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Administratorhandbuch
MobyDick 7.3 (de)
Inhalt dieser Seite:
Übersicht
Konfiguration
Queuemetrics- und MySQL Server aufsetzten
MySQL Server für MobyDick vorbereiten
Bindings prüfen
Benutzer anlegen
Verbindung prüfen
MobyDick konfigurieren
Queuemetrics Datenbank anbinden
Manager Account anlegen
Konfiguration in Queuemetrics importieren
Benutzer und Warteschleifen
Manager Account eintragen
Fehleranalyse
Laden der Daten von MobyDick zu Queuemetrics prüfen
Manager Verbindung testen
5.12.1 Übersicht
Queuemetrics ist eine Software für Callcenter zur Auswertung von Warteschleifen (Teams) und deren Benutzern.
Queuemetrics wird auf einem separatem Server installiert und speichert seine Daten in einer MySQL Datenbank. Die
MySQL Datenbank kann entweder auch auf dem Queuemetrics- oder einen beliebigen anderen Server installiert werden.
MobyDick schreibt die zur Auswertung nötigen Daten ebenfalls in den MySQL Server.
5.12.2 Konfiguration
Queuemetrics- und MySQL Server aufsetzten
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