Download Complemento CHO 2010-2011 - Damasceno

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DGR 01
Eixo 2 - Serviços Operacionais;
Eixo 3 - Processos Principais dos Serviços Operacionais;
Eixo 4 - Processos de apoio.
Por sua vez, cada eixo é composto de fundamentos que traduzem as práticas ou fatores de desempenho a
serem considerados na estrutura gerencial e na avaliação de resultados da PMMG.
Os fundamentos que integram respectivamente os eixos acima descritos, são:
1)Fundamentos da Direção e Comando - Eixo 1 :
a)Liderança;
b)Planejamento Estratégico;
c)Avaliação de Resultados.
2)Fundamentos dos Serviços Operacionais - Eixo 2 :
a)Qualidade na prestação de serviços;
b)Polícia Comunitária;
c)Direitos Humanos;
d)Prevenção ao uso e tráfico de drogas.
3)Fundamentos dos Processos Principais dos Serviços Operacionais - Eixo 3:
a)Projetos e Planos de ação;
b)Desenvolvimento e Padronização de serviços;
c)Inteligência de Segurança Pública.
d)Fundamentos dos Processos de Apoio - Eixo 4 :
a)Recursos Humanos;
b)Logística;
c)Comunicação;
d)Tecnologia;
e)Orçamento;
f)Educação Profissional;
g)Saúde;
h)Assistência Social.
A dinâmica do processo é expressa por características tangíveis e culturais da organização que chamamos de
eixos articuladores. Os eixos são interdependentes entre si, cujo objetivo maior é agregar valor aos resultados
da Organização como um todo. Esses eixos são compostos por fundamentos que dão solidez a administração e
a gestão da PMMG. De forma integrada, o processo reproduz a lógica de produção interna com foco no cidadão
e orientada para resultados.
ESTRUTURA GERENCIAL DO MODELO: CONCEITOS DOS EIXOS E DEFINIÇÕES DOS FUNDAMENTOS
DIREÇÃO E COMANDO - Eixo 1
Direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores em todos os
níveis da organização e seus respectivos subordinados. A direção é conceituada como a supervisão dos
recursos alocados com otimização do processo decisório, de forma interativa com os fatores ambientais e com
valorização das relações interpessoais.
Deve-se partir do pressuposto de que o gestor é a pessoa a quem compete a interpretação dos objetivos
propostos pela organização e atuar, através do planejamento, a fim de atingir os referidos objetivos. O gestor
desenvolve planos estratégicos e operacionais que julga mais eficazes para atingir os objetivos organizacionais,
concebe as necessidades e estabelece as regras e procedimentos mais adequados aos planos desenvolvidos
e, por fim, implementa e coordena a execução dos planos, projetos e ações através de um determinado tipo de
comando ou liderança.
Este eixo relaciona-se, principalmente, com a orientação a ser dada às pessoas, por meio de uma comunicação
adequada com habilidade de liderança e motivação. A orientação efetiva inclui transmissão de decisões aos
comandados de forma oportuna; aplicação de mecanismos motivacionais para incentivo a produção dos
serviços, com estímulo a atuação desejada pela PMMG no alcance de objetivos, gerando satisfação pessoal e
produtividade organizacional; comunicação das informações ao público interno e externo; emprego da liderança
na condução da produção de resultados eficiente e eficaz.
Entende-se por Direção e Comando, no contexto da gestão da PMMG, toda a função de liderança (gestor) da
Instituição, responsável pelo desenvolvimento, implementação, coordenação, monitoramento, controle e
avaliação da produção dos serviços.
Nessa estrutura temos: Comandantes em todos os níveis, nas respectivas áreas de responsabilidade,
abrangendo no escalonamento de Comando Geral, Região, Batalhão, Companhia, Pelotão e Grupo, além dos
Diretores e Chefes de Unidades de Direção Intermediária, Chefe de Centros de Apoio que integram as
Diretorias, Aud Set, Ass Inst, APM, CPM e outros assemelhados.
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