Download Suporte aos clientes

CONTEÚDO
Suporte aos clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Bem-vindos, agentes de suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Rastreando consultas ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Resolvendo consultas de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Criando e verificando contratos de serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Acessando conhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Usando help desks unificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Usando o serviço de atendimento ao cliente social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Índice
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