 23 cm, altura 5,5 cm, Cargue el lector una vez a la semana, batería, WLAN, RFID, conexión USB. Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 6 6 27.08.13 11:31 INT R ODUC C IÓN 2. Tarjeta e-Warranty Modo de funcionamiento Recibe, almacena y muestra la información de activación, así como las condiciones de garantía del reloj correspondiente. La tarjeta se puede utilizar como pantalla al hacer un inventario. WARRANTY NOT ACTIVATED international warranty Datos técnicos Ancho 8,6 cm, altura 5,4 cm. La pantalla tiene un periodo de garantía de 15 años. Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 7 7 27.08.13 11:31 INT R ODUC C IÓN 3. Certificado COSC con etiqueta RFID Modo de funcionamiento Con ayuda del chip electrónico de la etiqueta, el lector de tarjetas puede leer la información del reloj (denominación del modelo, número COSC, referencia de Breitling). RFID Etiqueta RFID con chip 9999999 COSC 8 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 8 27.08.13 11:31 INT R ODUC C IÓN Atención - Nota importante Ha de conectar el lector de tarjetas a su ordenador una vez al mes como mínimo, para controlar el nivel de carga de la batería y comprobar si existen actualizaciones para el software. Si no dispone de WIFI en su punto de venta o todavía no ha configurado la conexión WIFI de su lector de tarjetas, deberá conectarlo diariamente. 9 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 9 27.08.13 11:31 A C T I VAC IÓN DE LA B R E IT LING e- WAR RA N TY ACTIVACIÓN DE LA GARANTÍA 10 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 10 27.08.13 11:31 A C T I VAC IÓN DE LA B R E IT LING e- WAR RA N TY Póngase siempre el guante Breitling No deje huellas dactilares WARRANTY NOT ACTIVATED international warranty Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 11 11 27.08.13 11:31 A C T I VAC IÓN DE LA B R E IT LING E - WAR RA N TY Compruebe el estuche de piel WARRANTY NOT ACTIVATED international warranty RFID * 9999999 COSC 9999999 INTERNATIONAL WARRANTY CONDITIONS & MAINTENANCE BOOKLET *Si fuera necesario, añadir certificado de edición limitada (Limited Edition) o certificado de joyería Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 12 12 27.08.13 11:31 A C T I VAC IÓN DE LA B R E IT LING e- WAR RA N TY Inserte la tarjeta e-Warranty en el lector de tarjetas. Espere la señal acústica. WARRANTY NOT ACTIVATED ED AT CTIV TA TY AN RR WA y nt ra ar lw na tio na er int NO Si no escucha la señal acústica, consulte las páginas FAQ (preguntas frecuentes) 24 y 25 para localizar el error. Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 13 13 27.08.13 11:31 A C T I VAC IÓN DE LA B R E IT LING e- WAR RA N TY Coloque el estuche de la tarjeta de garantía Breitling con el certificado COSC bajo el lector de tarjetas. ED AT CTIV TA TY AN RR WA NO ty an rr na tio na er int a lw 14 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 14 27.08.13 11:31 A C T I VAC IÓN DE LA B R E IT LING E - WAR RA N TY Pulse OK. Escuchará una breve señal acústica cuando se haya leído el certificado COSC, y una segunda señal acústica cuando se haya programado la tarjeta. Antes de retirar la tarjeta, espere unos segundos hasta que la pantalla se haya actualizado por completo. ED AT CTIV TA TY AN RR WA y nt ra ar lw na tio na er int NO 15 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 15 27.08.13 11:31 A C T I VAC IÓN DE LA B R E IT LING e- WAR RA N TY Ahora está activada la garantía. BENTLEY BARANATO 42 COSC: 9999999 A41390ZZ/B999 E YOUR RETAILER NAME 17.01.2013 / 2-YEAR WARRANTY international warranty 16 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 16 27.08.13 11:31 A C T I VAC IÓN DE LA B R E IT LING E - WAR RA N TY Ahora se puede retirar la tarjeta del lector de tarjetas. Importante: la tarjeta sólo se debe tocar por los lados. No presione la pantalla en ningún caso. Ahora puede mostrarle la tarjeta al cliente e informarle sobre la garantía. EXPLICACIÓ N 17 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 17 27.08.13 11:31 T R ANSFE R E NC IA DE DAT OS TRANSFERENCIA DE DATOS 18 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 18 27.08.13 11:31 T R ANSFE R E NC IA DE DAT OS Existen dos formas de transferir los datos de su lector de tarjetas. WIFI PC 19 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 19 27.08.13 11:31 T R ANSFE R E NC IA DE DAT OS Su lector de tarjetas lleva incorporada una antena WIFI que se puede configurar en su punto de venta (PDV) Siempre que el WIFI esté configurado correctamente, sólo necesitará pulsar la tecla WIFI para transmitir los datos a Breitling después de haber activado la e-Warranty. Si no se pulsa esta tecla, el lector realiza la transferencia de datos automáticamente 5 minutos después de la transacción. Encontrará instrucciones para la configuración de WIFI en: https://ewarranty.breitling.com/docs/documentation Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 20 20 27.08.13 11:31 T R ANSFE R E NC IA DE DAT OS Tras pulsar la tecla WIFI, ésta parpadea de color verde durante aprox. 30 segundos. Tres señales acústicas consecutivas indican que no se ha podido establecer la conexión. Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 21 21 27.08.13 11:31 T R ANSFE R E NC IA DE DAT OS Si durante este periodo de tiempo se ha de realizar otra activación de una tarjeta e-Warranty, se podrá interrumpir la transferencia de datos pulsando la tecla WIFI una sola vez. Los datos se transmitirán la próxima vez que se establezca una conexión. 22 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 22 27.08.13 11:31 T R ANSFE R E NC IA DE DAT OS No se dispone de WIFI Los datos también se pueden transmitir manualmente. Para ello se conecta el lector de tarjetas a un ordenador con acceso a Internet. Cargue el software de e-Warranty Breitling desarrollado especialmente para este uso. PC Encontrará indicaciones para el empleo del software en las páginas FAQ, de la 26 a la 32, o en nuestra página web: https://ewarranty.breitling.com/docs/documentation Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 23 23 27.08.13 11:31 INVE NTAR IO INVENTARIO 24 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 24 27.08.13 11:31 INVE NTAR IO Con ayuda de la tecla INVENTORY puede realizar el inventario de sus existencias. Antes de iniciar el inventario: 1. Cuente todos los relojes de su establecimiento. 2. Cuente todos los estuches de garantía Breitling en las cajas. La cantidad de relojes ha de coincidir con la de certificados COSC de Breitling. NOT ATED ACTIV NOT ANTY ATED ACTIV ANTY WARR WARR y y rant rant l war l war iona iona rnat rnat inte inte NTY NOT TED ACTIVA WARRA anty nal warr NTY NOT TED ACTIVA WARRA anty natio inter nal warr natio inter 25 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 25 27.08.13 11:31 INVE NTAR IO Inserte una tarjeta e-Warranty NOT ACTIVATED en el lector de tarjetas. Pulse durante 1 segundo la tecla INVENTORY para activar la función de inventario. INVENTORY se iluminará de color verde hasta que haya concluido el inventario. WARRANTY NOT ACTIVATED international warranty D TE TIVA T AC Y NO NT RA WAR y nt ra ar lw iona at rn inte 26 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 26 27.08.13 11:31 INVE NTAR IO Escanée las etiquetas RFID electrónicas de todos los certificados COSC contenidos en las cajas. Cada vez que se lee una etiqueta se escucha una señal acústica. Pulse la tecla OK después de cada caja. La tarjeta e-Warranty muestra las existencias efectivas. 27 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 27 27.08.13 11:31 INVE NTAR IO Compare el resultado del inventario electrónico con su recuento. En caso de que los resultados no coincidan, escanée las cajas una vez más para encontrar los certificados COSC que faltan. Inventory: Previous: 15 Actual: 6 Total: 21 international warranty 28 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 28 27.08.13 11:31 INVE NTAR IO En cuanto el inventario sea correcto, confírmelo pulsando la tecla INVENTORY. El resultado del inventario se transmite automáticamente por WIFI a Breitling. En la tarjeta ahora se visualiza INVENTORY OK. En caso de que tenga que interrumpir su inventario o de que se produzca un error, pulse la tecla INVENTORY durante 5 segundos. En tal caso se interrumpirá el inventario y no se transmitirán los resultados. y nt ra ar lw iona at rn inte 29 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 29 27.08.13 11:31 INVE NTAR IO Pulse ahora OK para actualizar la tarjeta. En lugar de los datos de existencias indicados hasta entonces, se muestra ahora WARRANTY NOT ACTIVATED WARRANTY NOT ACTIVATED international warranty 30 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 30 27.08.13 11:31 DE VOLUC IÓN DEVOLUCIÓN 31 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 31 27.08.13 11:31 DE VOLUC IÓN Compruebe el estuche de piel BENTLEY BARANATO 42 COSC: 9999999 A41390ZZ/B999 E YOUR RETAILER NAME 17.01.2013 / 2-YEAR WARRANTY international warranty RFID * 9999999 COSC 9999999 INTERNATIONAL WARRANTY CONDITIONS & MAINTENANCE BOOKLET * Eventualmente, se añade el certificado de edición limitada (Limited Edition) o certificado de joyería. Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 32 32 27.08.13 11:31 DE VOLUC IÓN Inserte la tarjeta e-Warranty en el lector de tarjetas. Espere la señal acústica. BENTLEY BARANATO 42 COSC: 9999999 A41390ZZ/B999 YOUR RETAILER NAME 17.01.2013 / 2-YEAR WARRANTY O 42 NAT RA BA TLEY 999 9999 99 TY SC: ME AN Z/B9 NA ARR 390Z ILER RW TA y RE YEA nt UR / 2ra YO 13 ar 1.20 lw 17.0 na BEN CO A41 tio na er int Si no escucha la señal acústica, consulte las páginas FAQ 24 - 25 para localizar el error. Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 33 33 27.08.13 11:31 DE VOLUC IÓN Coloque el estuche de la tarjeta de garantía Breitling con el certificado COSC bajo el lector de tarjetas. O 42 NAT RA BA TLEY 999 9999 99 TY SC: ME AN Z/B9 NA ARR 390Z ILER RW TA ty RE YEA an UR / 2rr YO 13 wa 1.20 al 17.0 BEN CO A41 n tio na er int 34 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 34 27.08.13 11:31 DE VOLUC IÓN Pulse OK. Escuchará una breve señal acústica cuando se haya leído el certificado COSC, y una segunda señal acústica cuando se haya validado la tarjeta. Antes de retirar la tarjeta, espere unos segundos hasta que la pantalla se haya actualizado por completo. TED TIVA T AC Y NO NT RA WAR al on ati rn ty an rr wa inte 35 Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 35 27.08.13 11:31 DE VOLUC IÓN Ahora la garantía está desactivada. WARRANTY NOT ACTIVATED international warranty Sin embargo, en caso de que la tarjeta e-Warranty todavía muestre la información de activación, encontrará indicaciones a este respecto en la sección FAQ. Breitling_e-warranty_120x90_def_EN_FR_GER_IT_esp.indd 36 36 27.08.13 11:31