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PRMA Drittleistungen Übermittlungskosten Marketing & Kommunikation Reise- und Repräsentationsspesen Sonstige Sachkosten Abschreibungen Sachanlagen Eidg. Dipl. Wirtschaftsinformatiker DL Informatik DL Dienste DL Andere Porti & Faktage Postcheckgebühren Telekommunikationsgebühren Apparate & Anschlüsse (Fax, Tel.) Werbung / Öffentlichkeitsarbeit Interne Kommunikation Werbung Filialen Repräsentationsspesen Reisespesen Personal Reisespesen Personal ohne MwST Rechts- und Betreibungsaufwand Informationsaufwand Externe Revision Verbandsbeiträge Freiwillige Beiträge, Vergabungen Transporte Skonto Vorsteuer, MwSt auf Leasingraten Abgrenzung Sachaufwand Ausserordentliche Abschreibungen Abschreibungen Immobilien Investitionen Sachmittel (Fhz, Kunst, Maschinen, Kommunikationseinrichtungen, HW & SW etc.) 4.3 Zieldefinition / Zielformulierung siehe ZF_PROT Eigenschaften eines gut formulierten Zieles • Qualität Definition des Endzustandes • Quantität Definition messbarer Grössen • Termin Zeitpunkt der Erreichung des Endzustandes Zielformulierungen sind: • schriftlich fixiert • mess- bzw. prüfbar • realistisch und motivierend • lösungsneutral • klar und konkret • sinnvoll und durchsetzbar • Beteiligten bekannt 4.4 Evaluation siehe ZF STSW Marco & Roger, 05.07.05 PRMA 30/88