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Keine Angabe
Trifft zu
Trifft eher zu
Neutral
Trifft eher nicht zu
Trifft nicht zu
Webseiten mit einem Web
Accessibility Gütezeichen
geben mir ein Gefühl von
Vertrauen (4a)
Webseiten mit einem Web
Accessibility Gütezeichen
geben mir ein Gefühl von
Sicherheit (4b)
Webseiten mit einem Web
Accessibility Gütezeichen
werde ich ausschließlich
besuchen (4c)
Bei Webseiten mit einem
Web Accessibility
Gütezeichen werde ich
Stammkunde (4d)
Webseiten mit einem Web
Accessibility Gütezeichen
empfehle ich an meine
Freunde und Familie weiter
(4e)
Bei Webseiten mit einem
Web Accessibility
Gütezeichen habe ich keine
Hemmungen, persönliche
Daten herzugeben (4f)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Abbildung 26: Mögliche Erhöhung des Kundenstamms
Umsatz
Die Frage 4g „Webseiten mit einem Web Accessibility Gütezeichen bevorzuge ich für den
Kauf von Produkten und Dienstleistungen“ wird zu 14% mit „Trifft zu“ und 24% mit
„Trifft eher zu“ beantwortet, woraus geschlossen werden kann, dass ein Gütezeichen
keinen Einfluss auf die Entscheidung des Kunden nimmt, wo er einkauft. Die Hypothese
H6 wird somit abgelehnt:
Durch das Tragen eines WA-Gütezeichens wird das Unternehmen NICHT für den Kauf von
Produkten und Dienstleistungen bevorzugt
Bei der Frage 4h „Webseiten mit einem Web Accessibility Gütezeichen werde ich gezielt
suchen und auswählen“ finden sich 18%, die diese mit „Trifft zu“ und 25%, die diese mit
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