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L'ufficio spedizioni monitora, nei casi previsti, che i colli rientrino a magazzino e
l'operatività di tale operazione si conclude con il controllo delle fatture del partner logistico.
Vedremo nel dettaglio l'incidenza dei costi di trasporto147.
III.3.7 ICT
Il dipartimento di controllo ed elaborazione dati interviene trasversalmente lungo tutto il
processo. Il programma gestionale attualmente in uso in azienda si basa su AS400. Nei
mesi in cui stiamo scrivendo si sta mettendo a punto un nuovo gestionale che sarà in
grado di rispondere alle esigenze in modo più dinamico e aggiornato.
III.3.8 PROGRAMMAZIONE DI PRODUZIONE
Come abbiamo detto, la presente trattazione esula dal recupero di materie prime e
semilavorati e si concentra sul prodotto finito. La programmazione dello smaltimento
relativo alle calzature a magazzino delle precedenti stagioni, viene svolta sulla base di
tecniche formali estrapolative e in particolare sull'analisi di serie storiche e tenendo conto
anche delle previsioni di vendita. L'azienda oggetto di studio si basa sull'overproduction
rispetto all'ordinato per la stagione a venire, valutando il quantitativo dei resi rientrati o in
fase di rientro e studiando le strategie per il recupero dei ritorni prima del lancio della
nuova collezione. Quantitativamente le serie storiche sono un buon strumento, mentre
qualitativamente è la forza vendita a dover definire le relazioni tra domanda e fattori esterni
come i cambiamenti di prezzo; il marketing deve definire le strategie di marketing e la
produzione deve intervenire delucidando i progetti rispetto alle scelte dei competitors.
Una buona gestione della domanda fa da return avoidance.
Nel caso in cui i resi abbiano luogo, la gestione dei resi dovrebbe fare da supporto al
processo di gestione della domanda e alle previsioni di vendita attraverso l'analisi delle
cause che hanno prodotto un reso. Difetti dei prodotti e prodotti non graditi sono indicatori
significativi al momento delle previsioni di vendita e dell'attuazione delle politiche di
marketing. L'azienda, come accennato, gestisce degli outlet dove vengono venduti prodotti
delle stagioni precedenti e resi, ma talora la consistenza dei beni in rientro non è regolare
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Si veda §III.4.1.
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