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4. トラブルシューティング 示される。「＜管理サーバ名＞を更新モードで運用しているコンソール（TIDxxxx） が存在するため，更新モードに変更できません。」 A18-1 他の Web コンソールが現在「更新モード」として操作中です。この Web コンソー ルが操作している管理サーバを「参照モード」にするまで「更新モード」にするこ とはできません。なお Web コンソールの TID は，イメージビューの上部の「アク セスモード」表示欄の右側に表示されています。 A18-2 Web コンソールが「更新モード」の状況で異常終了した場合，上記メッセージが表 示され更新モードに変更できなくなります。この場合，DPM の処理をすべて終了さ せた後，管理サーバの再起動と Web サーバで以下のサービスを再起動させてくださ い（管理サーバの再起動が不可の場合は，「スタート」メニュー（または「スター ト」メニュー→「設定」）→「コントロールパネル」→「管理ツール」→「サービ ス」から，「1.7 常駐サービスについて」に記載のすべてのサービスを停止後，停 止したサービスをすべて開始してください）。 Web サーバ：「スタート」メニュー （または「スタート」メニュー→「設定」 ）→ 「コントロールパネル」→ 「管理ツール」→ 「サービス」を選択し， 「Apache Tomcat」を再起動してください。 Q19 シナリオファイルのバックアップ / リストアタブでイメージファイルの「参照…」ボ タンをクリックし表示される画面でフォルダを移動していると画面に“null”と表 示されエラーとなる。画面を閉じた後に Web コンソールの操作を行おうとすると， Web コンソールは参照モードになっている。 A19 USB ハードディスク，USB フラッシュディスクなどにあるフォルダ間を移動する と，エラーとなる場合があります。Web コンソールの更新権を取得した後，イメー ジファイルの格納先は「参照…」ボタンから指定せず直接イメージファイルに入力 してください。 Q20 Web コンソールで，管理対象コンピュータの MAC アドレスが表示されない。 A20-1 別のコンピュータへの LAN カードの交換等で，一時的に MAC アドレスが表示され ない場合があります。このような現象が発生した場合は，管理対象コンピュータを 手動で再起動してください。再起動後も現象が回復しない場合は，Web コンソール から該当の管理対象コンピュータを削除して，再度登録してください。 ※管理対象コンピュータの MAC アドレスが表示されない場合は，下記の操作がで きません。 599
