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Arbeiten mit Agent
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Anrufen
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Wenn Sie selbst anrufen wollen, können Sie entweder:
ƒ
auf eine Schaltfläche der Anrufanzeige klicken, oder
ƒ
die Tasten [ALT+Nummer der Anrufanzeige] drücken.
Auf der Agent Anrufleiste erscheint das Bedienfeld ANRUFEN:
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Geben Sie die gewünschte Nummer in das Textfeld AN ein.
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Gegebenenfalls tippen Sie User-to-User-Info in das UUI-Textfeld ein.
Anmerkung: User-to-User-Informationen sind Angaben, die mit einem ISDN
(Diensteintegrierten Digitalnetz) zu tun haben. Diese Angaben können über
ISDN-Leitungen im öffentlichen Fernsprechnetz geleitet werden. Nicht alle
Netzwerkanbieter stellen das UUI-Feld zur Verfügung. Lassen Sie sich die
Verfügbarkeit von Ihrem Netzwerkanbieter bestätigen.
In früheren Versionen von Definity ECS alsVersion 8, ist dieses Feld auf 32
ASCII-Zeichen begrenzt. Definity ECS Version 8 unterstützt bis zu 96
ASCII-Zeichen.
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Nun klicken Sie auf die Schaltfläche [Wählen] oder drücken auf die
Eingabetaste.
Um zur Agent Anrufleiste zurückzukehren, klicken Sie auf die Schaltfläche
[Zurück] oder drücken auf Taste [Esc].
Anmerkung: Beim nächsten Anruf erscheint die zuletzt gewählte Nummer im
AN-Textfeld. Um eine andere Nummer zu wählen, markieren Sie den Text
und tippen dann die neue Nummer ein.
Wenn Sie Agent benutzen, ist Ihr Telefon trotzdem noch voll betriebsfähig.
Sollte Ihr PC einmal funktionsgestört sein, können Sie Ihr Telefon für
eingehende und ausgehende Anrufe benutzen.
Anmerkung: Wenn alle Anrufanzeigen frei sind, können Sie auch einfach die
gewünschte Telefonnummer eintippen (die Nummer erscheint im Statusfenster
der Agent Anrufleiste) und die Eingabetaste drücken.