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umgesetzt werden. Mangels passender Probanden wurden dieser in weiterer Folge mit einer
Gruppe repräsentativer Studenten evaluiert (Salzbrunn, 2008, S. 2ff).
Nach Abschluss des Projekts konnte dem Auftraggeber ein Prototyp übermittelt werden.
Dieser entsprach bezüglich Funktionalität im Wesentlichen der früheren Excel-Version,
allerdings wurden einige neue Elemente hinzu gefügt und die Bezeichnung an mehreren
Stellen modifiziert. Abgesehen von der Wichtigkeit einer guten Namensgebung für Listen und
Bereiche wurde ermittelt, dass es für Anwender offensichtlicher sein muss, welche
Möglichkeiten die Kundenplattform bietet (Salzbrunn, 2008, S. 9).
Abbildung 6: Interaktiver Prototyp
(Salzbrunn, 2008, S. 6)
Es ist zu erwarten, dass die anwenderzentrierte Vorgehensweise bei diesem Projekt mehrere
Vorteile mit sich bringt. Da es sich um eine Softwarelösung handelt, die von externen Kunden
verwendet werden soll, kann Usability als essentielles Erfolgskriterium gesehen werden.
Fehlen von wichtigen Funktionalitäten hätten, genauso wie überflüssige Features, den Effekt,
dass die Anwendung schwieriger zu bedienen ist. Dies könnte eine mangelhafte Akzeptanz
zur Folge haben, wodurch Supportanfragen wieder zunehmend per E-Mail gesendet würden.
Da die Anwendung mit einem Fokus auf gute Gebrauchstauglichkeit entwickelt wurde, kann
davon ausgegangen werden, dass eine allgemein gute Akzeptanz und hohe Zufriedenheit
unter den Benutzern erreicht wird. Durch Entfall mühsamer manueller Korrekturen und
Dateneingaben auf Basis formloser E-Mails ergeben sich potentielle Einsparungen im Bereich
des Kundensupport, denn so kann dieselbe Anzahl an Mitarbeitern wesentlich mehr Anfragen
pro Tag bearbeiten. Überdies können unvollständige Eingaben, die mühsam ergänzt werden
müssen, so auf ein Minimum reduziert werden.
5.2 SEAMEE Userportal
Die Online-Community-Plattform „seamee.com“ hat das Ziel, vier verschiedene Interessensgruppen – „Job“, „Business“, „Love“ und „People“ – auf einer gemeinsamen Ebene zu
vereinen. Obwohl es bereits in jeder dieser Kategorien zahlreiche etablierte Plattformen gibt,
versucht „seamee.com“ alle diese Bereiche gleichzeitig abzudecken. Darüber hinaus wird
besondere Wert auf einen individuell einstellbaren Schutz der Privatsphäre gelegt (Salzbrunn,
2009a, S. 3).
Aufgabe des Fachhochschule Technikum Wien Usability-Labors war es, bei der Entwicklung
eines GUI-Prototypen unterstützend mitzuwirken. Mittels Card Sorting und Papierprototypen
wurde schrittweise ein Entwurf erstellt, der den Benutzeranforderungen gerecht wird.
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