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Technologieintensive Leistungsbündel als industrielle Angebotsform 143 Technologieintensives Leistungsbündel Technologiegut als Kernleistung Erwerb Nutzung Erhaltung Alternativen Beratung Konditionen Finanzierung Ingangsetzung Nutzungsvertrag Nutzungsberatung Dienste Zubehör Garantie/Gewährleistung Wartung Reparatur mehrteiliger Lebenszykluspreis Erwerbspreis Einrichtungsgebühren Grundgebühren Nutzungsgebühren Abbildung 4—4: Leistungsbausteine bei technologieintensiven Leistungsbündeln555 Die einzelnen Leistungsbestandteile können grundsätzlich nach ihrem Wirtschaftsgutcharakter als Sachgut, Dienstleistung, Information oder Rechtsgut beschrieben werden (vgl. Punkt 3.3.1.1). Einige davon sollen im Folgenden anhand des unter Punkt 3.3.1 erarbeiteten Schemas zur Kennzeichnung von Leistungen vorgestellt und auf ihren Einsatzbereich und ihre Eignung im Rahmen von Leistungsbündeln untersucht werden. 4.3.3.1 Erwerbsbausteine Bausteine im Zusammenhang mit dem Erwerb sind im vorliegenden Problemkontext zur Reduktion parametrischer Unsicherheit und damit zum Abbau typischer Kaufwiderstände anzusehen. Wie bereits an anderer Stelle angesprochen geht es um die Vermeidung von Informationsmängeln und Informationsverarbeitungsproblemen auf Seiten der Nutzer, weil die Informationsasymmetrien vor dem Kauf sehr hoch sind und viele der im Hinblick auf Technologiegüter und deren Funktionalitäten in Zusammenhang stehenden Merkmale den Charakter von Erfahrungseigenschaften haben und somit vor dem Kauf nur geringe akquisitorische Wirkung entfalten. Eine Auswahl an Alternativen mit besonderen Merkmalen für unterschiedliche Kundengruppen trägt dazu ebenso bei wie eine intensive Beratung, welche auf die spezifischen Unterschiede zwischen Kompetenz der Anwender und Möglichkeiten der Technologiegüter eingeht. Ebenso tragen entsprechende Konditionen zu einem Abbau der Unsicherheit bei, wobei Finanzierungsleistungen sicherlich den größten Beitrag zu dieser Reduktion leisten, weil sie den Konsumenten den Kauf und die Nutzung von Technologiegütern ermöglichen und gleichzeitig ihre Preiswahrnehmung beeinflussen. 4.3.3.1.1 Alternativenauswahl und Beratung 555 Eigene Darstellung.
