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Appendice C • Risoluzione dei problemi
Soluzione. Verificare che le credenziali utente specificate siano corrette e che
l'utente disponga delle credenziali di amministrazione sul computer host di
destinazione.
Impossibile accedere all'applicazione
Problema. Al termine della distribuzione – accesso all'applicazione non
riuscito (UCMDB o Configuration Manager).
Soluzione. Verificare che i seguenti servizi di UCMDB e Configuration
Manager esistano e siano in esecuzione.
➤
Servizio UCMDB_Server
➤
Servizio HPUCMDBCMoasisSNAPSHOTserver0
Riesaminare i registri di distribuzione nella directory delle sessioni per
eventuali errori.
LW-SSO è disabilitato
Problema. Distribuzione eseguita - funzionalità LW-SSO disabilitata.
Soluzione. Verificare che la stringa di inizializzazione di LW-SSO e il
dominio siano identici su UCMDB e Configuration Manager (e OO, se
applicabile).
Riesaminare le impostazioni di configurazione di LW-SSO nei prodotti
tramite i seguenti metodi:
➤
Configuration Manager – Aprire il file lwssofmconf.xml e verificare le
definizioni di dominio e stringa di inizializzazione. Il file è disponibile
nella <directory di installazione di Configuration Manager >\conf.
➤
UCMDB – Aprire UCMDB e selezionare Gestioni > Amministrazione >
Gestione impostazioni infrastruttura.
Se sia Configuration Manager che UCMDB risiedono su computer host che
hanno domini DNS diversi, verificare che le impostazioni Domini attendibili
includano i domini DNS e siano abilitate su entrambi i prodotti.
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